主題：廣州市政府新聞辦疫情防控新聞通氣會（第六十三場）
時間：2020年4月2日上午10:00
地點：廣州市新聞發布廳
廣州市委宣傳部對外宣傳與新聞發布處處長龔豔華：
女士們、先生們，各位媒體朋友們：
大家上午好！歡迎參加由市政府新聞辦組織的第63場疫情防控新聞通氣會，今天是外防輸入暖心防疫專場。
這也是針對外防輸入的第六場新聞通氣會。在系列外防輸入通氣會上，市交通運輸局、市商務局、市衛健委、市疾控中心、機場集團、南航集團等單位，以及越秀、海珠、荔灣、天河、白雲、黃埔、花都、番禺、南沙、從化等十個區負責同志進行了權威發布，一線代表人員講述他們參與的防疫故事。系列新聞通氣會活動，及時向公眾通報我市貫徹落實習近平總書記系列重要講話、重要指示重要批示精神，貫徹落實中央、省委、市委決策部署，及時發布境外來穗人員入境整體情況、各單位各區開展的防疫保障和服務工作情況，回應社會的關切，築牢全市打贏外防輸入疫情防控阻擊戰的堅固長城，守好祖國的南大門，增強全社會信心。
從全國看，經過一段時間的艱苦努力，我國疫情防控形勢持續向好，境內本輪疫情流行高峰已經過去，但境外疫情正在加劇蔓延，我國面臨境外疫情輸入風險依然存在。近日，習近平總書記在浙江考察調研。昨天（4月1日）上午，習近平總書記在聽取浙江省委和省政府工作匯報後強調，必須牢牢堅持外防輸入、內防反彈，防控疫情要強調再強調、堅持再堅持，始終保持警惕、嚴密防範。要把嚴防境外疫情輸入作為當前乃至較長一段時間疫情防控的重中之重，增強防控措施的針對性和實效性，築起應對境外疫情輸入風險的堅固防線，不能出現任何漏洞。各級黨組織特別是基層黨組織要在聯繫服務群眾上多用情，在宣傳教育群眾上多用心，在組織凝聚群眾上多用力。
3月31日-4月1日，省委李希書記深入農村、企業、港口、重點項目建設現場調研檢查。他強調，要落實「外防輸入、內防反彈」策略，把防控重點放到嚴防境外疫情輸入上，嚴而又嚴、實而又實做好清明期間防控工作，決不能讓來之不易的疫情防控持續向好形勢發生逆轉。
3月31日，馬興瑞省長主持召開省政府黨組會議。會議強調，要因時因勢調整完善疫情防控策略和應對舉措，切實築牢外防輸入、內防反彈的嚴密防線，落實好境外入粵人員核酸檢測、集中隔離要求，切實抓好名單管理、社區管理、閉環管理。
3月30日，市委張碩輔書記主持召開市委常委會會議。會議指出，要抓緊抓實抓細「外防輸入、內防反彈」工作。因時因勢調整完善防控策略和應對舉措，按照中央及省的統一部署開展防疫支援和交流合作，關心關愛境外全市公民。
隔離疫情不隔離愛。在系列外防輸入疫情防控新聞通氣會上，媒體朋友們應該能夠感受到廣州對境外來穗人員溫馨、細緻、周到的服務熱情，這些針對性和人性化的服務管理措施，既展現了廣州作為國際化大都市的開放、包容、自信，也讓境外來穗人員實實在在地感受到了千年商都、吉祥花城給他們帶來的溫暖與信心。
廣州是如何做到這一點的，在嚴密開展好防控境外疫情輸入工作的同時，廣州的暖心舉措有沒有整體的規劃，是否發生了更多的溫暖故事？為積極回應社會關切，今天，我們邀請到了市商務局、增城區、南方航空、廣州酒家和廣藥集團等單位有關負責同志，為大家通報我市做好疫情防控「暖愛廣州」服務集中隔離醫學觀察人員行動方案，介紹系列暖心服務措施，通報開展好境外來穗人員服務保障工作的相關情況。
請允許我介紹今天出席新聞通氣會的各位發言人，他們是：市商務局副局長魏敏先生，增城區衛生健康局局長曾志佐先生，南航國際合作部總經理吳國翔先生，廣州酒家集團黨委副書記孫曉莉女士，廣藥集團市場策劃部部長姚江雄先生。
首先，有請市商務局副局長魏敏為大家介紹近期全市境外重點旅客入境通關及疫情防控情況，發布開展「暖愛廣州」活動，優化入境人員集中隔離醫學觀察服務的有關工作情況。
魏敏：
各位媒體朋友：
大家上午好！
感謝大家對我市境外疫情防控工作的持續關注。
當前，境外疫情正在加劇蔓延，我們面臨境外疫情輸入風險大幅增加。當前，廣州正深入貫徹落實習近平總書記關於外防輸入、內防反彈的重要講話精神,把嚴防境外疫情輸入作為當前乃至較長一段時間疫情防控的重中之重，不斷增強疫情防控的針對性、實效性，築起應對疫情輸入風險的堅固防線。
下面，我簡要介紹境外疫情防控的最新工作情況：
自2月27日至4月1日24時，廣州口岸共接收航班409個，轉運入境旅客49548人，其中廣州16660人（33.6%），省內外地市19624人（39.6%），省外13258人（26.8%）。4月1日當日截至24時，接轉584人，廣州87人，省內外地市163人，省外334 人。
截至4月1日零時，廣州市現有隔離人數20133人（較前日增加795人），其中集中隔離醫學觀察15710人，分布在全市141間酒店；居家隔離4423人。按國籍分類：中國籍（含港澳臺）17432人，集中隔離14281人，居家隔離3151人；外國籍2701人，集中隔離1429人，居家隔離1272人。
