2020年春節期間的新型冠狀病毒感染肺炎疫情，考驗著無數企業面對突發應急事件的應對能力。為控制疫情蔓延，政府宣布延長企業復工；世界衛生組織將此次疫情列為「國際關注的突發公共衛生事件（PHEIC）」，疫情對企業的潛在衝擊和影響開始牽動更多人的心。在國內經濟增速放緩、產業結構升級調整的關鍵期，面對疫情，企業應如何闖過此次難關，如何提高自身的「免疫力」；疫情過後，企業如何實現「重新上路」、甚至「再發展上的飛躍」。
我們邀請了國內十六位著名的管理學家，請他們談一談，這場突如其來的疫情會對中國企業的經營帶來什麼？中國企業應該如何應對？
1、西交利物浦大學執行校長 席酉民教授：
世事無常，企業一定要學會給自己留有餘地以應對不測事件。此次疫情不僅會直接影響許多企業的正常經營，甚或摧毀那些資金和資源上繃得太緊的企業；另外可能誘發商業模式和行業結構的調整；還會改變中國經濟和企業的國際經營環境。然而，危機往往是孕育創新和變不可能為可能的機會。所以，當下也是企業面對危機和新形勢，大膽創新和部署未來變革的難得機遇。暴雨過後，終見彩虹。優秀的企業是能預見彩虹的先行者，而不是湊熱鬧的看客。如尼採所言：那些殺不死你的，會把你鍛造得更強大！
2、上海交通大學經濟與管理學院原院長 王方華教授：
這場突如其來的公共衛生事件對我們企業家來說，是見英雄本色的時候到了。在正常情況下，企業的經營管理各具特色，各行其道，有分工、有協作，有層次、有模式，公司辦得有聲有色。可是一場事先誰都沒有料到的突發事件，把一切都打亂了，有的沒有方向了，有的驚慌失措了，而這時正是需要發揮企業家精神特殊作用時候，公司的所有人都看著你呢！把危看成機，企業上下同心，突圍轉型；把機轉為勢，重新調整經營方針，創新發展；把勢變成行，推動企業文化建設，永續經營。這些都離不開企業家精神，以及企業家個人特質的發揮。總之，我認為，這場危機是激發、形成、推動中國企業家，及企業家精神的一個契機，我們期待著。
3、北京大學國發院biMBA商學院院長 陳春花教授：
這是一個整體系統工程，一方面要戰勝疫情，一方面要保障經濟與人民生活。在危機來臨的時候，我開始強調人的作用，重視人的主觀努力，強調企業自身的能力，而非環境的約束。只有這樣，才可以真正與不確定性相處。所以對於企業管理者而言，您的經營意志力，發展的信心、以及應對變化的能力都顯現的極為重要。而對於中小企業而言，如何極限式地降成本，守住現金流，與員工達成共識，練內功則是必須的選擇。不確定的是環境，確定的是我們自己，所以，此時此刻更需要企業領導者發揮作用，引領組織成員擺脫危機。
4、南京大學商學院原院長 趙曙明教授：
庚子年伊始的突發性疫情帶來的挑戰是全方位的，不僅衝擊了公共衛生體系，對社會經濟發展也帶來不小的挑戰。不管是對於企業還是國家經濟發展，在保障員工生命安全的前提下組織生產都意義重大。面對如此變局，這使我想起管理學大師德魯克先生《21世紀管理挑戰》一書中講到的，未來將涉及新信息革命和自我管理藝術的影響。具備自我管理藝術是必要的，因為未來的員工將在他們的組織中生存下來，對大多數人來說，終生學習新技能和新職業將成為規則：「管理自己是人類事務中的一場革命。」 看來遠程辦公和網絡學習是企業應對此變局的有力手段。
作為企業，在信息技術的發展下，遠程辦公與網絡學習一方面使企業對員工的培訓突破了時間與地區的限制，一方面使企業靈活運用員工的時間資源。作為員工，遠程辦公避免了個人在路途上花費的時間，有助於實現「工作-家庭生活的平衡」，網絡學習則能夠使員工利用碎片化時間進行提升，避免了傳統培訓低效、進度難以統一的局面。
