來源：中國經營網
原標題：疫情下的教育機構：線下課程「轉戰」線上 在線教育迎來爆發點？
本報記者 李向磊 周口報導
大年初二，農曆新年的氛圍正濃厚，張曉（化名）就開始準備上課了。
張曉是新東方某線下培訓學校的老師，按照原定計劃，他要大年初五以後才開始準備上課，受新型冠狀病毒感染的肺炎（以下簡稱「新冠肺炎」）疫情影響，他教授的線下寒假培訓課程改為線上授課。
《中國經營報》記者了解到，包括新東方、好未來旗下學而思在內的眾多培訓機構紛紛暫停寒假班的線下授課，轉而進行線上授課，所授內容與原來線下課程保持一致。另一方面，疫情也給予了在線教育發展的市場機會，各在線教育機構紛紛推出免費課程。
正在發生的新冠肺炎疫情考驗著每一家教育培訓機構，多位業內人士在接受記者採訪時表示，疫情加速了在線教育發展，也倒逼傳統線下培訓機構擁抱網際網路，線上機構和線下機構的市場份額會重構，前者的市場份額將會有明顯的提升。
「短期來看（疫情）會對行業造成一定衝擊，淘汰一批反應慢的企業，但從長期來看，促進了整個教育行業線上化的發展。」愛學習教育集團總裁李川對記者分析道。
急轉線上
「線下班課沒法上了，而教師工資、房租和營銷等成本需要支付，幸好大部分學生和家長都能理解，沒有發生大面積退費。」鄭州一家培訓機構負責人劉森（化名）告訴記者，為寒假招生投入了大量精力和資金，受新冠肺炎疫情影響，原來的教學計劃被迫調整，藉助第三方平臺將課程暫時轉移線上進行。
隨著新冠肺炎疫情的蔓延，自1月24日起，全國各地教育部門已相繼發文暫停了線下校外培訓活動。
一時間，好未來、新東方、精銳教育、巨人教育、樸新教育以及高思教育等校外培訓機構先後宣布暫停線下授課的寒假班，轉為線上授課，並力求線上課程與線下面授課程內容保持一致。例如高思教育承諾「原老師、原時間、原內容」，即由線下班課轉為在線課程，原線下班的授課老師同步教學，上課時間、教學內容與線下完全一致，確保課程「無縫銜接」。
李川告訴記者，高思教育線下報名的學員已經繳費，準備上線下課程，疫情發生後，通過和家長溝通，改為線上上課，家長基本都能接受和理解。目前，95%以上的線下學生已順利轉到線上學習。
「我們除了高思線下班，本身也有線上學習平臺『高思在線』，學生轉到線上學習，除了教師和課程內容保持一致外，在學費上也會給家長一定的返還。另外，現在技術也能夠支撐眾多學生同時在線上上課，因此切換起來還是比較順滑。」李川說。
記者了解到，由於線上學員數量猛增，部分培訓機構伺服器出現宕機的情況。張曉告訴記者，在大年初七，即1月31日，由於同時上課人數過多，新東方的伺服器也出現了崩潰的情況。猿輔導在2月3日，因有超過500萬人同時上課，造成伺服器過載，當天課程整體順延一天。
記者注意到，與一些大型校外培訓機構相比，中小型培訓機構轉型線上面臨的挑戰更大。劉森對記者表示，諸如新東方、好未來規模比較大的教育培訓機構早已布局在線教育，它們在教學系統、線上教師資源等方面更具有優勢。而很多中小機構從未經歷過類似情況，缺乏應急預案，在疫情背景下倉促轉型線上。
「對於中小機構來說，如果沒有線上平臺和線上運營思路，在疫情還不確定持續多久的情況下，不管是招新還是上課，都會有很大影響，或會引發行業一輪洗牌。」在山東某英語培訓機構負責線上業務的孫麗（化名）對記者分析道，對於線下培訓機構來說，疫情之下，房租、人員等成本沒有減少，但學費預付款中的確認收入在急劇減少。