習近平總書記在湖北省考察新冠肺炎疫情防控工作時要求，要這場大考中增強必勝之心、責任之心、仁愛之心、謹慎之心，磨礪責任擔當之勇、科學防控之智、統籌兼顧之謀、組織實施之能，做到守土有責、守土有方。在視察浙江時，習近平總書記再次強調，要在聯繫服務群眾上多用情，在宣傳教育群眾上多用心，在組織凝聚群眾上多用力。
為貫徹落實總書記重要講話精神，優化入境人員服務，體現廣州「千年商都」、國家重要中心城市的格局和溫度，由市入境人員服務專班辦公室（市商務局）牽頭，聯合市委宣傳部、市文明辦、文廣旅局、體育局、團市委、市婦聯，各區，部分行業商協會、重點企業等，合力開展「暖愛廣州」活動，提供系列貼心、暖心、舒心服務，讓集中隔離醫學觀察的人員安心隔離、舒心生活學習。暖愛活動包括「十個一」：
（一）一封慰問信。以市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部辦公室相關國家入境人員服務組名義，給每名隔離人員一封信，歡迎其回到祖國、來到廣州，宣傳相關政策、號召安心隔離等。信中這樣寫道：「親愛的朋友：歡迎回到祖國，歡迎來到廣州。這裡既充滿了現代城市的創新活力，又保留著典雅悠遠的嶺南古風；既有引領世界潮流的前沿產業，也有充滿煙火氣息的市井生活。待您順利渡過醫學觀察期後，可以充分地體驗廣州的繁華美麗、開放包容和舒適宜人。希望您放慢腳步，結緣羊城、邂逅花城。」
（二）一個暖心防疫包。根據隔離人員的實際需求，每人配發一個暖心包，由廣藥集團負責生產配送。內含《新型冠狀病毒感染防護手冊》、溫度計、口罩、消毒液、香囊、板藍根等物品。
（三）一套暖心書籍。為集中隔離人員提供介紹廣州歷史、經濟、文化、旅遊等情況的書籍，方便其了解廣州。
（四）一份暖心廣式套餐。發動餐飲企業自願參與，為隔離人員提供廣式套餐，讓隔離人員記住廣州味道。已經有不少企業積極響應，廣州酒店率先提供了1萬份暖心廣式點心套餐。
（五）一束暖心花卉。發動花卉企業自願參與，為隔離人員提供愛心花卉，點靚隔離人員心情。
（六）一套兒童玩具。隔離人員中有兒童的，根據需要為每名兒童提供一套玩具。
（七）一支心理幹預隊伍。提供《抗疫情心理防護實用手冊》，指導隔離人員積極應對、消除恐懼、科學防範，促進心理健康。組建心理專家團隊，提供心理諮詢熱線，為有需要的隔離人員提供心理諮詢。
（八）一套健身保健方案。為集中隔離人員提供便捷型健身器材，方便其在有限空間內加強體育鍛鍊。通過微信等手段傳播八段錦等健身視頻。
（九）一批志願服務。建立隔離人員微信交流平臺，發動志願者加入，開展心理疏導、城市介紹、生活交流等工作。
（十）一個暖心專區。在每個集中隔離酒店設置一個愛心專區，放置外賣、愛心物品等，為集中隔離人員提供無接觸服務。
當然，這個活動是我們在各區各部門前期為入境人員提供的精細化服務的基礎上，總結優化形成的，我們也鼓勵各區、各單位發揮主觀能動性，除了上述的「十個一」，也把為集中隔離人員提供優質服務上升到推動建設現代化國際化營商環境的高度來對待，作為展現廣州老城市新活力、「四個出新出彩」的有利契機，不斷延伸拓展服務內涵，讓集中隔離人員在廣州體會賓至如歸的感覺，真正感受廣州特色、廣州格局、廣州溫度，記住在廣州這段生命中不期而遇的溫暖。
謝謝大家！
龔豔華：
非常感謝魏敏副局長的介紹。廣州是千年羊城，也是吉祥花城，也是千年商都。市領導要求：要使集中隔離人員的隔離期成為城市形象的展示期，也成為城市宣傳的推介期。所以市商務局聯合各委辦局準備了送給隔離人員的十個溫暖大禮包：一封慰問信、一個暖心包、一套暖心書籍、一份廣州暖心早茶、一束暖心花卉、一套兒童玩具、一支心理輔導隊伍、一套健身保健方案、一批志願服務、一個暖心專區。這十個暖心禮包充分體現了美麗羊城、吉祥花城、美食之都、千年商都的開放包容，也展現了廣州市作為國際化大都市開放的態度，作為改革開放四十年的展示窗口，展現出了我們的溫度。為此，感謝市商務局所有戰「疫」在一線的同志們，為做好暖心包，同志們聯繫全市各區動員參與。真心希望來穗的入境人員能在集中隔離的同時，真切感受到這個城市的溫暖。結緣羊城，邂逅花城，希望隔離期間，成為溫暖你的美好時光。謝謝魏敏副局長的發言。
接下來，有請增城區衛生健康局局長曾志佐為大家介紹增城區開展好境外來穗人員服務保障工作的相關情況。
曾志佐：
各位新聞界的朋友：
自廣州市啟動相關國家入境人員專項服務工作以來，我區按照市委市政府工作要求，嚴格落實屬地責任，用心用情做好入境人員健康服務管理，毫不放鬆抓緊抓實抓細疫情防控各項工作，切實做到不脫節、不遺漏、全覆蓋。截至4月1日，累計接回和排查入境人員1697人，全部按規定落實管控措施。目前有集中隔離1100人，居家隔離86人，累計解除507人，送醫治療4人。突出抓好四個服務：
一、快速高效，抓好轉運服務。
