來源：大材研究，首席分析師：鄧超明， 泛家居老闆經營決策內參，家居經理人的每日讀物，經銷商店長生意參謀，金牌導購的實用攻略
2020年2月7日，在大材研究、斑馬倉、家居熱、程咬金招商、微家居、今日家居等聯手打造的《穿越疫情-泛家居行業公益直播課》上，大材研究首席分析師鄧超明做了《大疫當前！泛家居企業開工準備》的分享，以下是分享的主要內容：
大家好，我是大材研究的老鄧。
想必一些企業已經復工了，只不過是在家辦公，不到辦公室去。生產車間能復工的估計非常少，有些地方已經延期到了2月底。
大家壓力大，其實我跟你們一樣，壓力很大。先不說開工這事兒的壓力，就是天天呆家裡，出不去，被各種信息影響，挺焦慮。
所以我每天都會找事兒做，總得做點事情，不能一直坐等。再不濟，也可以練一下內功。
我是幫大家做總結的，今天分享的開工準備內容，裡面70%的東西都是最近很多人講過的、寫過的，包括很多知名專家、企業家、大經銷商們發表的見解，還有一些企業的具體做法。
大材研究把他們提到的辦法整理起來，梳理了其中的要點。聽了這個，基本上就不用再去翻別人的了。
另外，我們也有30%的思考，結合自己對企業的觀察、對以往危機時候企業行為的總結，希望可以幫到你。
今天的分享，我劃成了六個板塊，分別是組織準備、心態準備、防疫準備、經營準備、在家辦公準備、資金準備等。
先談四個要點：
1、什麼時候能真正開工，疫情什麼時候結束，消費需求什麼時候恢復正常？這些你能做主嗎？做不了！你能做主的，就是選擇，一個選項是等待，一個選項是行動。
大多數人肯定不想等，等起就可能是等著完蛋。行動或許還有找到出路的機會。我選擇行動。
以我們大材研究來講，我最近發現一個變化，就是部分知識產品的銷量突然增加了。說明還是有很多人在主動尋求新思路、尋找新辦法。
2、任何事情，都沒有防疫重要，如果員工裡出現了疑似，結局就是停工隔離，而且危險。對待這個問題，不要存僥倖心理。做足準備工作，會最大程度地避免這種危機發生。
3、目前的形勢，任何抱怨都解決不了問題，任何失望甚至絕望都無濟於事，何不置之死地，多想辦法，說不準還有生存的機會。
4、難，非常難，這已經是現實，不用過多強調。但請你相信一點，疫情過後，我們再回顧這段風雨經歷時，會發現居然橫空裡殺出了一些成功穿越疫情，並且表現出色的企業。目前國際上非常強大的企業裡，有不少經歷了兩次世界大戰，現在的環境有世界大戰那時候難嗎？
所以，把掉在地上、已經快碎了的信心撿起來，重新上路吧。這則開工準備的全攻略，會提供一些幫助的。
一、組織準備
建議由老闆牽頭，由核心管理層參加，分工負責，多管齊下，準備開工事項。如果是夫妻店或小老闆，那自己帶骨幹員工一起抓。
各個負責人分別抓各項工作的準備，包括心態、防疫、經營方式、資金等，最終還得老闆出面，突出重要性。
二、心態重建
我們都知道很難，焦慮、吐槽都比較正常。
無論是工廠的員工，還是經銷商、門店的導購等，難免會產生消極心態，工作方面可能打不起精神。
平日裡，壓力太大了，多吐下槽，這是緩解壓力的好辦法。
但這解決不了問題，所以要把心態先建立好。無論你是老闆、主管，還是員工，心態垮了、萎靡了、焦慮了、茫然不知所措了，那事情就不可為。
作為主管人員，不僅要適時疏導和鼓勵員工，而且要讓員工看到，為了保證全員健康，企業付出了哪些努力、採取了哪些措施，讓全員心安。尤其是老闆的心態，你復工了，既要確保防疫措施到位，以身作則，還要傳遞積極的情緒。
1、擺正心態，力保穩定：管理者要打起精神，樹立信心，並將信心傳遞給員工。與員工深入溝通，分析現狀，信息要透明，幫助員工判斷前景，同時拿出應對措施。
保障員工的基本收入，建議不要靠降薪維持經營，重要的是團隊穩定。在形勢不好、信心不足時降薪，將導致人員流失，銷售更受挫傷。
2、管理者身心士卒，率先垂範：不能坐在辦公室，要參與到經營活動中，與員工一起戰鬥，及時給一線搏殺的功臣給予激勵，發揮帶頭作用。
三、防疫準備
這方面，有很多醫療專家也在給建議，給方案，一些媒體整理出了詳細的指南。我這裡還要多說幾句，哪怕是廢話，多強調也是值得的，畢竟防疫的成敗，決定了你開工的成敗。
