社交軟體不社交，沒有解決最根本的痛點。
2017年有兩個泡沫正在破產：一是社交軟體上屌絲能約炮，二是婚戀網站上相親很靠譜。
人們早已知曉，陌陌之類的「約炮」軟體上大多數普通人都約不到炮，它們不僅不是屌絲的福音，還是屌絲收割機，收的都是智商稅。
接著，翟欣欣引發的「程式設計師自殺」事件進一步刷新了人們的認知。在大眾印象中還算「靠譜」的婚戀網站，人們終於發現，自己很可能面對一個高智商的騙婚群體。這是一個精心策劃、專業運作的組織，每一步套路都反覆演練、諳熟於心。
當社交軟體、傳統婚戀網站們面臨信用危機乃至信用破產時，後來者們卻開始興奮，邏輯很簡單：凡事總有興衰。或許現在，已經是上一代異性產品們的黃昏，如果他們倒下，未來就是新來者的。
一、痛點依舊痛用了那麼多社交軟體和婚戀網站，卻不能好好聊到一個人。社交軟體不社交，沒有解決最根本的痛點。
長期以來，異性社交App和婚戀網站是男女經濟最常見的商業模式。如果我們把男女關係的演進比作一個複雜的價值鏈條，那麼這類App和婚戀網站正好是兩個極端，各自佔據鏈條的兩端：
傳統的陌生社交產品指向的是「關係的發現和建立」，它提供的是一種可能性，在這裡你可能認識更多的妹子，這是兩性關係的起點。傳統的婚戀網站指向的是「相親和結婚」，強調的是人群高度耦合（適婚）和婚姻成功率，指向的是兩性關係的最終成果。如果把兩性關係的演進看作一個漏鬥，社交軟體因為在開口處，流量最大，並且「性的誘惑」明顯比「婚姻的壓力」更具備吸引力，所以很容易獲得流量。婚戀網站在漏鬥最下方，但結婚是一種無法逃避且焦慮的剛性需求，所以這類產品一旦建立口碑，就能獲得過硬的營收。
可以佐證的是，根據一項統計，陌陌類社交軟體的日活上億，而世紀佳緣、百合、有緣、珍愛等的日活之和可能也就在千萬級水平。
但是，從「發現新關係」到「結婚」之間，男女之間其實有著漫長的鏈條和複雜的環節，每一步可能都存在著痛點，進而潛藏著商機。
我們假設一個角色小囧，從起點開始，一步步梳理。在男女問題上，小囧可能會遇到以下這些問題：
社交圈狹窄。小囧在IT公司上班，實在太忙了，同事都是清一色的漢子，根本沒時間認識新的妹子，也找不到辦法認識新的妹子。甄選成本高。小囧做App賺了筆錢，搞定了北京戶口，於是開始嘗試相親和社交軟體。可是一下子居然成了香悖悖，各種妹子紛紛湧來。這下又把他難住了，怎麼找到真正適合自己、真心對自己好的妹子呢？社交資產不足。其實賺錢之前，小囧也試過相親和社交App，可是他一沒錢二沒貌三沒名，談吐也不算幽默有才，於是那些妹子沒聊兩句就一副愛理不理的樣子了。而等小囧賺錢後，其中一些居然主動找過來，那個熱情判若兩人。可惜的是，對於大多數用戶來說，就沒這麼幸運了，社交資產不足是普遍現象。社交能力不足。小囧發財之後，發現很多女生還是不知怎麼打交道，聊著聊著就尬聊了，他那些洋洋自得的程式設計師梗兒，對方根本get不到，還一個個覺得小囧太自戀沒趣。可憐小囧其實很好學有思想，就是無法展現這個優點。婚戀觀念問題。漸漸地，小囧也閱人無數，可也被坑怕了。於是，他結婚的標準越來越高、越來越苛刻，這回更麻煩了，找他的妹子很多，可怎麼也不能鐵了心要和誰一輩子在一起。寧缺毋濫嘛，他這樣安慰自己，於是過上了和剩女們一樣的日子。結婚意願問題。小囧想想自己還算幸運，當年剛在北京打拼的時候，一看到房價就跪了……不是不想結婚，是各種生活重壓之下，早就沒了結婚的興致。這並不誇張，近幾年結婚率持續下降，離婚率逐年上升，在很多人眼裡婚姻成了一種性價比超低、不得不應付父母的選擇。以上的列舉可能仍有遺漏，但是僅僅這六個痛點就已經足夠強硬，創業者隨便解決一個，都可能再造一個陌陌或世紀佳緣。