一是加強組織領導。成立增城區入境人員服務組，抽調近100人建立工作專班，結合實際組建了機場駐點、專車轉運、集中觀察場所、健康管理等四個工作小組。二是落實全流程閉環管理。接到市專項服務組指令後，每個工作小組緊密配合、通力協作、迅速反應，抓好人員轉運工作。如在轉運班車上，我區派出由衛健、公安、翻譯等3名同志組成服務小組，1名負責政策宣傳，派發告知書，耐心解答旅客的問題，安撫旅客焦慮情緒；1名負責為旅客搬運行李；1名負責收集入境人員基本信息。在轉運抵達酒店前即完成了宣傳、告知以及信息收集等相關工作，抵達酒店後便可快速入住，大大提高工作效率。
二、精心管理，抓好酒店服務。
目前，我區已啟用12家酒店作為集中觀察場所，涵蓋準三星、三星至五星級酒店。一是把好集中觀察場所審核關。加強環境衛生、安全審查和消防安全檢查。二是組建服務專班，每間場所駐點專班約40人，由屬地鎮街黨委牽頭，區直職能部門共同參與。三是落實駐點領導，每間集中觀察場所均指定一名屬地鎮街領導為駐點領導，統籌場所管理人員和駐點三人小組落實管理服務。四是做好溫馨提示。在入境人員房間擺放溫馨提示，公開鎮街駐點人員、酒店服務人員聯繫電話，隨時解答旅客提出的問題。五是贈送愛心禮包。在每間旅客房間配送一份愛心禮包，包括表達關心的心意卡、麵包食品、牛奶、消毒用品、N95口罩等。六是抓好後勤服務。我們接到的旅客，一般都乘坐了十幾二十個小時的飛機，出了機場，來到酒店多數是半夜或凌晨；有些人為了防感染，他們在飛機上全程不吃不喝，到了酒店後極度疲憊。考慮到這些情況，我們及時調整服務思路。一是加快優化入住流程，讓旅客儘快入住，儘早休息。二是及時提供飲餐服務，讓他們儘快恢復體力。比如，3月31日凌晨，我們新塘嘉豪維也納酒店接到一批旅客，84人，為了讓他們當天晚上就能吃到可口的飯菜，新塘鎮政府在政府食堂，給旅客們熬了粥。當客人入住後，駐點工作人員就把熱騰騰的粥送到房間。
三、做實做細，抓好健康服務。
一是成立兩支巡診醫療隊。由三級醫院心內科、內分泌科、婦產科等專業的專家組成，每周一次對入境人員進行巡診，有需求的客人可以隨時諮詢。二是加強日常健康管理。由駐點醫務人員每天測體溫、巡診，對情緒不穩定的人員，及時進行心理疏導；發現高血壓、糖尿病患者藥品快用完時，送藥上門，及時為他們提供藥品。三是加強人員培訓。組織人員編寫集中管理場所日常管理工作指引，對所有參與管理的工作人員進行培訓，讓大家學會個人防護，了解政策，一方面保防好自己，一方面當客人遇到問題時能及時解答。
四、用情用心，抓好特色服務。
一是贈送特色產品。增城區積極動員企業參與入境人員服務行動，廣州市如豐食品有限公司除向廣東援鄂醫療隊、援助荊州工作隊等贈送企業產品外，也贈送1200份禮包發給在增城區集中觀察的旅客，包括如豐公司生產的香辣蘿蔔、一滴香醬油、傳統豆腐乳、衝上雲霄辣醬等。二是贈送宣傳增城書籍。為旅客免費贈送一本介紹增城歷史文化、風土人情、旅遊景點的書籍（畫冊）。在酒店的電視頻道，也專題播放增城宣傳視頻，讓旅客深入了解增城、認識增城。三是建立一個救助機制。對一些反映經濟困難的旅客，我們請公安部門對旅客信息進行甄別，確實存在經濟困難的，啟動救助機制，提供人性化服務，合理解決個別人員的合理訴求。
下一步，我區將按照省、市防控新冠肺炎境外輸入防控工作指引，進一步強化入境人員服務管理，堅持以「一份熱心、一張笑臉」真誠對待每一位入境旅客，做細做實防控境外疫情輸入工作措施，保障入境人員生命健康安全，鞏固我區疫情防控工作成果。
龔豔華：
感謝曾局的介紹。大家知道增城區生態風景優美，有美麗的掛綠湖、有風景宜人的南崑山、更有北部增江，這些都成為增城生態屏障。在風景優美的增城，對境外人員來穗的服務上，從交通上到酒店入住、到酒店服務。剛才說到一份暖心粥，一點小辣椒蘿蔔，還有特別的地方豆腐乳，讓來穗的境外遊客體驗到家的味道。我們也希望增城集中隔離的境外人員，能用心感受增城人的溫暖，用心感受體驗增城的美麗生態環境。在集中隔離十四天的時間裡，希望他們用心瀏覽增城歷史人文各方面，更多地了解認識增城，認可增城，認可廣州。謝謝曾局長。
下面，有請南航國際合作部總經理吳國翔為大家介紹南方航空公司開展境外來穗人員服務保障工作的相關情況。我多介紹一下吳國翔先生，在2018年改革開放四十周年城市故事會上，吳國翔講述了他與南航的故事，非常感人。吳國翔是資深的南航人，他的腳步也伴隨著南航的成長。在南航的本部，到日本、到美國，到全球個各個國家，吳國翔先生的足跡遍布了南航航線能飛達的地方。從白雲山腳下的老機場，到現在的白雲機場，南航目前開拓了220多條的國際航線，抵達60多個國家和地區。在疫情防控過程中，吳國翔先生和他的團隊都做了些什麼工作，我們一起來聆聽。
吳國翔：
謝謝主持人，也感謝各位媒體朋友。剛才廣州市商務局的領導、增城區政府領導分別都介紹了溫暖廣州的故事。讓入境廣州的海外遊子回到廣州之後，感受到廣州的溫度。南航在接境外人員回廣州時，作為重要的空中橋梁，發揮了非常重要的作用。南航的一些做法，特別是保障境外人員回國，在上兩次的新聞通氣會上，也分別跟大家做了介紹。