拼圖資本創始人王磊撰文指出，至少在接下來3~6個月的時間內，所有線下培訓機構和學歷教育機構將面臨嚴峻考驗。大多數家長也會變得謹慎，減少參與線下集中培訓和出行，因此所有的線下培訓機構、遊學機構、幼兒園等都將會迎來不同程度衝擊。
在教育行業資深人士朱培元看來，線下課程轉線上進行能夠暫時緩解培訓機構的開課壓力，但不一定是最佳方案。如果教學系統不完善，授課老師缺乏線上教學經驗，倉促轉型線上，學生體驗不好，反而會對機構品牌和口碑造成負面影響。
在線教育迎來發展機遇
受新冠肺炎疫情影響，在線教育或迎來新一輪發展。對於在線教育企業來說，當前是觸達和轉化用戶，加速發展的時機；對於傳統線下培訓機構來說，也是擁抱線上，實現線下線上融合的機會。
天眼查數據顯示，從事在線教育行業的相關企業超23萬家。近十年來，在線教育企業呈爆發式增長，2019年就成立6萬多家相關企業。近五年為在線教育企業集中出現的時間，成立1~5年企業數超過13萬家，佔比57.6%。
記者注意到，在疫情背景下，學生和家長被迫待在家中，停學不停課的通知也促使其接觸和體驗在線教育相關課程。與此同時，眾多在線教育機構也加大了廣告的投放力度。在剛剛過去的春節中，在線教育機構猿輔導投放了春晚廣告，並且在後續的電視廣告以及皮皮蝦等視頻平臺上頻頻刷屏。此外，記者注意到，在優酷等平臺上，學而思、作業幫、有道精品課等在線教育機構也進行廣告投放。
而眾多機構進行的免費送課活動，讓家長有了更多選擇的餘地。「現在平臺上的課程很多，選擇的餘地也很大，根據孩子的喜好選擇了一些課程，後續如果效果好的話，也會考慮繼續學習。」家長鄭女士告訴記者。
「春節開始，在線教育行業開始忙碌起來，學校停課導致很多家長開始嘗試線上課程。大量新學員進來以後，忙著給他們排課，安排輔導老師等工作。」VIPKID相關負責人告訴記者，在新冠肺炎疫情發生之前，公司已預判春節在線學習的需求有一定的提升，於是做了一個針對春節假期在家孩子的預案，並進行了一些準備工作，如安排一些輔導老師在家隨時準備工作。而疫情暴發後，公司迅速推出「春苗計劃」，免費為全國延遲開學的孩子提供總量150萬份春季在線課程。從客服反饋的數據來看，諮詢課程的新生家長數量翻了一倍，學員數量也有一個明顯的增長。
多位業內人士在接受記者採訪時表示，在新冠肺炎疫情影響下，對在線教育機構來說，是一個非常好的觸達用戶的機會。同時，也為傳統培訓機構線下線上業務融合提供了機會。
在李川看來，新冠肺炎疫情會加速在線教育的滲透。他表示，現在的線下學生在線上學習，等疫情結束之後還會回到線下，但這裡面會有一部分學生通過體驗喜歡上線上學習，繼而成為在線教育機構的用戶。
「疫情的發生促使傳統線下培訓機構進行線下線上融合，未來教育機構不會是純線下的，純線上也可能只佔小比例，更多是具備線下線上融合能力。因此，疫情倒逼著傳統線下培訓機構提升線下線上融合能力。」李川說。
孫麗告訴記者，她所在的機構在2018年就開展了線上課程，但推行得不是很順利，受疫情影響，家長和老師更容易接受線上課程。「疫情發生後，反而促進了線上課程，無論是學校、老師還是家長，都不得不接受這種情況，後期推行線上課程家長的牴觸心理就沒那麼強了，這塊業務也就更好做了，也有利於拓展公司業務。」
值得注意的是，隨著疫情的影響，將使得線上線下格局發生變化。廣證恒生在一份研究報告中指出，疫情將加速提高在線教育的滲透率和嘗試，中長期將大大加速在線教育的發展進程和下沉進度。師資、教研、運營等教育核心環節的深耕仍是企業競爭的關鍵。
（編輯：劉旺 校對：彭玉鳳）