二、性、謊言和灰產面對這些問題，已有的社交軟體和婚戀網站在做什麼？
無論是世紀佳緣、百合、珍愛這樣的結婚相親平臺，還是陌陌、探探這樣的社交軟體，在今天都陷入了明顯的「體驗和信任危機」：
提升了發現關係的效率，卻也提高了甄選關係的難度。這些平臺上，你搭訕的對象要麼根本不回，要麼回了，大概率是微商、酒託、騙子團夥甚至一段代碼。痛點開始轉移了。人們今天最痛的仍是社交圈狹窄、認識不了更多異性嗎？不是的，認識的渠道已經夠多，真正痛的是如何去認識對味、優質、真實、靠譜的異性。體驗出現瓶頸，信用逐漸破產。你登錄這些平臺，可能沒多久就會收到很多妹子的搭訕信息，只不過都處於加密狀態，要想觀看就得付會員費。漸漸地你懂了，這些都是收割智商稅的。信用和口碑的逐步破產，將成為推倒傳統頭部們的最大力量。「不負責不作為」思維泛濫，對用戶價值有限。「高富帥在我們的平臺上就能更高效地約炮，屌絲到哪兒都沒人理，在我們這也一樣，因為我們就是做平臺的嘛，不為用戶的能力負責。」平臺們總愛這麼說。但是很遺憾，高富帥只是少數，大多數會用社交軟體的人，本身在現實中就存在著某種社交能力的「不足」，你不能解決我的問題，要你何用。
性、謊言和灰產是傳統異性社交平臺的原罪。在男女關係的競技場，遊戲規則已經開始改變：
追求約炮或結婚效率的「快一點」已經不是重點，而追求男女交往的身份靠譜和過程體驗的「深一點」，已經開始變成新的核心。
怎麼深一點呢？
三、門口的入侵者「入侵者」正不斷湧現。
朋友印象通過自然語言處理髮力兩性社交的人工智慧化；聚焦高端婚戀平臺奢圈，轉型為短視頻婚戀匹配平臺喜喜；請吃飯App的創始人卯金刀，從大學校園出發推出了實名交友婚戀平臺愛到；百合網慕巖大叔也轉換模式做了「一號媒婆」；原highing的聯合創始人阿樂也開始進攻伴侶市場，推出了一款情侶願望工具應用「戀愛寶」。
稍微總結以下，不難發現這些入侵者的思維很簡單：
避開單純「發現新關係」和「相親結婚」這兩個已經有頭部出現、且紅海競爭群豬蜂擁的領域，把關注點從男女關係的始末兩端、轉向漫長複雜的中間環節，在男女關係持續升溫、深化的中遊價值鏈上找到突破口。一旦成功壟斷某個中間環節，便可以做深做透、逐步做大，漸漸向兩端延伸，吞下整個價值鏈也未必不可能。中遊突破，深入發掘，就是後來者們彎道超車的機會。
認證高端派。比如：在社交軟體或者婚戀網站上填寫完真實資料後，愛到上就會出現學信網的學歷資料。又或者類似喜喜那樣，要求所有用戶在使用的第三天連結芝麻信用認證，這種堅持的效果是上線15天次日留存75%，7日留存52%。社交背書派。比如：藉助於微信關係鏈迅速傳播的朋友印象，看重社交關係中的「標籤與評價」，通過小程序，每個用戶都會建立起自己的印象牆，上面是來自好友的動態評價。你是什麼樣的風格，看一眼便可大體得出，而這又成為男女之間社交破冰的重要切點。豐富媒體派。比如：像像為了解決照騙問題、圍繞視頻媒介，研發出「三重交叉比對」身份認證系統，確保用戶「真人真頭像」和「一人一個號」，解決了「照片不符」、「身份不符」和「一人多號」的痛點。智能匹配派。比如：社交軟體和婚戀網站把真實認證的年齡、收入、身高體重相近的人放在一個資源庫裡，通過算法將等級相近的人進行匹配。相處養成派。比如：通過戀愛寶的雙方，可在App中設定共同的目標，通過每天完成相互約定的預存金額來實現共同願望。這種模式其實是一個「戀愛養成計劃」，讓雙方通過共同持續的努力，最終走向婚姻的殿堂。戀愛能力派。比如：戀愛寶通過這種充滿儀式感的存錢形式，培養戀人雙方共同生活、共同經營的習慣和感覺。而愛到的解決方案則是，先主打高校學歷的人群，因為這個群體社交能力不足的問題不那麼嚴重。喜喜則是通過算法推薦相近的人，社交風格也比較容易找到共鳴點。然而，漫長複雜的中遊也更加難以啃下，它需要的遠遠不止傳統的技術和產品能力，而是對男女關係的諳熟和洞見，這是兩性心理學，甚至社會心理學的範疇。不過，一旦入侵這可以將這些突破點拿下，則壁壘也更加明確有力。