今天我想分享的故事，是怎麼讓世界感受到中國的溫度，感受到中國的溫暖。大家都知道，隨著疫情的全球蔓延，現在世界多個國家都暴發了嚴重的新冠肺炎疫情。而且蔓延的速度、暴發的規模都遠遠超過了中國。在世界大家庭裡，我們如何發揮中國作用，南航作為央企，如何發揮央企的責任，我們也做了很多工作，今天在這裡向大家進行通報。
當前，全球疫情複雜多變，南航集團積極發揮央企作用，主動向國際合作夥伴伸出援手，捐贈一線急需的防疫物資，並將中國的防疫舉措與南航的航班保障經驗分享給全球航司，向世界傳遞共克時艱的中國信心、中國力量。
國內疫情初期，包括芬航、西班牙伊比利亞航、越南航空、土耳其伊斯坦堡機場等國際合作夥伴第一時間發來慰問援助南航。目前，國內疫情趨於穩定，南航在做好防控工作的同時，積極配合國家和廣東省對外開放合作建設的需要，與國際合作夥伴進一步加強合作，互援互助，同舟共濟，攜手抗疫。
一、多措並舉，向國際合作夥伴提供幫助
截至目前，南航向大韓航空、卡達航空、荷蘭航空、芬蘭航空、國際航協等國際合作夥伴捐贈了口罩、手套等防疫物資累計三十多萬件，用實際行動全力支持行業抗擊疫情。此外，南航集團向近40家國際合作夥伴致慰問函，表達同舟共濟、共同抗疫的意願。
二、分享抗疫經驗，貢獻中國智慧
在全球戰「疫」的大背景下 ，南航除了緩解國際夥伴防疫物資上的燃眉之急外，還通過加強交流，共享經驗，向世界傳遞中國信心。作為國際航協理事會成員，南航通過國際航協組織的視頻會議，向全球航空業介紹中國疫情防控措施，並分享了疫情期間南航航班保障的實踐經驗。同時，應國際航協請求，南航將應對疫情的全流程方案《中國南方航空新冠肺炎疫情期間航班保障指引》翻譯成英文版本，並製作英文版視頻操作指南，通過國際航協分享給全球航司。國際航協對南航毫無保留分享抗疫經驗表示感謝，一致認為指引對國際航班防控工作有很好的借鑑意義。
三、積極履行企業社會責任，為國際抗疫貢獻力量
雖然全球疫情形勢依然嚴峻，但南航始終為國際馳援開闢綠色通道，積極承運抗疫人員和物資，展現了央企的責任與擔當。
截至目前，南航已經運送中國赴柬埔寨、巴基斯坦醫療隊，並運送醫療防疫物資前往柬埔寨、泰國、巴基斯坦、日本、韓國等國家和地區。
疫情發生以來，南航集團認真貫徹落實習近平總書記對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的重要指示精神和中央、省、市的工作部署，始終堅持把旅客生命安全和身體健康放在第一位。全球戰「疫」，南航在行動。南航將繼續做好疫情防控工作，積極履行央企責任，並協同全球航司共同抗疫，助力全球航空業共渡難關。
龔豔華：
非常感謝吳國翔總經理簡短的介紹。在這簡短的介紹中，其實背後有著很強大的支撐。在前幾天20國集團特別峰會上，習近平總書記提到，重大傳染性疾病是全人類的敵人，新冠肺炎疫情在全球的蔓延給人民的生命安全和健康，帶來了巨大的威脅，給全球的公共衛生安全帶來了巨大的挑戰。當前國際社會，需要堅定信心，齊心協力，團結應對，全面加強國際合作，凝聚起戰勝疫情的強大合力，攜手贏得人類同重大傳染性疾病的鬥爭。吳國翔總經理介紹了全球航空攜手抗疫的工作，也落實了總書記提出的人類命運共同體的戰略部署和號召。也展現出了在這次疫情中，南航加強國際合作，凝聚戰「疫」強大合力的工作力量。吳國翔總經理介紹到為合作夥伴提供了國際援助，包括口罩、手套等防護物資，用實際行動向40個國家合作夥伴致慰問函，表達了同舟共濟、共同抗疫的意願，體現出作為國企，作為央企，作為南航人的責任和擔當，正是中國構建人類命運共同體的有力實踐。
再次感謝吳國翔總經理的分享，也感謝南航人在這次疫情防控中所做出的努力。我們記得在湖北發生疫情的時候，南航一架包機從美國運送在境外的湖北籍旅客返回中國，一位湖北籍的姑娘，向南航空乘人員表達感謝，她說感謝所有支持湖北的抗疫逆行者。在這裡也表達感謝，感謝南航在這次抗疫中為全國做的貢獻，為廣州做的貢獻。在這次外防輸入的工作上，南航的壓力非常大，國外進入廣州的每一個航班中，都有著南航全體工作人員的努力。再次感謝。
接下來，有請廣州酒家集團黨委副書記孫曉莉為大家介紹廣藥集團支持廣州關懷境外來穗返穗隔離人員的有關工作情況。
孫曉莉：
尊敬的各位領導、各位嘉賓、媒體朋友們：
大家上午好！疫情當前，隔離不隔心，隔病不隔愛。目前大量的境外來穗人員，正在遵守疫情防控的相關規定進行隔離。為了表達廣州酒家集團對他們的真誠關心，並感謝入境人員的積極配合，集團決定捐獻一萬份廣式點心，為境外來穗正在進行醫學觀察隔離的人員送上點點心意，給予他們「點點關懷」,和隔離人員一起攜手戰疫。
