「按摩的力度很舒服，就是能再小巧一點，閉眼操作的時候更方便一點就好了。」剛買了眼部按摩儀的小王在京東留下了這樣的評論。沒想到，還不到2個月，他就發現京東上新了支持180°摺疊攜帶、AI語音操控的眼部按摩儀新品，完全解決了他日常使用中覺得不方便的地方。
「就好像看到了我之前留的評論，專門給我生產似的，」小王覺得特別驚奇，「這反應速度也太快了。」
這款深深打動小王的正是京東消費者深度參與研發的倍輕鬆AI眼部按摩儀。它是基於京東大數據，深刻洞察到了當前消費者對於眼部舒適按摩、方便攜帶、操作便利的需求，並由京東將需求直接傳達至廠商後，聯合推出的京品家電產品。
它精準解決了目前市場上大多數眼部按摩儀存在的按摩不舒適、攜帶不方便、操作不方便的三大用戶痛點，並搭載京東智聯雲「小京魚助手」，提供智能AI語音操控、精準控溫熱敷、10氣囊按摩穴位、180°摺疊小巧攜帶的功能。這種盲操作功能，讓用戶能夠完全沉浸在按摩中，隨時根據需求方便地進行按摩力度和溫度的調整。除此之外，用戶還可以用語音點播音樂、聽新聞、控制京魚座智能生態產品，讓按摩不枯燥。
這款與眾不同的產品剛一推出瞬間成為網紅，首發當天躍居行業銷售額TOP1，當期點擊瀏覽用戶是同類型眼部按摩器產品的28倍。同時，它更帶動了倍輕鬆品牌的增長。新品上市當月，倍輕鬆的GMV同比增長56%，流量同比增長172%。
而這個2019年開始與京東合作的品牌也在近日提交了招股說明書，擬登陸A股科創板。而通過產品優勢和差異化，從而引領市場發展，正是該品牌保持行業地位和持續競爭力的關鍵。
「京東C2M反向定製讓雙方合作更上一層樓，」倍輕鬆電商總經理劉志華指出，「基於大數據分析和品牌的技術優勢，我們推出的C2M反向定製商品既能保證產品功能可以精準匹配用戶需求，又能讓需求更快一步轉化為高質量產品。」
如今，消費者的需求越來越眾口難調。而京東打造的C2M京品家電正是在消費升級的大背景下，結合用戶大數據洞察，反向驅動製造廠商生產的個性化產品，能將產品需求調研時間減少75%，既滿足了消費者不同需求，又讓品牌廠商迅速以產品差異化制勝市場。
消費者對於C2M反向定製模式也非常認可。目前，京東基於C2M開發的京品家電產品數量已超過1000款，由於良心品質和良心定價，不少都迅速成為消費者追捧的爆品，首發成交額破百萬元成為常態。而根據今年發布的《2020京東新品及C2M報告》，有92％的用戶對京東C2M定製商品感到滿意。
「通過C2M反向定製模式，我們打破了品牌和用戶之間的巨大鴻溝，目的就是讓消費者能用最簡單的方式、最低的時間成本和經濟成本購買到真正需要的良心品質商品。」京東零售集團家電事業部商企賦能部總經理盧陸群表示。