如何應對運營商插入的廣告:
1.運營商告知繳費信息不在下列討論範圍。
2.理性投訴,不要辱罵客服人員,你說問題,讓他給你記錄反饋即可。 簡要流程為:(工信部投訴之前務必先撥打運營商客服熱線受理)
具體流程為:
1.撥打運營商客服熱線,提供帳號信息,要求解決問題,答覆解決時限。並要求記錄投訴,告知投訴編碼(這一步很重要)。如果客服拒不提供投訴編碼,也可以發郵件給工信部,註明:客服拒不提供投訴編碼即可。再告知客服,如未如期解決,會將此問題連同截圖和視頻證據投訴至工信部。
2.超出時限後撥打集團投訴電話,要求解決問題並答覆解決時限。(像這一步可根據客服人員態度自行略過)
3.工信部投訴(最好是發送郵件accept@chinatcc.gov.cn)。
中國聯通:10010(當地受理) 10015(集團投訴)
中國電信:10000(當地受理) 4008810000(集團投訴)
中國移動:10086(當地受理) 10080(集團投訴)
長城寬帶:95079 聯繫長寬
IIS7網站監控工具可以做到提前預防各類網站劫持、並且是免費在線查詢、適用於各大站長、政府網站、學校、公司、醫院等網站。他可以做到24小時定時監控、同時它可以讓你知道網站是否被黑、被入侵、被改標題、被掛黑鏈、被劫持、被牆及DNS是否被汙染等等功能、更是擁有獨家檢測網站真實的完全打開時間、讓你作為站長能清楚的知道自己網站的健康情況!
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· 如果遇到運營商強插廣告,或者流量劫持,網頁跳轉(百度搜索劫持,網頁導航劫持,美團,淘寶,京東等閃一下或者刷新一下)。可以使用下面的應對手段:
· 1.使用https協議。 百度淘寶 京東 中亞 美團 大眾點評
· 2.使用自己的返利連結購買,比如自己申請淘寶聯盟,集分寶等,網上有推薦的的商品先加入購物車,再自己從淘寶聯盟的購物車裡面購買。其他訂單可使用返利網等類似網站。
· 3.記錄跳轉範例的uid或者utm碼。可在各網站廣告部反饋此代碼投訴,會查封其違規收入。
· 4.撥打運營商客服電話進行投訴。直接告知要進行投訴處理.要求客服記錄,並承諾回復時限。並告知如果在時限內未能解決的,將進行升級投訴,比如給工信部發郵件等。
· 5.如果以上都未能解決您的問題,需要進行升級投訴。在工信部網站填寫相應內容即可,由用戶反饋有些地區運營商屏蔽了此網址訪問,那麼請給工信部發郵件accept@chinatcc.gov.cn。
· 一般到第三步你告知客服,如果還未解決進行升級投訴的時候,就應該很快會解決了。
· 如果有問題請補充。我會繼續修改。
流程:截圖錄屏,保存原始碼,運營商投訴,工信部投訴 先撥打運行商電話等待處理(告知運營商處理不好會投訴至工信部。),處理無果給工信部發郵件。
投訴範文:
· 本人在使用XX省XX市XX運營商寬帶上使用手機APP如:全民K歌,上網瀏覽網站(比如:m.cnbeta.com)或者用微信等客戶端打開一些新浪或者網易博客連結時時發現(頁面右側和底部均有彈出廣告)。
· 經與網站確認,該廣告內容均不是網站自營的廣告部分。使用其他運行商網絡在訪問上述內容時均無出現此廣告。
· 經對網絡進行技術分析,發現網絡廣告在出現時會具有隨機性並且還會檢測UA信息。現已對網絡日誌內容和截圖進行保留取證。
· 對同一設備,不同運營商網絡環境下,瀏覽上述內容時出現的劫持狀況進行了屏幕錄製和留存。以及對不同設備,同一運行商網絡下,瀏覽上述內容時出現的劫持狀況進行了屏幕錄製和留存。
· 已對自有設備的安全狀況進行了檢查,排除了感染病毒,自有設備後門侵入的可能。
· 現已確認網絡被XX省XX市XX運營商做了劫持,該運營商的劫持行為侵犯了本人和網站的正當權益。
· 根據《全國人民代表大會常務委員會關於維護網際網路安全的決定》中第四條第二點,任何篡改行為都是非法的!
· 現要求運營商儘快處理,停止違法劫持行為,寫出書面保證書,進行賠禮道歉。