廣州酒家素有「食在廣州第一家」的美譽，無論是餐飲出品還是食品製造，始終在製作「好吃」的路上奮勇前進。民以食為天，這次我們送出的是廣州酒家利口福製作的獨具廣府特色餅酥點心，餅酥點心也是廣東話裡的「手信」，取「信手捎來，聊表心意」之意，同時我們還特意融合本次「暖心廣州」的主題為隔離人員送去愛心卡片。五湖四海、來了就是朋友，我們真誠希望隔離人員在長達14天的隔離期裡，能感受到廣州給予的關懷和溫暖。食在廣州，來到廣州當然要品嘗廣州本地的各種美食，我們也非常歡迎各位國人同胞們、境外來穗人員結束隔離之後來廣州酒家飲早茶、品粵菜、賞羊城，體驗這座城市的真善美，感受「食在廣州」的幸福。
廣州酒家作為非物質文化遺產粵菜技藝的代表，無論是餐飲出品還是食品製造，始終體現廣州特色、展現廣州水平。作為中華老字號飲食集團，自疫情暴發以來，廣州酒家集團積極響應市委市政府部署，戰疫情、獻愛心、顯擔當，一手抓疫情防控、一手抓安全生產，全力以赴保障供應，全心全意做好服務。
一是積極捐款捐物獻愛心。向廣州市紅十字會捐贈資金50萬元和食品1萬份，價值近百萬元，分別用於湖北武漢、荊州抗擊肺炎疫情購買急需醫療設備、防護裝備以及慰問廣州市收治新型冠狀病毒肺炎醫院的醫務人員，助力疫情防控。
二是提供特色產品暖人心。得知奮戰在湖北荊州抗疫一線的廣東醫務人員想念「家鄉味道」後，積極響應，迅速組織廚師們加班加點，專門研發4款開袋即食的「老火靚湯」，讓馳援湖北的廣東醫務人員喝上地道正宗的廣府靚湯，為打贏疫情防控阻擊戰作出應有貢獻。主動對接5名廣州援鄂醫務人員家庭，每天與他們進行聯繫，並為每個家庭寄送了「暖心包」（內含口罩、慰問卡片、腊味、餅酥等廣府美食），每周寄送一次廣州酒家速凍食品，以實際行動表關懷、送溫暖。
三是參與防控工作踐初心。廣州酒家濱江西店，為海珠區唯一接待湖北籍旅客和接觸過病毒感染患者隔離人員的酒店，供專屬菜單和送餐等暖心服務。不僅為隔離旅客和一線防疫人員制定營養餐單，還為幼兒、糖尿病患者等特殊人群提供個性化配餐服務，累計配送餐食4000餘份，讓他們倍感「廣州溫度」。
四是做好後勤服務更貼心。選派獲「粵菜傳承工匠獎」榮譽、擁有30餘年餐飲食品行業工作經驗的廣州市勞動模範、廣州酒家粵菜師傅李志成團隊，為返穗廣州援鄂醫療隊隊員烹調美食，給廣州援鄂醫療隊隊員提供的休養餐單上凝聚了一份份我們的心意。積極響應省婦聯等開展「愛•回家」公益活動，為26批共2484名馳援湖北返家的醫護人員及家庭，贈送不少於六人食用的特色粵式全家福盆菜，送去「娘家人」的溫暖和關愛，並藉此祝福大家今後的生活團圓美滿。
疫情無情，但廣州人的愛心不會遲到，廣州酒家人的溫暖不會缺席。歡迎大家在這個春暖花開的日子裡，前來廣州酒家品美食、賞羊城。接下來，廣州酒家集團會繼續做好疫情防控和安全生產工作，保供應、穩物價，在抗擊疫情中彰顯擔當、在服務大局中積極作為，以實際行動為戰勝疫情作出更大貢獻。
最後，祝大家身體健康、平安幸福！謝謝大家！
龔豔華：
非常感謝孫曉莉副書記的介紹。大家知道廣州酒家是廣州的老字號，成立於1935年，將近上百年的歷史，也享譽「食在廣州第一家」。同時廣州也是世界美食之都，去年舉辦了廣州亞洲美食節，從改革開放的初期開始，已經連續舉辦了30多屆的廣州國際美食節，有華人的地方就有廣州美食。能讓廣大的入境旅客，特別是返穗學子們，吃一口家鄉的味道，嘗一嘗廣州酒家出品的餐飲和靚湯，這是非常美味的享受，同時也確實感受到了家的溫暖。孫曉莉女士也提到，從湖北抗疫開始，就為廣大最美逆行者，支援湖北的醫療隊提供最美味的靚湯，送去美食和點心。
在這次防疫中，孫曉莉女士也介紹了他們提供了暖心包，也帶到了現場，給媒體朋友們也展示了一下。這個暖心包看著是一包簡單的美食，實際上暖心包裡面有著家鄉濃濃的情懷，有著家鄉濃濃的記憶，更有著家鄉人對來穗人員，返穗留學生人員用心用情的關愛。感謝孫曉莉女士的介紹，感謝廣州酒家集團在疫情防控中，提供的暖心服務。「留住一個人，要留住他的胃」，希望來廣州的遊客們和學子們，吃了廣州酒家的美食，記住這個廣州「娘家」，廣州這份好，廣州人的熱情和熱心，謝謝孫曉莉副書記。
下面，有請廣藥集團市場策劃部部長姚江雄為大家介紹廣藥集團生產「暖心包」支持廣州關懷境外來穗返穗隔離人員的有關工作情況。
姚江雄：
尊敬的各位嘉賓、媒體朋友們：
大家上午好！經過全國人民眾志成城的不懈努力，國內疫情防控阻擊戰取得了階段性勝利，輸入性疫情成為新的防控重點。目前，我市正在加強對境外來穗返穗人員健康服務管理。凡2020年3月8日零時後，從境外（不含港澳臺）經廣州口岸入境，以及經港澳臺地區和市外口岸入境來穗，且來穗前14天內有國外旅居史的人員，無論外國公民還是中國公民，一律立即實施居家或集中隔離醫學觀察，由社區負責提供健康監測服務。
疫情當前，隔離不隔心。為了表達廣州對來穗返穗人士的真誠關心，並感謝入境人員積極配合隔離，廣州市政府計劃向每位隔離人員贈送一份防疫愛心包，支持隔離人員攜手戰疫。根據目前隔離情況及對未來隔離情況的預估，廣州市政府向廣藥集團採購20000份「暖心包」贈送給隔離人員。