總之， 一方面，對員工而言，利用春節假期以及延遲的開工時間，不斷學習和充電，為自身的發展儲備更多的技能，這也有利於企業後續全力打造持續發展創新的學習型組織。另一方面，對企業而言，通過與員工協商，鼓勵員工在家辦公，有序開展工作。而在非常時期，鼓勵員工遠程辦公，需要企業人力資源管理部門做好全面的激勵與考核工作，以更好地提高員工的工作積極性和主動性。
5、上海財經大學常務副校長 徐飛教授：
面對突如其來的疫情，怨天尤人、憤世嫉俗於事無補，此時，平和理性、堅定信心比金子都寶貴，樂觀的心態、理性的判斷、科學的方法有助於度過艱難時刻。同時，還要做好面對更大困難和挑戰的各種準備。
病毒肆虐、疫情兇猛，企業當優先處理疫情防控，優先處理用戶和客戶需求，優先確保員工和企業家自身平安健康。在此前提下，把疫情造成的影響和損失減少到最低，其底線要求是確保企業「活著」度過艱難時期。對很多企業而言，如果說昨天是為利潤而拼搏，今天則為生死而戰。
企業在自救的同時，應把國家在非常時期對諸如強化金融對疫情防控工作支持等有關政策用足。企業家還要利用這個非常時間窗口，思考平時尚未深度思考的諸如線上業務，特別是如何迎接5G全面商用時代人工智慧+大數據+5G+區塊鏈等給行業帶來的深刻變革等重大問題。
6、中國公司治理研究院院長，南開大學講席教授 李維安教授：
此次疫情應對是對現代化治理體系和治理能力有效性的一次大檢驗，對中國企業的公司治理是個很好的借鑑。我們看到的是呈鮮明對比的兩類情景：一個是可以堪稱奇蹟的不到十天即建成並實現交接的火神山醫院，另一個是國內外踴捐的大量防護等物資「躺在」在臨時庫房裡，一線的醫護人員卻頻發揪人心肺的防護告急，紅會的十幾個人在忙得團團轉。
問題的癥結在於應對突發重大公共衛生事件啟動的政府治理、社會治理和公司治理的應急協作機制要順暢，就要尊重和利用好其基本規律和原則。一是借用原則。火神山醫院建設就是借用了公司治理的效率性來實現公共目標，自然輔以日招工最低千元付酬的合理激勵以充分調動員工的積極性。而紅會等在捐贈物資發放過程中依靠單一行政治理體系運作，行動遲緩；二是分類治理原則。應急協作時強調借用而非徵用，就是要考慮各方治理主體的優勢和積極性，以實現政府、企業和社會組織等利益相關者之間治理機制的有效銜接；三是成本分享原則。應建立協作成本社會分擔機制，對於參與應急處置的利益相關方的成本支出及額外損失進行合理補償，以利於整合社會中多渠道救援力量，妥善化解公共安全危機。這三個原則對於中國企業來說，也為參與到政府治理和社會治理中共同應對疫情提供了平臺和機會。
7、對外經貿大學副校長 張新民教授：
伴隨著疫情發展的，各種各樣互相矛盾的信息大量湧現。這是全媒體時代與相對傳統的管理模式之間碰撞的結果。在全媒體時代，企業信息的透明化是必然的。仍然企圖用傳統手段管理企業信息、控制企業信息傳播會越來越使企業陷入被動。勇於面對信息透明化、善於研究信息透明化傳播規律、有效管控企業自身信息將是企業競爭力的重要內容。在這個過程中，企業自身的管理行為和市場行為也會不斷調整，這種行為的調整累積到一定程度，一定會導致企業戰略的變化。
8、同濟大學經濟與管理學院院長 李垣教授：
企業家需要在疫情危機情況下加快創新
（1）．創新往往出現在危機和蕭條情況下。此次危機為許多行業和企業提供了創新的機遇，企業家要從戰略上快速反映，及時分析創新機會，有效地組織創新，並與「抗役」和承擔社會責任有機結合，迅速開拓新的市場。
（2）．面對「大役」，各級政府亟需了解當期的有效應對之策和後期的生產恢復建議。企業家要組織力量，認真研判和分析，把幫助政府解決問題與加快自身創新發展有機結合，通過合理方式，積極影響政府。同時，提前準備好國家的應急政策出臺，搶抓政策機遇和未來市場空間。
