1月14日，在由北京開往福田的G71次列車上，一女子不戴口罩外放音樂，大鬧高鐵，並且將乘務員打哭，民警帶走處理。
視頻顯示，該女子身穿藍色羽絨服和牛仔褲，站在車廂中間的位置嘶吼。
據悉，由於該女子在列車車廂內公然外放音樂，且聲音較大，完全忘記了車廂乃是公共區域，根本不顧及別人的感受。該列車上的一名女乘務員在了解情況以後，上前勸阻，希望她配合工作，將音樂聲音關小一些。可是，該女子不但不配合工作人員，還破口大罵。
後來，乘務員路過她的座位發現她未佩戴口罩，便又提醒她帶好口罩。該女子生氣地大喊：「我沒有口罩！你去給我拿一個來。」乘務員找來一個口罩遞給她。
可能就是因為乘務員的這兩次「打擾」，令她不悅，她便大發雷霆。
視頻顯示，該女子在車廂裡大喊：「嘴賤！我是潑婦！」。還抱怨高鐵上的食物又難吃又貴，自己花了50塊錢，吃到了最難吃的飯。據車上乘客反應，該女子剛上車時就跟周圍的旅客產生了矛盾，就有人問她是否身體不適。
據當時車廂內的乘客說，該女子在車廂內罵人持續了大約三個小時。而且罵得很難聽，都是很低俗的語言，導致車廂內烏煙瘴氣的。
據乘客劉先生反應，該女子罵人罵到最激烈的時候，乘務員在車廂內播報請求幫助。詢問車上有無醫務人員，表示14車廂有乘客身體不舒服。
由於該女子的行為又一次打擾到了車廂內的其他乘客，女乘務員出面提醒她不要這樣，就遭到該女子的打擊報復。該女子先是將女乘務員的對講機打掉，接著該女子撿起對講機直接砸向乘務員，把乘務員的口罩也被打掉了。
女乘務員很委屈地哭了，該女子也沒有停止謾罵。
衝突發生後，乘警對當事人及周圍旅客進行詢問調查，在達到武漢站時被警方帶走，該女子本來是在信陽東下車。
現場乘客認為，該女子應該是由於大腦受到了某種強烈刺激，導致的情緒激動，精神異常。
目前武漢車站派出所正調查處理此事，鐵路方面正與警方溝通處理，並表示此情況應做拉黑處理。
列車車廂當屬公共場所，乘車時需注意自己的言行是否得當，是否會影響他人。提高自身素養，文明出行。