育碧官方推特發文表示得知有英國玩家遭遇了實體遊戲從PS4升級至PS5時失敗的問題。育碧官方表示正在調查此事，並確認任何遭遇此問題的人仍有資格獲得免費升級。更多相關細心會在未來公布。
據Gamingbolt消息，曾有玩家在Reddit論壇和Ubisoft官方頁面發出過相關帖子，《刺客信條：英靈殿》和《看門狗：軍團》都出現過升級問題。如下方的Reddit帖子曾在12天前出現。
在育碧推特的評論區，位於法國的網友也反映遭遇了同樣的問題，並且問題消息提交到育碧7天後仍未得到回覆，另一名網友等待回復的時間則超過了一個星期。
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來源：星空遊民
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