（3）．利用當期抗役環境，靜心審視企業內外部存在的問題和需要改革、創新的工作，及時調整與改進，特別是在成本控制、流程優化、內部文化與氛圍改進、人員激勵、部門協作、內外協同等方面積極作為。
9、中國人民大學 楊杜教授：
戰時不恐懼，平時不僥倖！
這場突如其來的疫情，對善於思考的中國企業家和未來的經營變革帶來了很多啟示，其中一項就是必須建設平時防災，戰時減災的危機管理機制。治療肺炎靠藥物，而治癒在很大程度上決定於人體的免疫力。企業的危機管理機制相當於人體的免疫力機制。
墨菲定律說：凡是可能發生的事情，就一定會發生！這提示了企業建設危機管理機制的極端必要性。做企業不能僥倖！
疫情可以說是僅次於戰爭的巨大外部危險。新型冠狀病毒疫情就是企業面臨的重大外部危機，和十多年前的非典一樣，對某些企業的影響是嚴重甚至致命的，對那些沒有制定完善的危機管理機制的企業更是如此！
非常時期的卓越領導力是自信擔當、臨危不亂、指揮若定！但是，這次疫情顯露的一些問題表明，關鍵時刻光靠領導者是不行的，臨危不懼，自信不亂是依賴領導者的個人特質，但有些人頂不住時靠免職問責並不能真正解決疫情危機。
但願這次疫情過去之後，我們企業的危機管理機制建設能夠提升一個層次。其指標之一就是看企業遇到突發危機時，是靠領導帶頭撲上去，還是靠危機管理機制起主導作用！只有「無生命的管理體系」才是生命不息的依託！
危機管理預算是企業的活命預算！是企業必須花的預算！省錢百兩，賺錢千兩，止損萬兩！真正的領導者是在危機到來之前，就建設好了危機管理機制！好的危機管理機制是每經過一次危機就能迭代進步的機制。
中國社會和企業正走在由領導主導向機制建設轉變的路上。打贏這次戰役，依然要靠領導！經過這次危機，中國社會和企業一定會形成更完善的長效機制。
10、清華大學經濟管理學院領導力與組織管理系主任 楊百寅教授：
中國企業面臨危機，應該保持「正心、慎思、篤行」。
第一是「正心」，正心的目的是端正活性知識。一個組織的首要任務是明確責任感與使命感。正心必定帶來強大的信心，並轉化為科學規範的管理體系，並落實到應對疫情的行動中。疫情的肆虐必然給企業的正常經營帶來巨大的挑戰，企業家和其它組織的領導者必須克服畏難心態，把這次應對疫情的經歷當做洗滌心靈的歷程，重塑正確的價值觀與世界觀。各類組織必須具備正確的責任感與使命感，才能凝聚人心、明確發展方向，進而制定出科學的應對措施。
第二是「慎思」，慎思的目的是開發和應用理性知識，制定出科學規範的應對措施。近年來，隨著網際網路數位化技術的發展，企業不妨把這次抗擊新型冠狀病毒感染肺炎的戰疫，做為提升數位化管理能力的契機，測試自身對外部市場變化的反應能力和敏感性，構建高效實用快速的數位化平臺，加強組織內部各子系統的協同作戰能力。
第三是「篤行」，篤行的目的是在實踐中提升感性知識，從而實現我們的初心。感性知識是人類對於事物現實性、可行性的認識，表現在我們的行動中。「篤行」還要求我們根據實際情況，善於總結提煉抗擊病毒的有效方法，進而分享推廣，讓更多的社區和民眾受益。
11、復旦大學 芮明傑教授：
本次突發性疫情對我國公共衛生體系是巨大的衝擊，也是突發性的災難。應對這樣的突發性災難企業應該怎麼辦？這是考驗企業是否有危機意識、是否有良好的危機管理體系與方法的關鍵時刻。我以為企業需要認真研判疫情對經濟與產業的直接影響，研判資本市場、消費需求變化、進出口狀況等情境，進行適當的戰略決策、生產經營調整、人力資源應對、資本策略等危機應對，消除或降低疫情危機所帶來的威脅和損失，先生存後發展。
12、天津大學管理與經濟學部 張維教授
