上海2013年1月30日電 /美通社/ -- 國內較大的手機優惠券APP丁丁優惠繼發布《2012年度餐飲商戶調查》「商情客流」、「品牌推廣」系列報告後,今日又推出此份調查的系列三 -- 區域報告。
報告將問卷所覆蓋到的38個城市近萬家商戶分為華南、華東、華中、華北、大西以及東北六個大區,就全國各地區飲食口味、客流情況、商戶營銷推廣等方面做出分析。
華南區:口味偏清淡 菜品定價敏感
(問卷覆蓋廣州/深圳/珠海/福州/廈門/海口)
華南區整體美食口味偏於清淡,除了中式餐廳以及全國盛行的火鍋外,小吃快餐和麵包甜點的比例相對較高。前者以福建為代表(沙縣小吃聞名遐邇),後者則是在珠三角地區(廣州/深圳/珠海)素來有對廣式點心的鐘愛之情,當然加工的手藝也歷代相傳。
數據顯示,華南區「單店經營」的情況最多,「全國就本市一家店,沒有任何分店」的比例達到了54%,珠海和海口均超過了60%。
一個奇怪的現象是,華南區近1000份問卷中,對於主要消費人群選擇「高端人群」的為「零」。或許可以解釋為「談生意,北方人喜歡在酒桌上,南方人喜歡在茶桌上。」
華南區以廣深為代表的城市多有喝早茶、吃早點的習慣,因此選擇早餐人流最多的商戶比例較高也合情合理,儘管比例只有1.63%,但也大大超越了全國其他省市。
有趣的是,在被問到如何盈利的較大因素時,選擇「菜品的定價」與選擇「本店的裝修設計」的比例幾乎相同,達到30%。丁丁優惠分析,華南區打工者人數眾多,平日吃飯花錢節儉,對於價格因素比較敏感,也在情理之中。
華東區:海派文化催動西式飲食 APP類推廣方式易接受
(問卷覆蓋:上海/南京/杭州/蘇州/無錫/揚州/常州/寧波/合肥/溫州)
華東區美食愛好者,特別是老一輩消費群體,多以本幫菜為主,中式餐廳在這一地帶廣受歡迎;此外,沿海一帶對「辣味」的敏感,使得火鍋的佔比不是較高。值得一提的是,受海派文化的影響以及沿海城市經濟發展的速度,西餐在華東地區的受歡迎程度逐年上升 -- 追求生活品質、體驗西方國家的飲食文化,被越來越多的消費者推崇。
華東區餐飲商戶分店的開設情況,「本市有其他分店,其他省市也有分店」達到21.4%。江浙一帶商人愛做生意、會做生意是出了名的,杭州老闆們在品牌之路上走在了最前,這一比例達到了60%,其中多數為蛋糕店和咖啡廳。
使用過手機 APP 推廣的商戶佔據了37.11%,儘管低於店面促銷的67%和團購的55%,但已然呈上升趨勢。由於沿海一帶商戶老闆對新生事物的接受度較高,也願意嘗試新型推廣方式,通過類似於丁丁優惠的手機APP端完成商戶的促銷活動,收穫了不少成效。
此外,華東區中高端消費商戶較多,人均100元以上商戶佔比達到12.7%。其中上海以17.5%佔比較高,魔都物價水平高得以體現。
華中區:學生引領城市時尚概念 商戶依賴店面推廣
(問卷覆蓋:武漢/南昌/長沙)
華中區人均消費在20元以下的商戶佔比較高,武漢和長沙兩個城市都超過兩成。其中,主力消費人群為學生的商戶,達到了27.18%,全國較高。特別是武漢商業氣息很濃,且是典型的大學城,白領集中地方基本上在光谷地帶,而那裡也正是華科、地大集中地方。武漢、長沙等地有時尚概念的多半也是學生,這與華中地區消費觀念的滯後形成鮮明的反差,學生群體引領著城市時尚概念。
華中區不願接受二維碼推廣的商戶佔比較高,達到13.97%。尤其在武漢繁華商圈的中高端商戶。這類商戶的特點是,人均消費100元以上,日客流量也超過200人,已經在本地根植了多年,擁有較多本市分店。在目前運營情況較良好的情況下,不願意嘗試太多新鮮的方式,更希望通過立竿見影的促銷手段,直接帶來經濟效益。加上內陸地區商戶老闆對於新生事物的接受度普遍晚於沿海城市,因此,手機 APP、二維碼在商戶端的市場接受度有待普及和加強。此外,還有一些人均消費在20-50元,日客流量在50-100人左右的小型商戶,經營者做著小本生意,守著一小片區的固定消費者,對於新穎的推廣方式也並不太過在意。