在接到市政府和商貿局希望廣藥集團組織生產暖心包的任務後，廣藥集團立馬行動，針對隔離人員的需求精心開展調研分析，列出隔離期間最需要最常用最暖心的物品，這些物品涵蓋預防用品與日常生活用品等多方面。「暖心包」中含有體溫計、免洗手抗菌凝膠、防疫香囊、白雲山板藍根顆粒、白雲山風油精、防疫手冊等各一份，還包括10個普通防護口罩，希望給予隔離人員實用又貼心的關懷。「暖心包」將由廣藥集團旗下健民醫藥分批配送至廣州市十一個區。
目前每天都有新的來穗需隔離人員，為了儘早給他們送去關懷與支持，廣藥集團緊急調集人員加班加點採購、生產、配送，在前天已成功送出第一批暖心包，用我們的實際行動支援廣州的防疫抗疫。在此也感謝市政府和市商貿局的精心指導，使得各項工作可以有條不紊地開展。
作為全國最大製藥工業企業、市屬第二大企業集團、省市藥品藥械和防護物資儲備承儲單位，一直以來，廣藥集團堅持「兩不兩保」承諾，即「不提價、不停工；保證產品質量、保證公益為上」，努力為疫情防控貢獻廣藥力量。
廣藥白雲山，愛心滿人間。自疫情發生以來，廣藥集團累計向湖北、廣東等各地捐贈防疫藥品、物資價值超2000萬元，還積極通過「穗康」平臺開展公益活動，在三八婦女節，從「穗康」口罩預約登記數據中抽取3800名女性，免費贈送白雲山壹護口罩每人10個，共3.8萬個。前不久又組織「穗康公益」首個進社區活動，聯合團市委、市民政局開展關愛社區困境長者、青少年行動，免費贈送13萬個口罩給1.3萬名困境長者、青少年，提供「義剪」和心理疏導等志願服務，支持社區疫情防疫工作。
抗疫無國界。當前疫情在全球蔓延，廣藥集團除了助力廣州嚴防輸入性疫情，還積極支持海外抗疫。廣藥集團旗下白雲山光華製藥啟動磷酸氯喹全球馳援，已有18個國家與我們溝通聯繫，30萬片磷酸氯喹已出口印度尼西亞。今天下午，我們還將向伊朗捐贈5萬片磷酸氯喹。除此以外，近日廣藥集團旗下白雲山板藍根、克感利咽口服液、抗病毒口服液、口炎清等中成藥以及口罩、防護服等抗疫物資均收到不少海外訂單。廣藥集團緊急空運10000包白雲山板藍根馳援海外同胞，首批定製的500件海外裝板藍根也將發往其他國家，助力打造「人類衛生健康共同體」。
疫情防控仍不能鬆懈。今後，廣藥集團將繼續堅持「兩不兩保」的承諾，努力為廣州市疫情防控工作和全球戰疫作出更多積極貢獻，助力早日打贏疫情防控阻擊戰。
最後，祝大家身體健康、吉祥如意！謝謝大家！
龔豔華：
非常感謝姚江雄部長的介紹。廣藥集團第一時間響應疫情防控中央、省、市部署，第一時間向湖北提供了防疫物資的捐贈，第一時間在全市開展了防疫口罩的分發。大家記得在「穗康」小程序上，每個人註冊之後，可以申請口罩預約購買，這背後其實有廣藥集團做的努力。廣藥集團也開展了國際援助，特別在外防輸入這段時間以來，因時因勢及時為外防輸入提供相應的防疫工作。剛才姚江雄部長介紹了防疫暖心包，其實也是健康包。第一展現了廣藥集團作為中國最大藥企的責任擔當，第二向境外來穗人員推廣中醫藥文化。
在這次疫情防控中，中醫藥文化受到了國內外的高度關注，疫情防控期間的暖心包，是一個城市形象的展示包，也是為來穗人員準備的健康禮包，更是中醫藥文化的推廣禮包。謝謝姚江雄部長，也感謝廣藥人。
今天新聞通氣會的第一個環節到此結束，接下來留給媒體和新聞發言人。下面進入記者提問環節。請各位記者提問前先通報所代表的媒體機構，謝謝。
每日經濟新聞記者：
曾局長，您剛才提到增城抓好醫療服務的內容，想請您具體舉一些例子。
曾志佐：
謝謝記者的提問。目前，增城區集中觀察的酒店有12間。為了做好這些入境旅客的健康監測，我們抽調了180多人，組建了12支醫療團隊，24小時駐點，為入境旅客提供健康服務。另外，我們還組建了2個巡診專家組，定期到這些酒店，為這些旅客進行巡診。特別是對一些有基礎病的旅客，我們都會提供一對一的醫療服務。
比如，在增城區仙村皇朝御苑酒店，3月27日從機場接回了一批從境外來的客人，共有196人，其中有一位特別的客人吳女士。當仙村鎮衛生院駐點醫務人員第一次進入她的房間，發現她除了疲憊之外還有滿臉的焦慮，細問之下才了解到，她懷孕一個多月，3月27日乘飛機抵達廣州後，原想著老公來接機，未曾想被工作組轉運到了皇朝御苑酒店。她原本就擔心回程途中的疫情傳播風險，抵達廣州後以為可以很快回到廣西家中，可以舒口氣了，結果不得不在酒店度過14天，心理上落差很大，情緒很不穩定。
了解到這些情況後，我們的醫務人員耐心細緻地曉之以理、動之以情，告知相關政策要求，反覆安撫她，讓她的情緒慢慢地安穩下來。考慮到她的特殊情況。3月28日一早，當醫生第一時間告訴她第一次新冠病毒核酸檢測結果陰性後，她臉上終於有了笑容。
