新冠肺炎疫情影響著社會方方面面。實體業作為阻擊疫情的重要力量，在全力以赴支持疫情防控和保障民生方面發揮著重要作用，在此過程中，「雲服務」的作用更是不斷彰顯。零售業因疫情特殊時期進入轉型階段，線上雲服務不僅改變了銷售渠道，同時也讓企業全體行動，親臨一線，這不僅拉近了企業與顧客的距離，進而增強顧客信任，提高品牌影響力，凝聚消費人氣。
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