同樣情況還出現在「商戶更願意通過什麼樣的方式進行推廣」中,華中區選擇「店面推廣」的比例達到59%,排名全國第一,更顯示出中部地區商戶對於終端推廣的依賴,並仍停留於傳統的促銷方式。
華北區:北方人注重用餐感受 促銷活動幫助商戶盈利
(問卷覆蓋:北京/天津/石家莊/太原/鄭州/濟南/青島/煙臺)
華北地區小吃和快餐業較為發達,天津、濟南、青島都是小吃勝地。
華北區商戶經營者認為促銷活動對本店盈利無幫助的比例最小,僅為9.43%,但超過九成的經營者多多少少受益於此,也願意嘗試各種營銷推廣活動。而全國認為活動沒有幫助較高的為華東區的17.36%,想來是由於活動的過於頻繁降低了消費者的參與熱情。
由此可以發現,商戶促銷活動設置的新鮮感、參與門檻難易度,以及該地區消費者對於這類活動的參與疲勞度決定了促銷活動為商戶帶來營銷效果的好壞。
在如何打造與消費之間和諧關係時,華南區認菜品、價格,而到了華北區則是人服務員和服務水平。從餐飲行業的產品核心看,南方人注重菜式的精緻和口感;北方人則比較大氣,更看重用餐的感受 --「把爺伺候舒服了」,才會心甘情願買單。
大西區:火鍋冬夏皆適宜 中式餐廳「酒香不怕巷子深」
(問卷覆蓋:重慶/成都/蘭州/貴陽/昆明/南寧/西安)
大西區的火鍋比例在全國是較高的,特別是重慶、成都人民愛吃火鍋、愛吃辣是出了名的,兩個城市火鍋的佔比也達到了近五成。這也與該地區溼度大的天氣條件有關 -- 夏天溼熱,需要辣的刺激,大汗淋漓倒是清爽不少;冬天溼冷,辣出滿頭大汗,辣得身心溫暖。此外,蘭州則是新疆清真類商戶獨佔鰲頭。
大西區商戶日均客流量在1500人以上的比例僅為0.38%,為全國較低。地理區域大、人口集中度不高,以及城市化進程步伐的速度決定了區域的餐飲消費趨勢。當然,重慶、成都、西安等省會城市情況相對較好,火鍋城、燒烤城、海鮮城等,在相應的旺季也會迎來相對較大的客流。
大西區商戶老闆把盈利原因歸功於(1)商戶所在地理位置;(2)菜式和大廚手藝。前者被大部分地區所認同,而後者則力壓群雄,且多集中在火鍋與中式餐廳。不難想像,火鍋對於配料、菜式的新鮮度更為講究,而中式餐廳的口味正宗與否也會決定商戶的客流多少,「酒香不怕巷子深」,道理就在於此。
東北區:無酒不成席 餐廳提倡「浪費就是犯罪」
(問卷覆蓋:瀋陽/大連/長春/哈爾濱)
東北三省以及吉林、瀋陽等地區,由於靠近韓朝,韓式餐飲儘管只佔4%,但相對來全國來說卻是較高的。此外,東北人愛吃燒烤,且「無酒不成席」,燒烤類餐飲商戶也在全國一枝獨秀,佔比14%,其中由以瀋陽和哈爾濱為代表。
在全國大部分地區把「如何改善經營情況」的選票投給「增加地面促銷活動」一項時,樸實無華的東北老闆認為,「菜品質量」應首當改善 -- 味道好才是硬道理。而排第二的,則是選擇「減少浪費」,且多數為自助燒烤或火鍋館,想來毛主席有言「浪費就是犯罪」,東北大漢飯量大,能節省原材料對老闆來說也在情理之中。
此外,丁丁優惠認為由於東北地區緯度偏高,氣候原因,加之晚上人煙稀少,出行不便,選擇夜宵客流量最多的商戶只有1%,全國較低。
丁丁優惠認為,幫助商戶提高營銷效果和品牌推廣將是一項長期的艱苦的工作,即使微小的進步也將產生巨大的影響。丁丁優惠願意通過搭建起商戶與用戶之間的平臺,幫助商戶效益較大化,幫助用戶省錢。