可接著問題又來了，她說好不容易才懷孕，醫生給她做了一整套的保胎方案，給她開了一些特殊的藥物。為應對可能出現的突發狀況，駐點醫院專門指派婦產科主任對她進行全程跟進管理，及時幫她抽血進行了化驗。當得知她每日必用的藥物目前只夠兩三天用量，區衛健局立即行動，指派有關單位分頭行事，想方設法，通過各種途徑幫她找藥，最後終於在市婦兒中心找到了她想要的藥品。目前，我們的駐點醫院正在全力落實購藥之事。
為了保障吳女士的安全，區衛健局先後派出區婦幼保健院產科專家到現場對她進行了檢查，協調廣州市婦兒中心黃神嬌主任醫師對她進行了電話會診。
目前，吳女士的情況良好，心情平穩，對我們的服務表示滿意。我們的醫護人員將進一步全程跟蹤，讓她注意休息，放鬆心情，做好她的各項健康指標監測，若有不適會及時妥善處理。下一步，我區將一如既往紮實做好入境人員服務管理，為每一位旅客提供溫馨、舒適的環境和熱心的服務，嚴格落實疫情防控措施，全力保障入境人員的生命健康安全。
又比如，石灘鎮山水酒店，有一位從國外回來的瀋陽旅客，69歲，有高血壓病，到酒店時，情緒相當不穩，煩躁，我們駐店的石灘醫院醫務人員發現後，立即對她進行安撫，量血壓，血壓高達180/100，馬上拿來降壓藥給她服用，當晚血壓就降到正常。
疫情期間，這樣的例子，我們還有很多。無論是什麼時候，我們都是以旅客的健康為重，以旅客的安全為重，用情用心，做好我們的健康服務。
謝謝大家！
龔豔華：
感謝曾局長的回應。剛剛曾局長回應了兩個特殊的案例，也踐行了總書記所說的，在這次疫情防控過程中，人民生命安全，是我們最重要的考量。在疫情防控中，我們可以在經濟上進行讓步，但是每一個人的健康，是黨委政府最大的關切。我們動用了社會各方資源，各方力量，確保每一個人的安全，體現對生命的尊重。我們提問繼續。
廣州廣播電視臺記者：
全球疫情告急，在嚴防輸入、支援海外戰疫方面，廣藥集團將有哪些舉措呢？
姚江雄：
謝謝你的提問。廣藥集團作為省市藥品藥械和防護物資承儲單位，努力承擔起國企的使命職責，自春節以來一直為藥品物資的生產、採購、儲備發揮積極作用，累計捐贈藥品、物資超過2000萬元，也在「穗康」平臺上開展多次送口罩、送關懷的公益活動。這次廣藥集團承擔「暖心包」的生產和配送，也是廣藥集團支持廣州防控疫情、助力全球戰疫的重要舉措，是廣藥集團踐行「廣藥白雲山 愛心滿人間」的落地實踐。接下來，廣藥集團將密切關注全球疫情發展態勢，積極推進磷酸氯喹全球援助行動，除了向印尼、伊朗出口外，還將繼續與更多國家落實援助事宜。面對國外激增的對板藍根顆粒、克感利咽口服液等中成藥的需求，廣藥集團也將加大出品，同時加快中成藥在國際上的註冊，努力發揮中醫藥在全球戰疫中的積極作用。謝謝。
龔豔華：
感謝媒體的提問，也感謝姚部長的回應。其實伊朗也是廣州對口援助的國家，在伊朗疫情之初，廣州醫科大學附屬醫院派了兩位醫生去到伊朗，姚部長也介紹到，提供給伊朗5萬片磷酸氯喹的援助物資。提問繼續。
國際商報記者：
吳總提到，南航對國際合作夥伴伸出了援助之手，能否再請介紹一下相關情況。
吳國翔：
謝謝這位記者朋友的提問。在海外疫情暴發之初，我們就向所有的海外合作夥伴發出了慰問信，也了解他們的需求，根據他們的需求，來判斷我們如何向他們提供必要的支持和幫助。最早暴發的是日本、韓國、伊朗等國家，最早收到了日航、大韓航空的需求，援助了大韓航空10萬個口罩。接下來中東、歐洲的疫情開始暴發，荷蘭航空也是我們的重要合作夥伴，我們了解到歐洲的醫療物資非常短缺，我們向荷蘭航空捐助了口罩，向中東卡達航空捐助了口罩。因為航空公司比較特殊，像我們了解到除了普通市民，醫療單位需要有大量的醫療物資之外，航空公司因為要承運旅客，所以一線的機組人員，地勤人員防控壓力比較大，所以我們主要是向合作夥伴運送醫療物資。
目前各個國家經濟貿易的往來如何持續？這也是我們面對的非常嚴峻的挑戰。大家知道航空物流裡面有80%的物流是通過客機的腹艙來完成的，因為過去有大量國際航班在飛，所以國際間的物流非常通達。受到疫情的影響，客班大量的減少，國際物流運輸也遇到困難，特別是對廣東來說，廣東作為一個外貿大省，有大量的物資要在這時候出口。所以南航把12架貨機開足馬力，在保證安全的情況下，全天候的運送貨物，滿足生產企業海外出口的需求。
在當前的時局裡，我們如何分享好中國經驗，如何讓世界聽到中國的聲音，讓世界感受到中國的溫度。因為我們的疫情暴發早，在抗疫過程中，我們有一套比較成熟完善的防疫措施和辦法，包括我們在航班運行過程中的各種指引，無論對旅客也好，還是對機組人員也好，對一線的工作人員也好。都向海外合作夥伴通過視頻會議的形式，通過郵件的形式，及時送到他們的手上。整個行業都在借鑑南航，借鑑中國的經驗，提升疫情防控的水平，讓全球航空運輸更高效，提升抗疫的水平和抗疫的能力，我覺得這可能是更亟需的，也是更迫切的，最有貢獻價值的。謝謝。
龔豔華：
謝謝吳國翔總經理的回應，南航擁有著眾多國際航線，是國家形象的空中展示平臺，也是國家形象國家故事的講述平臺。通過吳國翔總經理的介紹，我們深刻的感受到，南航用她在全球的影響力，在給全球合作夥伴提供援助的同時，實際上也向國際講述著中國的抗疫故事，傳達著中國抗疫經驗。
