原創 關愛特殊人群的 中國氣象
「人民生活更加美好，人的全面發展、全體人民共同富裕取得更為明顯的實質性進展。」黨的十九屆五中全會再次強調堅持以人民為中心，並對增進民生福祉、改善人民生活品質提出新要求、新部署。前段時間，國務院辦公廳專門印發關於切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知，就是在關注特殊人群能否得到特別關愛，不被社會和及科技發展所忽視。
眾說周知，公共氣象服務是基礎性公共事業，讓特殊人群感受到氣象服務的溫度，有更多的獲得感和幸福感，是氣象工作者全心全意為人民服務的職責所在。多年來，氣象部門在服務特殊人群方面想辦法、盡責任，主動送溫暖，取得了良好的社會效益。
那麼，氣象部門究竟是怎麼做的呢？今天，我們來一探究竟
01
手語天氣預報
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關注什麼？
對於手語老師平凌君來說，她有兩份工作，一份是為聾啞人提供手語服務，另一份工作就是為一直生活在無聲世界裡的爺爺奶奶做翻譯。她說，爺爺奶奶愛看電視，尤其喜歡看天氣預報節目，但有時候卻看不明白。以前，他們總是會用手語向平凌君求證——明天杭州是晴天，對嗎？明天杭州會下雨，對嗎？
對於還在上小學的翁晨鑫來說，他也很關心每天的天氣預報。由於父母也都是聾啞人，他只能通過手機查閱天氣信息。但當他想用手語與同學們交流天氣情況時卻犯了難——有些天氣現象用手語無法準確表達。
對於生活在農村的周桂琴來說，不識字加上聽障，天氣預報節目就只是一些看不懂的畫面。要想知道明天的天氣，就只能與其他村民比劃手勢了……
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怎麼服務？
過去，上述三個情景是長期困擾聽障人士的難題，直到2018年12月3日，他們看到了《杭州氣象》手語節目。擔任手語天氣預報主播的平凌君說，從此，她為爺爺奶奶翻譯的職責從身邊轉到了電視熒幕上。
杭州市氣象局是最早製作推出電視天氣預報節目的市級氣象部門之一。自節目播出以來，杭州市氣象局經常接到電視臺轉來的觀眾電話，反映家有聽力不好的老年人、聽障人士，聽不到聲音的他們，也看不明白。
2015年至2018年，在杭州市政府綜合考評委員會辦公室組織的社會評價意見採集工作中，每年都會收到為聽障人士提供有效氣象服務的訴求。
如何能讓他們「聽見」？如何讓殘疾人和正常人一樣無障礙地獲取氣象信息？杭州市氣象局以「打造有溫度的氣象服務」為目標，將為特殊人群提供氣象服務作為重要工作內容。他們做的第一件事兒，就是開通手語天氣播報。
2018年，經過與杭州市殘疾人聯合會（以下簡稱「市殘聯」）多次對接後，兩部門達成協議：由市氣象局設置氣象手語播報專欄，每天製作節目並在《杭州氣象》電視節目中播出；由市殘聯派駐手語翻譯老師，同時，對氣象節目主持人開展手語培訓。
同年12月3日，經過近半年的策劃和籌備，杭州市電視臺綜合頻道《杭州氣象》節目中正式推出手語天氣播報；2019年，建德、蕭山也陸續推出手語氣象節目。
《杭州天氣》節目中首次加入手語播報。圖/俞卡莉
開展手語天氣播報後，相關的問題也接踵而至，其中之一就是手語氣象信息缺少標準。《氣象信息傳播常用用語》中有三分之一以上的詞彙，在國家通用手語標準中並沒有對應翻譯，甚至有些處於空白狀態。
由於缺乏相關標準，手語主播只能依靠自己的理解去翻譯，導致信息傳播不夠精確，直接影響聽障者對天氣的判斷。
為此，杭州市氣象局按照「國家通用手語標準」研究成果相關要求，在吸納已有氣象手語翻譯實踐基礎上，針對聽障人士的實際需求，開展《氣象信息傳播常用手語規範》標準制定。目前，部分成果已經在節目中得到應用。
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有啥效果？
在電視上看到手語氣象節目那天，翁晨鑫的臉上洋溢著幸福的笑容：「原來有這麼多叔叔阿姨在關心我們，我覺得好幸福！」
更多聽障者則表達了自己受到了關愛和重視：「我們感受到了平等！」
手語是無聲的語言。通過手語氣象節目，將氣象信息以更具溫度的方式傳遞給聽障者，讓他們能夠真正「聽見」，這是氣象人職責所在。
02
為貧血症患兒訂製科普
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關注什麼？
今年中秋節前一個星期，廣西壯族自治區貴港市氣象局接到荷城義工協會的活動申請，科普對象是患有地中海貧血症（以下簡稱「貧血症」）的兒童。
地中海貧血症，是一組遺傳性肽鏈合成障礙導致的血紅蛋白異常性疾病。患上貧血症的孩子需要終生輸血和排鐵，而治療往往意味著「傾家蕩產」。相比正常孩子，貧血症患兒的家庭把更多時間和精力都用在了治療上。但貧血症患兒非常渴望像正常孩子一樣學習成長。
常規的氣象科普課堂以介紹氣象數據、天氣系統和氣象災害防禦知識為主，但這些內容對於兒童，特別是貧血症患兒來說，理解起來有難度。
面對這群特殊的兒童，如何科普才能更有針對性呢？
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怎麼服務？
貴港市氣象局工作人員反覆琢磨，根據他們的理解能力和知識水平，量身策劃了一系列科普活動——