現實情況是，醫療物資很緊缺，口罩都不好買。我的建議是，你能將防疫準備工作做到什麼水平、做到什麼程度，就安排多大範圍的復工。認真研讀本地復工政策，建議對照辦理，疫情就是警情，半點馬虎不得。
有些人不重視，結果就遇到了問題，一個是有不少公司，復工達不到標準，不允許復工。另一個是有公司違規復工，被調查處罰。
具體來講，大材研究認為，至少要抓好以下8點：
1）開工前，要準備出詳細的防疫方案，包括廠區與辦公區的消毒、核心員工健康狀況、登記員工接觸史、發放防控手冊、提前組織個人防護培訓等，並且要有緊急情況的處理預案。
2）提前告知員工返程，不能途徑疫區。針對疫情比較嚴重的地區， 比如確認病例排名前五的，建議暫緩返回公司，直到疫情解除。
3）最好不要一次性全面復工，而是分批次復工，先讓疫情得到有效控制的地區員工，以及公司核心員工返回。
4）做好健康檢查，員工需要詳細報備身體狀況、假期經過哪些地方、跟哪些人有接觸等等。有患病狀況的應立即到醫院治療。安排專人做好廠區的每日消毒工作，以及跟進員工每天的健康狀況。
5）全員佩戴口罩，相互之間減少接觸，即使有接觸，建議做到間距1米以上。這個確實有點難度，多注意提醒。
6）不少崗位，都可以安排在家辦公，這其實是探索未來辦公方式的一個契機，比如在家辦公也能保持高效率，也能跟生產協同。
7）儘量減少人員外出，能夠網上辦理的，就在網上辦，跟客戶網上溝通。如果確實需要外出，口罩、個人防護常識是標配，這個都不具備，那就別談外出了。
8）有條件的情況下，建議繼續延遲復工，目前不少城市推遲到了2月9日，可視疫情進展與公司自身情況妥善安排。畢竟開工風險也不小，假如自己的企業裡出現了疑似新冠患者，就會面臨全員停工隔離的局面。
四、經營準備
大材研究認為，很多企業與經銷商的經營計劃，可能都要做調整，事先至少有做足四手準備：
1、準備對業務目標做調整，先想好，開工後要給團隊、給各部分員工講的。一般就是要下調業績。
不少公司在年前的時候，都公布了雄心勃勃的計劃，業績目標普遍定得很高。有的目標已經做了細化，具體到了某個人、某支團隊，規定了具體的完成時間。
按照現在的情況，第一個季度的目標要想完成，可能性不太大，全年的目標也會受影響。建議適當對原來的目標做下調處理，以穩定軍心，不至於造成公司內怨聲載道。
要等到疫情控制之後，再根據市場情況，對目標做新的調整。這段非常時期，宏大的目標掛在那裡，沒有任何刺激作用，反而讓人覺得老闆不靠譜。
2、疫情期間的經營方式準備，要有一個大概的方案，然後可以小範圍的探討，也可以發動員工一起提建議，這個方案對廠家與經銷商來講，內容是不同的。
廠家：新的招商方式準備、新品發布準備、營銷活動準備、幫扶經銷商的方式準備（店租、工資、物流費、新銷售方式培訓、引流）
經銷商：主要是獲客，怎麼做創收，原來的渠道還能不能走通，走不通那得開發哪些新的渠道。
3、數位化準備
毫無疑問，數位化是必須上馬的事情，這個估計大家也聽了許多。
管理、獲客、客戶溝通、合作夥伴溝通等，在線化。我們注意到一個現象，大家可以去看，不少品牌最近發了很多短視頻，比以前的量增加了不少。
還有微信團購、微信朋友圈轉發集贊、釘釘與企業微信的用戶量等，勢頭增長都非常猛。說明越來越多的人擠進來，拼線上。
陳列數位化：公眾號、短視頻號、今日頭條號等自媒體帳號，正好可以打理。產品美圖、案例素材等，正好做起來。
獲客數位化：直播、短視頻、內容、微信等，在線學習、演練與操作。微信團購會。用足微信朋友圈的轉發，集贊及禮品吸引。
能力數位化：員工的線上賣貨能力，正好可以訓練話術；線上養客的能力，琢磨一套操作範本。
溝通數位化：大多數公司把微信、QQ用好，其實就夠了。
4、做足疫情解除後的大戰準備
家居行業，春節後就會打響315大促戰，抓三四月的旺季，今年肯定很難。至少二月份的大型活動是沒法搞了，即使你想辦，地方主管單位也會限制，畢竟疫情還沒有解除。
直到疫情解決之後，大促才會逐漸開始。現在你一邊創造條件獲客，把抖音、小紅書、快手、微博、公眾號、今日頭條等工具都用起來，爭取把意向客戶的訂金收到，客戶留住，後面的發揮空間才大。