此次新型冠狀病毒引發的疫情不僅對人們的健康乃至生命構成了巨大的威脅，同時對金融市場也帶來新的挑戰。對於金融機構，現金需求在時空分布上將有所不同，並對回籠現金可能有特殊處理的操作（如消毒），進而對流動性管理產生影響。在投資方面，疫情給人們心理造成的恐慌，將折射於市場參與行為、進而轉化為資產的波動風險，並對投資組合的構成產生影響，再加上金融衍生工具的作用，要謹防少數人藉此操縱市場。對（負債率高的）中小企業，由於經營狀態的高度不確定（主要是下滑），可能面臨更大違約和倒閉風險，需要格外關注。
13、中國人民大學商學院院長 毛基業教授：
這次的疫情會極大地放大企業近年來面臨的外部挑戰和內部問題，需要做好三件事：當務之急是儘量準確地感知環境、把握大勢。這次的疫情很可能比當年的薩斯嚴重多倍，應對舉措也遠超當年，持續時間也可能更久，企業必須儘早做最困難的準備。然而，戰勝疫情是國家的頭等大事，必須全力配合。其次是開源節流並舉，包括積極在疫情中尋找新的商機、加強與上下遊的聯繫、內部挖潛節流、有條件的儘量在家辦公等，來降低疫情的影響。此外，應對危機最重要的是所有利益相關者（尤其是勞資雙方）齊心協力，彼此信賴才能群策群力，因此特別需要信息公開和充分溝通。從長遠來看，疫情會加速企業的轉型和升級這個大趨勢，能夠活下來甚至發展更好的企業必須更加敏捷、精細化和創新驅動。
14、浙江大學管理學院院長 魏江教授：
我特別要呼籲兩點，一是尊重自然規律是企業社會責任的基本命題。人是大自然中的一種物種而已，其力量實在太渺小了。不管是做企業的、還是研究企業的，要遵循自然規律，別再說「人定勝天」之類的，企業要承擔社會責任，就要學會與自然和諧相處。二是，別讓中小微企業自己承擔非法定假期停業期間的員工全額工資。這是我特別關心的。過去兩年中，國家和地方出臺了無數多支持民營企業的政策，效果如何？我覺得最重要的政策應該是能夠讓企業能儘量活著，「留得青山在，不怕沒柴燒」。不可抗力條件下，政府必須與中小微企業一起承擔責任，甚至政府承擔員工的全部生活保障也是應該的，因為政府是人民的，這比一千個看不見摸不著的政策更重要！「活著是王道！」
15、南開大學商學院原院長 張玉利教授：
企業組織存在的價值在於集體合作，疫情恰恰不許人們聚集。所以受傷的不僅是小企業，是所有的企業組織，差別只是大還是小、長期還是短期、能承受還是承受不了。疫情期間要最大限度地控制成本，與員工溝通共度難關，努力探索在家工作的各種辦法，數字經濟時代要用員工的腦袋而不只是身體，矽谷的網際網路公司（如Airbnb、Linkin）等沒有一個個窩在格子裡的「碼農」，他們用優厚的福利、一日免費的三餐吸引員工來公司工作，而絕不強迫。您可能說我們不是網際網路公司，請問您用微信嗎？您因為有秘書而離得開手機嗎？如果不能，別找藉口，行動！把未來趨勢分析和低成本試驗結合起來，而且以後者為主，想像一下，您現在掉入伸手不見五指的深坑，除了焦慮和恐懼還能幹什麼？手腳並用地小幅度摸索！這是創業式的行動機制，是非預測控制，是應對不確定性的有效手段。簡單的方法往往最有效，和隔離用於防疫情一樣。最後，永不放棄！您是領導，很多人需要您！
16、江西財經大學原副校長 吳照雲教授：
2020年新冠狀病毒疫情對中國企業經營效益都產生了或大或小的影響。突如其來的疫情再次證明了未來世界具有不確定性的一面。企業經營者如何提升應對不確定性風險的掌控能力，加強不確定性環境及極端事件下的企業戰略管理研究，是企業持續經營和成長發展的重要命題。
疫情急需的防護服、防護眼鏡及醫用口罩等物品奇缺表明，對於類似的具有部分公共產品性質的商品生產，完全由市場供應難以應對突發的大規模事件。國家應該從戰略防禦層面加強具有公共產品性質商品的戰略儲備。
新冠狀病毒對不同人感染力度的差異性表明，與提升人體免疫力和身體素質相關的康體產業是未來應該重點關注的產業，保險業也應該得到長足發展。