提到二手車，很多人是「又愛又恨」，愛的是高性價比，恨的是高質量風險。就像剛剛起步的淘寶、京東推出無理由退貨一樣，優信、瓜子、人人車等眾多二手車交易平臺為了消解消費者的顧慮，也紛紛推出無理由退車保障服務，但無論是對消費者還是對二手車平臺來說，退車絕非易事。
當消費者行使無理由退車權益時，總會遭到種種理由拒絕；當二手車交易平臺開展無理由退車服務時，由於消費者使用、車輛過戶以及市場變化等因素會對車輛造成影響，導致成本增加，平臺的退車服務也確實難做。
對比多個平臺發現，一些平臺推出的三天無理由退車、七天無理由退車大部分為營銷噱頭，暴露出諸多問題，如收高額管理費、拉長退車流程等增加退車門檻，讓退車成為空頭支票。相比之下，中國二手車電商第一股優信最近推出的三天免費試用活動簡單無套路。
據了解，優信二手車平臺上所有在售車輛均享受「三天免費試用」權益，且退車條件也是相當簡單且厚道：行使不超過500公裡、無新增損傷、無備件附件丟失；籤署車輛交接單後72小時內提出退車申請；未行使過「三天免費試用」權益；非惡意購買行為。消費者可以充分感受這臺車是否適合自己，再決定是否購買，優信不收取任何退車費用，是「真·免費試用」。
優信能夠提供如此豪氣的保障服務，源自對自身產品和服務的高度自信。「我們只出售願意推薦給家人和朋友的車輛。」優信創始人、董事長兼CEO戴琨近期在多個場合對產品品質提出更高標準。
為了讓消費者買到高質量、高性價比二手車，優信在保證高標準的檢車前提下進一步加強品質控制，由選車專家組成選品團隊，增加二手車「選品」環節，從維保記錄、車型、車款、車況、性價比等多重維度對車輛篩選，保證上架車源的品質，讓消費者看到的每一輛車都是好車，消費清清楚楚。
當前，中國二手車市場尚存在巨大潛力。2016-2018年全國二手車交易量均保持了10%以上的增速，2019年也逆勢同比增長了7.96%。搶灘二手車市場這塊大蛋糕，只有扎紮實實地解決消費信任問題才能贏得市場。