吳國翔：
我補充一點，在國內疫情暴發到現在防止海外輸入的過程中，目前南航的航班上，還沒有發生過一起旅客和旅客之間，旅客和工作人員之間交叉感染的案例。所以從目前來看，南航的防控措施是非常有效的。
龔豔華：
非常感謝吳國翔總經理的介紹，所有的航空人都是這次疫情防控的最美逆行者，與我們並肩奮戰在第一線。提問繼續。
南方日報記者：
廣州酒家，在當前疫情防控的特殊時期，廣州酒家在對外供應服務上，對海外人員有沒有做針對性的服務舉措。
孫曉莉：
非常感謝南方日報記者的提問。就像龔處說的：留住一個人就要留住他的胃。廣州酒家集團一直堅持誠暖顧客心的精神，讓廣大消費者吃的安心、舒心、暖心，特別是在疫情期間，我們嚴格落實區域消毒工作，切實保障顧客的健康安全。目前廣州酒家集團特別是對境外來穗的隔離人員，提供以下三個的特別服務：第一制定專屬營養菜單，針對不同的人群、不同的飲食習慣、口味愛好，還為幼兒、糖尿病患者等特殊人群提供個性化配餐服務；第二個性化的配送服務，現在正值廣州溼暖季節，針對祛溼、保健、提高免疫，同時結合當季時令食材，特別設計廣府靚湯菜單，如陳皮老鴨湯、猴頭蘑菇湯，同時針對外籍人員設計單人餐單，除了湯品，還有廣府點心，口味講求清淡、鮮美、營養；第三無接觸式送餐服務，隔離不隔心，當前全市各區均有定點隔離酒店，作為本地知名廣府美食企業，我們也願意為正在接受隔離的外籍人員設計專屬的營養菜單，力求在品種、口感、食療價值等方面讓他們倍感「廣州溫度」。謝謝。
總臺央廣記者：
到昨天為止，廣州的境外輸入確診病例98例，可見廣州的外防輸入壓力很大。魏敏副局長，能否介紹一下，入境旅客的數量有沒有因為3月27日廣州外防輸入的8號通告，出現大幅度下降？能否介紹一下入境旅客的構成？
魏敏：
謝謝你的提問。目前最新的數據情況是這樣，從2月27日到4月2日0時，從廣州口岸入境的旅客共有49548名，其中目的地為廣州的16660名，佔33.6%，其中省外的旅客佔26.8%，有13258名，省內旅客佔了39.6%，有19624名。截止到4月2日0時，目前共有境外來粵人員20133名，其中集中醫學觀察的有15710名，分布在全市141家酒店，居家隔離4423名。這2萬多名旅客，其中大部分是中國籍旅客，有17432名，2701名外國籍。
之前我在發布的時候也介紹了，其中有不少旅客也剛剛結束了隔離期，要回到自己的家裡，同時在離開的時候，他們也發來了很多視頻，感謝信，留下了很多小禮物，我們也收集了一些小視頻，我在這裡也可以跟大家分享一下（播放視頻）。這是旅客留下來的一些信件；通過微信發過來的留言；志願者在群裡解答旅客的一些問題；為一些隔離期過生日的旅客慶祝生日；這是旅客留下來的感謝信；這是韓國的朋友發過來的一封留言；有一位外國旅客說到，你們很善良，我希望自己的孩子也向你們一樣；有一位韓國的旅客把沒有用到的口罩留下來送給工作人員。
我這裡還有很多視頻，會後可以通過新聞辦可以發給記者。荔灣區的一位隔離旅客走的時候留下的一封信：有你們這麼細心細緻的安排，讓我感覺回到祖國、回到廣州真好，有你們在真好。謝謝大家。
龔豔華：
非常感謝魏敏副局長的回答。感謝各位媒體朋友的踴躍提問，也再次感謝臺上各位發言人細緻的解答。通過幾位發布人的介紹，我們相信，在國家、省、市的統籌下，在全市各職能部門的努力工作下，在企業的大力支持下，全市外防輸入疫情防控一定能取得勝利。我們確保入境人員從踏上南航機艙的那一刻起，到進入海關邊檢，到進入機場，到進入交通運輸和酒店，時刻感受到中國人、廣州人、南航人的暖暖心意、貼心服務以及來自祖國、廣州的溫暖。
再次感謝今天出席發布會的發言人，希望通過我們所有的努力，來凝聚成眾志成城的抗疫磅礴力量。也感謝南航書寫了祖國抗疫的最完美國際抗疫援助篇章，講好了中國的抗疫故事。也感謝市商務局統籌24小時專班，幾千人每天不停運作，為廣州外防輸入防控安全做出的努力，也感謝企業捐助的愛心禮包和作出的服務。也感謝媒體朋友，通過你們溫暖的筆觸，把暖心的抗疫故事傳達給每一位城市人，也傳達給每一位入境人員。今天上午的新聞通氣會主體環節結束。
大家知道，這個時期也是全國經濟復甦時期，也是我們在做好疫情防控工作的同時，促進全國經濟社會良性運轉運行的關鍵時期。在這個時期，國家的相關政策出臺，包括省、市的統籌，市領導也在開展關於促進全市消費文化惠民、商務惠民的工作。明天上午，我們將召開文化惠民、商務惠民的通氣會，也將召開我們的花開盛「惠」，快樂「廣」購啟動儀式。
同時，在上個星期我們也向大家通報了，第一批支援湖北的醫務人員返回了廣州，經過14天的修養隔離，明天將是他們隔離期滿的日子，也是他們與家人分離了2個多月後團圓的日子。明天下午我們將帶著媒體朋友一起去花都工人療養院，去聽他們分享在療養期間的感受、在湖北期間的感受，聽他們講述他們的抗疫故事。我們明天見。