■齊魯晚報·齊魯壹點 記者 薛瑞 徐智慧 金文茜
8月1日，泰山景區門票降價至57元/人，齊魯晚報·齊魯壹點記者實地探訪發現，景區遊客量略有增長，但總體保持平穩。對旅行社來說，此次國有景區集體降價，讓他們得以有機會重新設計旅遊產品，線路價格降低，對遊客的吸引力變得更強。泰安旅遊主管部門認為，此次門票下降是行業進行自我改革的一次機遇，從行業自身到關聯行業，需要主動作為，尋求突破。
直播回顧
齊魯晚報·齊魯壹點泰安融媒記者小姐姐
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降價首日泰山遊客量平穩
去年3月票價曾下調一次
1日上午8點半，齊魯晚報·齊魯壹點記者來到泰山景區紅門進山口，遊客陸續開始登山，9點半左右，萬仙樓售票處迎來一波遊客小高峰，間隔1.5米、出示身份證和健康碼、進行體溫檢測和安檢……一切按部就班。隨著遊客的到來，盤道兩邊的商鋪恢復以往的熱鬧，不過記者在與多位商家攀談後，發現大家普遍感覺遊客多了，但降價帶來的客流增長效應並沒有那麼迅速。
「今天星期六，遊客人數比工作日多，但和平時周末也差不多吧。」泰山旅遊商品特色旗艦店就開在紅門進山口，售賣各種小商品和旅遊紀念品，遊客踏上泰山第一階臺階時就會看到這家店，店員也觀察著來往遊客，「遊客中學生多，家庭多，晚上和白天的登山人數差不多。泰山降價的事大家都聽說了，對遊客增長肯定管用，但不會那麼快，我們當然都盼著遊客多了，收入能高點。」
目前，泰山景區仍實行「限量、預約、錯峰」遊覽。泰山票務運營中心紅門票務站副書記、副站長李波介紹，通過泰山景區官方微信，遊客可以24小時線上預約購票，同時為應對票價下降可能帶來的遊客高峰，售票處增開了檢票窗口，每天8時至14時可以現場購票，「7月31日，我們更換了售票窗口所有價格公示牌，8月1日票價下降第一天，總體來看遊客數量比較平穩。」
「這是我第二次爬泰山，剛剛買票的時候發現票價便宜了這麼多，還大吃一驚，沒想到第一天降價就被我趕上了，很幸運。」遊客邢先生來自河北，3年前他獨自爬山，今天準備背著小女兒再登頂，時隔3年，票價減半甚至更多。2019年3月1日之前，泰山票價125元，多年未曾改變。2019年3月1日起，泰山票價降為115元，還可以遊覽岱廟，且3日內有效，有效期內不限制遊覽次數。2020年8月1日至12月31日的階段性調整，又將更多地讓利於遊客。
據了解，此次階段性價格調整，除了泰山景區，泰安徂徠山、蓮花山目前都已確定，實行工作日2折、周末及法定節假日5折的票價優惠政策，泰山景區岱廟也實行同樣優惠政策
旅行社產品價格相應降低
增強對遊客吸引力和體驗度
在位於泰山腳下的山野裡民宿，一樓咖啡廳裡只有幾個服務員在自顧自忙碌，泰山景區降價首日，店主潘斌的感受差不多：遊客多了，但也沒多太多，與往年同期更是天差地別。「疫情停業期間，我們把店面重新裝修了一下，4月份正式開門營業，一開始根本沒人，到五一假期才慢慢恢復。」被問到營業額，潘斌搖了搖頭，表示情況並不太樂觀。「去年七月的營業額在14-15萬左右，而今年七月的營業額只達到了9萬左右。」
據了解，這家民宿共15間房，往年這個月份，每逢周末房間全滿甚至供不應求，房價能到300多元，而現在8月1日周六這天，房間才訂出去10間，始終無法恢復到疫情前的水平，「現在來的遊客，省內、市內的多，有些遊客沒有住宿需求。」潘斌說著，還是仔細打掃著吧檯，或接聽前臺電話耐心回復著訂房遊客諮詢，他在期待這次降價能吸引更多遊客來玩，「我們現在把房價降到了200多元，等到外省遊客多起來，希望我們生意也能好起來。」
