「滑雪專列」不允許乘客隨身攜帶滑雪板?!記者調查

2020-12-22 環球網

本文轉自【中央廣電總臺中國之聲】;

自去年年底京張高鐵以及崇禮支線開通後,北京和張家口之間原來超過3小時的路程縮短至1小時左右,越來越多的滑雪愛好者選擇帶著滑雪用具乘高鐵到崇禮滑雪。這趟串聯北京和滑雪目的地的高鐵因此被稱為「滑雪專列」,在很多滑雪愛好者眼裡,這就是他們去崇禮滑雪的「通勤車」。

近日有滑雪愛好者反映,這趟「滑雪專列」不再允許乘客隨身攜帶滑雪板了,乘客如有需求只能額外購買雪具快運服務。相較於隨身攜帶,託運滑雪板既不方便,價格還高,這讓不少滑雪愛好者難以接受。「滑雪專列」為何不讓旅客攜帶滑雪板?

「滑雪專列」不能攜帶滑雪板引爭議

11月11日,滑雪愛好者白先生所在的多個滑友群都出現了一則消息:從北京到崇禮太子城站的「滑雪專列」不再允許旅客攜帶滑雪板了。

白先生:群友們反映說買票時出現提示,從11月17日開始,我們就不能攜帶滑雪板,除非雪具是三邊之和小於130釐米才可以。

△網友白先生發文稱「滑雪專列」不能攜帶滑雪板

白先生認為,成人滑雪板僅長度就已經超過130釐米,這也意味著所有成年人用的滑雪板將不能被帶上這趟列車。「一般來說最短的女士單板都在140釐米左右,男士單板長度至少是150釐米,這只是長度還不算寬度,所以光這個長度就已經超過這個規定了。」

△白先生購票後出現的「買票提示」

白先生表示,這趟列車以前允許乘客帶滑雪板上車,並且車上有諸多為放置雪具而做的設計。現在,這趟車已經成為很多滑雪愛好者的「通勤車」,出臺這樣的規定讓群友們都很費解。

購票後提示「雪具快運服務」

12306回應:無充足存放空間

11月13日下午,記者在12306客戶端上購買了一張11月24日北京北到太子城的高鐵票,支付後訂單信息頁面出現了是否需要辦理雪具快運服務的提示。提示顯示,記者購票的車次為滑雪旅遊專線,為確保旅客在旅途中有舒適的乘坐環境,自2020年11月17日起,旅客不得隨身攜帶長寬高之和大於130釐米的雪具乘車。 如果旅客有需要攜帶超過以上標準的雪橇、滑雪板、登山裝等雪具或裝備乘車,則需要購買雪具快運服務。

△記者購票成功後出現「雪具快運服務」

記者隨後致電全國高鐵客戶服務熱線12306,客服人員表示,目前「滑雪專列」上的雪具存放櫃已經不能滿足旅客的存放需求,此次政策調整是為了確保旅客安全。

客服人員:京張高鐵開通以後,廣大滑雪愛好者乘車日益增多,有時一個車次的旅客攜帶雪具數量高達數百具,但這列車上只有1、4、8三個車廂是有雪具櫃,一次只能存5套,車內有大量雪具堆積,導致通道擁堵阻塞,也擠佔了旅客的乘車環境。 而且列車行李架不適合放一些較大體積的雪具,容易發生墜落砸傷旅客的情況。所以說現在雪具如果帶到張家口的話是需要辦理託運的。

△圖片來源於滑雪群群友

客服人員表示,為了給日益增多的滑雪愛好者提供更好的乘車體驗,鐵路部門推出門到門、門到站、站到門、站到站的當日達、次日達多種方式雪具快運服務。

客服人員託運有兩種模式,一種屬於當日到的,但是雪具不會跟旅客一個車次,在當日開車一個小時以前旅客是能到車站辦理的,如果旅客辦理業務的時間是在當天11點之前是可以辦理當日到達,如果是11點之後,就是次日達。

雪具託運價格接近高鐵客票價

乘客希望調整託運價格或改進車廂設計

價格方面,如果要讓雪具當日送達,最便宜的站到站快運服務也需要88元一次,這一價格已經接近北京到崇禮的高鐵客票價。白先生表示,選擇乘坐高鐵的滑雪愛好者就是看中快捷便宜,託運在一定程度上會打消部分滑雪愛好者的積極性。

白先生託運雪具也要提前一小時去辦理,等於說是大家出行的準備時間也更長了,也沒有保證說是不是下了車就能拿到雪具。收費的標準又比較高,定價可能比車票還要貴,所以還是不太能接受。

△圖片來源於滑雪群群友

記者查詢發現,按照《鐵路旅客運輸規程》規定,旅客乘坐高鐵動車組列車攜帶品長寬高之和不超過130釐米,重量不超過20千克,超重超大應辦理鐵路託運。

白先生表示,「滑雪專列」對於滑雪板這樣的運動器材應該有區別於一般列車的規定。此外他希望,有關各方能關注他們的訴求,助力雪上運動成為國民運動。

白先生:大家都帶雪具可能會比較擁擠,但可以付合理的費用來託運,或改進車廂設計,想辦法用合理的價格或方式來解決問題。

來源:中央廣電總臺中國之聲(ID:zgzs001)

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