同時，要著手準備疫情解除之後的營銷動作，把團隊、方案、執行與資源等，都提前部署到位，並做推演，讓方案引爆的可能性更大。一旦可行動時，能夠快速在一兩天之內啟動。
五、在家辦公準備
準備好部分員工，甚至全部員工在家辦公，在家做銷售。目前有幾款工具可以用，企業微信、釘釘、飛書、小魚易連。疫情期間，免費開放打卡、健康監測、視頻會議等功能。
如果只是文檔的在線協同修改與填寫，可以用石墨文檔。
在家辦公面臨的問題：
你見不到員工，沒辦法快速地調整節奏、安排工作，管理效率估計會下降。
員工在做什麼工作，遇到什麼問題，也沒辦法及時地向你請示，得到你的指導，協同上就會遭遇挑戰。
溝通也會有延遲，辦公室裡一抬頭就能跟同事說，迅速面商，遠程辦公。
工作效率可能也會受影響，比如刷疫情新聞，無心工作。
準備好在家辦公的操作方案，比如時間、流程、制度、效率、溝通方式等，都要把方案準備出來。
1、即使在家，也需要有明確的上下班時間規範，比如9點上班、6點下班。
2、明確任務分派模式、匯報模式、響應時間要求、結果導向，讓對於結果期待的不確定性變得更加確定。
3、必須加強溝通，兩個制度：早會制度、晚報告制度。必須確保換了工作地點，但工作時間沒有換。依然讓大家保持早上9點到下午6點上班的狀態，大家要協同。
早會的時候，9點鐘開個語音會議，溝通一下當天要完成的事情，每個人的安排。讓大家都講一下安排。最後要提醒，我們開工了。
晚報告，做當天的總結，手上工作的完成情況，成果。
4、目標細分，避免遠程辦公的過程中，大家失去了目標。把每個人每天的任務明確了。
5、受疫情影響，大家的心情比較糟糕，建議老闆或主管、店長每天要給員工電話溝通一下，鼓勵打氣。而不是只盯著工作。
很多人不適應在家辦公，沒有氛圍，無拘無束，工作效率差。對個人的建議：
1、準時起床，穿戴整齊正式，就像平時上班一樣。把儀式感做足，這種儀式感會把你拉入一個工作的狀態。
2、建議不要在臥室辦公，有書房，自然是書房更好。沒有書房，那就是客廳。
3、工作與休息時間也區別開，可以用番茄鍾工作法，以25分鐘為一個單位，這25分鐘裡，手機調成靜音，什麼東西都不要碰，告訴自己在這個時間裡、在番茄鍾提醒你之前，只能專心工作，別的什麼都不能幹。工作25分鐘後，再休息5分鐘。接著進入下一個25分鐘。
4、中午的休息時間，按照上班的情況設定。
5、上班過程中不要做家務，比如洗衣服這種。
六、資金準備
不少家居建材企業可能面臨訂單缺少、延期開工、人員不到位、物流受阻、安裝延期等多種挑戰。
但是，企業的很多成本依然存在，比如工資、房租等，甚至還有貸款利息，會導致原本就不寬裕的資金鍊崩得更緊。
集中力量，多想辦法盤活現金流：
1、一些庫存產品要處理，想辦法賣出去？哪怕再降點價。
2、重新評估生產計劃，有些不能生產的，就先停了。
3、終端銷售的回款
4、增加多渠道銷售，儘可能創收等。
核心思路就是，想盡各種辦法，做好打持久戰的準備，同時儘量要減少不必要的開支與投入。
開源有限的情況下，節流就成了關鍵。
很多家居經銷商手上都至少有一家店，多則幾十家，每家店的租金成本不少。
1、爭取減租，時間越長越好。現在不爭取，以後就更難了。
2、有些地方出臺了政策，減免貸款利息，這個政策要吃透，對於有貸款的企業或許有幫助。
3、管理層能不能先降薪，後面形勢好轉了，再補；後面再跟員工商量。當然，如果你手裡的資金還挺充足，這條沒必要做。
4、與供應商商議應付帳款延期，支付一點利息
5、用好用足企業的政策，現在不少地方都在出臺，估計後面還會有地方政府跟進。這此政策要深入研究，看看有沒有適合自己的。還可以多呼籲行業組織，協調政府出臺更多的措施，比如稅費延緩。
6、把該裁掉的業務停掉，暫時不要再投，有限的資源集中在核心業務上。
7、對於未能及時支付的費用，需提前與相關人員進行協商，取得諒解，並約定支付的安排，保障企業的信譽不受到負面影響。
前面我們講了很多公司的，對我們個人來講，復工也要注意好個人的防護。配合公司給的辦法，如果沒有辦法，就自己多想創收的路子，一定不要坐等，注意多學習，訓練新的本領，抓住一切創收的機會。
願早日戰疫成功，春暖花開。