不僅是住宿，旅行社行業在這次疫情中也受到前所未有的衝擊，跨省遊業務恢復，但旅行社的經營狀況也並未達到預期。泰安市誠之旅國際旅行社總經理徐娟介紹，在恢復跨省遊後，旅行社7月的營業額也只達到了去年七月的10%左右。「但就這次降價來說，對旅行社確實是好事，我們可以重新製作旅行產品。包括泰山在內，山東多家5A景區降價，以前因為貴沒有放進行程中的目的地，現在就可以考慮設計進去，遊客的體驗度也會提升。」
泰安市大華旅行社的地接業務主要面向山西市場，接待其團隊落地，並開展二日遊、三日遊等業務，多把泰安、濟南、曲阜作為目的地。旅行社總經理方超說，這次泰山等多家景區降價，對他們來說肯定是利好消息。8月1日他們接待了今年首個來自山西的旅行團，後續還會有，「景區降價，我們的線路相應也會降價，這樣對遊客吸引力更大。」方超說，引流環節很關鍵。
不過對於下半年的營業預期，徐娟卻表示難以預測，「我們主要面向遠端市場，推廣包含泰安、濟南、青島在內的山東全線旅遊，離山東比較近的城市大連也在設計範圍內，但近期因為疫情原因，含大連在內的所有旅遊產品基本都要調整。下半年的營業情況，真不好說。
期待「一箭雙鵰」
以降價為抓手，重振旅遊業
在疫情來襲之前，作為著名旅遊目的地城市的泰安，交出的旅遊答卷無疑是亮眼的。去年全年，在泰山門票降價和一系列精準營銷活動帶動下，泰安旅遊經濟規模、質量雙提升，根據《關於泰安市2019年國民經濟和社會發展計劃執行情況與2020年計劃（草案）的報告》顯示，預計全年接待遊客8472.6萬人次、增長12.2%，實現旅遊收入905.1億元、增長14.5％。而根據客流大數據來看，2019年前三季度外地遊客在泰安的人均停留天數為2.82天，比去年下半年人均停留天數提高了0.36天。
作為旅遊主管部門，泰安市文化和旅遊局相關負責人表示，景區降價，最理想狀態是能夠達到「一箭雙鵰」的效果，一方面通過門票降價進一步擴大景區的影響力和吸引力，刺激遊客產生出遊意願，招徠更多的遊客前來景區遊玩消費，活躍景區氣氛、提升景區人氣，增加景區的遊客量和收入；另一方面通過景區讓利減輕遊客出遊經濟負擔，樹立政府、景區的良好形象，體現出政府主導景區的公益性，營造和諧的社會氛圍。通過景區降價這一個點上的變化產生良好連鎖反應，成為重振旅遊行業這條線的一個主動點，進而起到刺激消費、提振經濟的效果。
旅遊行業是綜合性行業，一直有旅遊業每創造1元錢收入，可間接創造6元錢社會財富的說法，但就當前來說，行業本身還是將門票經濟作為了收入的主要方式。該負責人認為，此次疫情期間的門票下降是行業進行自我改革的一次機遇，從行業自身到整個關聯行業都應當有所應對。「行業自身要更加重視內涵挖掘，通過提升服務質量等手段提高消費者的忠誠度和滿意度，增加行業內部提供二次消費的能力和水平，將行業風險分散到更多的點上，進而提高行業自身的風險抵禦能力。」
另一方面，應當進一步強化旅遊行業與關聯行業之間的聯繫，共同推動門票降價措施的推進實施，從而達到步調一致、合力推進的良好局面。住宿餐飲交通娛樂等密切關聯行業應當更加關注旅遊行業的發展形勢，根據遊客需求優化自身行業運行體系，主動作為，推出具有行業特色的創新性遊客服務項目，提供行業的有效供給和高質量供給，進一步提升旅遊附加值。