在原來的科普講解中，簡化了對測量儀器、天氣原理的介紹，加入了講解繪本故事、繪製天氣現象等環節，側重讓孩子們學習如何應對災害性天氣，並以富蘭克林、蒲福等科學家的故事為切入點，培養他們對科學的探索精神。
貴港市氣象局工作人員給孩子們講解科普繪本。圖/蒙金鳳
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有啥效果？
「這樣的氣象科普課堂更生動、更接地氣。」荷城義工協會的義工流彩說，貧血症患兒很少有這樣的機會了解世界，在這裡他們收穫了氣象防災減災基本知識，學會了如何應對各種各樣的災害性天氣，這是給孩子們最好的禮物。
一年來，在荷城義工協會的牽線下，貴港市氣象局先後去往貧困村、鄉鎮學校等地，為留守兒童、農民工子女等開展了一系列的科普活動。「可以說，每一次科普活動都是量身定製的。」作為科普活動的參與者，預報員黃振強付出很多，卻也覺得意義非凡，「能讓更多孩子了解氣象、感受氣象，增強氣象防災減災意識，很值！」
03
志願服務空巢老人
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關注什麼？
2018年，持續不斷的雨水嚴重影響了湖南省醴陵市浦口鎮泮川村油茶的種植進度。村裡的油茶種植戶多是家中無壯年勞力的老人。例如今年74歲的魏由和，家中兩個女兒早已遠嫁，只剩下他和老伴靠著低保生活，這片油茶地是他唯一的期盼。
株洲市氣象局志願服務隊在得知情況後，第一時間為他們提供精細化氣象服務。
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怎麼服務？
在一次降雨間歇期，志願服務隊組織40餘名志願者一邊幫農戶搶種，一邊針對油茶種植、育苗等進行現場培訓，最終幫助種植戶順利完成油茶種植工作。
「這片油茶地算是我們看著長大的。」株洲市氣象臺臺長曾欣說，自從那次持續性降雨後，志願服務隊就與油茶結了緣。兩年來，志願服務隊一直關注著油茶苗的生長情況，在各個生長期提供氣象服務，並定期下鄉實地察看。
今年，株洲市氣象局與醴陵市華塘村委會結對共建華塘村新時代文明實踐站。志願者服務隊作為中堅力量，以敏銳的服務意識，發揮了重要的作用。
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有啥效果？
「謝謝你們及時發來的氣象預報，去年種下的油茶苗長勢好，今年一定是個豐收年！」魏由和望著綠油油的山坡難掩喜悅之情。
自2012年起，這支由77名氣象工作者組成的志願服務隊，充分利用氣象專業知識，對特殊群體及貧困戶開展幫扶。截至目前，累計志願服務時長超過2000小時，服務對象超過5000人次。
株洲市氣象局志願隊隊員在社區開展氣象科普工作。圖/胡毓靈
這群志願者都是普普通通的氣象工作者。但因為有了志願者的身份，志願活動成為他們生活中不可分割的一部分。扶貧幫困、愛心送考、公益演出、圓夢心願……每當團隊有號召、有活動，他們總是第一時間積極響應。
04
「助殘平臺」的天氣預報
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關注什麼？
天氣關乎生產生活和生命安全，特別是對殘疾人來說，影響更為明顯。由於各種各樣的原因，殘疾人獲取並有效使用氣象信息的渠道和方式有限，一直以來也被各地氣象部門的重點關注。
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怎麼服務？
為了讓殘疾人及時收到天氣預報信息，天津市西青區氣象局與區殘疾人聯合會（以下簡稱「區殘聯」）加強合作，於2017年籤署為殘疾人提供公共氣象服務信息的合作協議。此後，氣象信息就入駐了天津助殘平臺。
天津助殘平臺是區殘聯為殘疾人打造的集各類信息服務、助殘扶殘相關新聞報導等於一體的新媒體平臺。截至目前，西青區有1.6萬餘名殘疾人註冊該平臺，並將其作為了解資訊、加強交流的有效途徑。
如今打開微信，關注並進入「天津助殘平臺」的西青殘聯模塊，每天最新的天氣預報信息都會準時出現在這裡。
天津助殘平臺
為進一步提升氣象服務針對性，考慮到視障群體的特殊性，今年11月，西青區氣象局在助殘平臺測試開發「語音提示」功能。該功能應用後，每當氣象預報信息更新至該平臺，平臺便會自動識別文字信息並進行語音播報，讓氣象信息成為滿足視障群體需求的「有聲讀物」。
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有啥效果？
雙方合作近三年來，區氣象局共為西青區殘疾人和其監護人製作發送氣象預報信息1700餘條，發布預警信息、溫馨提示和氣象科普知識300餘條。
西青區氣象臺副臺長韓玥說：「除了日常發布氣象信息外，我們還通過電話定期了解殘疾人的需求和困難，在綜合分析後及時調整優化服務產品。」
今年6月25日，西青區遭遇冰雹和強對流天氣，區氣象局業務人員逐級、逐層向各有關單位開展「叫應服務」。區殘聯收到信息後，第一時間提醒殘疾人及監護人做好防範，對困難家庭等給予重點提示。事後，區殘聯相關工作人員對氣象部門無微不至的服務給予高度評價。
為更多特殊人群送上貼心氣象服務
讓這個冬天充滿春天般的溫暖
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原標題：《中央「出手」的這件事兒，氣象部門一直都在做！》
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