案例一：「周末去外地出了個差，今天上班一掃健康寶就不行了，有彈窗告知暫不確定健康狀態，寫字樓不讓進。」7月13日一早，在國貿上班的李女士因為無法提供健康寶「綠碼」，被告知無法進入辦公地點。
案例二：來京看病的張大爺身上，在北京親友的指導下打開了「健康寶」小程序，到醫院門口一直無法正常查驗健康狀態，同樣提示「系統暫不能確認您的防疫相關健康狀態」，導致進不了醫院。
解決方法：近期有過進出京的人員，需先通過「健康寶」連結國家政務服務平臺核驗近14日行程，然後才會賦予相應健康狀態。「健康寶」一直堅持「個人信息最小化採集」。14天行程信息屬於個人隱私，「健康寶」並不會直接獲取此類信息，需要使用者將自己的行程軌跡提交至國家平臺進行比對，具體怎麼操作，您接著放下看!
北京健康寶彈窗怎麼獲取健康狀態？如下圖
在您使用「健康寶」進行健康狀態查詢時，如出現下面的彈窗提示，請點「繼續」按鈕，跳轉至國家政務服務平臺。按要求填寫簡訊驗證碼、14天到訪地。
點擊下一步後，根據實際情況即可獲得相應健康狀態。
需要特別提醒的是：
1.如果不確定14天到訪地區或提示14天行程軌跡核驗失敗時，可點擊頁面底部提示中的「點擊查詢」。
2.通過頁面查詢獲得的結果不包括縣區級，但是實際填寫時需要，這時候直接按照主要駐留地填寫即可。
3.填寫14天到訪地時，北京不是默認的，也需要您手動填寫。
4.此外，若您並沒有出京，但進出過中高風險地區(如：新發地)，也可能遇到彈窗提示，請立即與所在社區或相關單位聯繫，以便正確履行防疫義務。
溫馨提示：微信搜索公眾號 北京本地寶 (ID:bdbbeijing)，關注後在對話框回復【健康寶】可進入北京健康寶查詢入口(獲取健康證明)、可查看北京健康寶有什麼用(使用指南)，他人代查功能、環京通勤人員使用功能、有哪幾種顏色狀態以及復工復產、日常出行如何使用、常見問題解答。
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