五、更艱難的戰役如果傳統的陌生社交和婚戀平臺紛紛倒下，他們原先佔據的市場就會落入改朝換代者的口袋裡，可以想像這是多麼龐大的市場，撐起幾個上市公司都不為過。
只可惜，異性社交哪有那麼簡單。陌陌、探探也好，世紀佳緣也罷，產品和商業模式都在一段時間內已經得到論證。而新玩家們甚至連這種驗證都沒完成，結果更可能不靠譜。
他們會面臨以下幾個明顯的問題：
如何重獲用戶的興趣和信任？過去幾年裡，異性社交App成百上千，且總體上沒什麼卵用，用戶已經被洗了一遍又一遍，早就不再敏感和信任，連最傻的屌絲此刻都該有了警戒心。如何處理門檻控制與爆發速度的關係？要嚴格審核，就要對抗用戶的懶惰和隱私意識，這樣擴張速度就會受影響，如何贏得爆發增長？如何應對婚戀變革的大趨勢？約炮幻想破滅、戀愛快餐化、結婚率下降、離婚率抬升，是眼下的社會趨勢，新玩家們如何應對？如何面對人群和需求的分裂？我們正在迎來一個分裂的社會，地域、階層、行業都可能帶來價值觀念、思維方式、交往模式的巨大鴻溝。一個小小的細節，都可能引發不可控的巨大矛盾和裂痕。在這種情況下，找到所謂的通用需求變得越來越難。如何解決社交資產不足的根本困境？社交平臺和婚戀網站再厲害，也解決不了用戶沒房沒車、沒有北京上海戶口的問題。對大多數人來說，婚戀之中社交資產普遍不足和對異性要求普遍較高，構成了一組深刻的矛盾。簡單說就是自己的欲望遠遠超過了自己的資本，對對方想的太多，自己擁有的卻太少，觀念和能力的矛盾才是根本矛盾。如何對付升級的灰產？道高一尺魔高一丈，只要你的新平臺稍有熱度，都可能引來蒼蠅一般的灰產。腐蝕用戶體驗是一回事，更可怕的是極有可能因為色情泛濫而撞到政策紅線，最後關停罰款淪為犧牲品。如何應對大平臺的抄襲跟進？就算新玩家們能僥倖戰勝前面所有問題，如果大玩家們直接抄襲跟進呢？在流行抄字訣的中國戰場，起了個大早趕了個晚集、前人種樹後人乘涼的故事還少嗎？六、社交軟體和婚戀網站的制高點「真實數據＋智能匹配＋全流程社交支持」，這是新時代異性社交創業的核心邏輯，前兩點提升的是社交的效率，第三點優化了社交的效果。
總體來看，戰局的重點在於：
真實：如何獲得更多用戶的真實數據，對抗用戶本能的惰性和戒備？獲得了更多用戶的真實信息，靠譜社交才有可能？匹配：社交真的可以像今日頭條那樣智能推薦、算法分發嗎？如何給每個男女加標籤？每個人想要的對象，往往都超過自己的要求，這個矛盾如何在算法中解決？全流程：如何更好地作用於用戶關係深化的全程，找到和解決各個環節的通用問題？深度：如何簡單地從對性和情感的關注，轉向生活方式與價值理念的契合，從而真正提升關係質量和持久性？這些就是新戰役的制高點。
或許有一天，打開一個社交軟體或者婚戀網站，立刻能知道每個人內心深處的標準，在茫茫人海中為你每天推薦最容易一見鍾情的人。在聊天過程中，平臺也隨時能分析雙方境況，給你出謀劃策，推演各種辦法路徑。
#專欄作家#張俊，微信公眾號：阿辯論（ID：bianlunlove），人人都是產品經理專欄作家。上海帥醒科技創始人兼CEO，專注TMT領域產品開發和商業分析，運營爭鳴辯論（全國大學生）組織和sns lab社群，事件營銷操盤。
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