世界せかい中ちゅうで猛威もういを振ふるう新型しんがたコロナウイルス。中國ちゅうごくでも多おおくの店みせが長期間ちょうきかんの休業きゅうぎょうを強しいられました。それでも、閉店へいてん期間きかん中ちゅうに客層きゃくそうを拡大かくだいしたり、売うり上あげを伸のばしたりした店舗てんぽもあります。その秘密ひみつは、中國ちゅうごくで以前いぜんから注目ちゅうもくされていた、ネットを使つかった中継ちゅうけい販売はんばい、「ライブコマース」と呼よばれる手法しゅほうでした。（中國ちゅうごく総局そうきょく記者きしゃ吉田稔よしだみのる、広州こうしゅう支局しきょく記者きしゃ馬場ばば健夫たけお）
中國ちゅうごくの消費しょうひを襲おそった新型しんがたコロナショック世界せかいで最もっとも早はやく新型しんがたコロナウイルスの感染かんせんが拡大かくだいした中國ちゅうごく。
感染かんせん拡大かくだいを抑おさえるため、１月がつ末まつからスーパーや薬局やっきょくなど一部いちぶの業種ぎょうしゅを除のぞく大半たいはんの店舗てんぽが一斉いっせいに休業きゅうぎょうしました。人ひとの移動いどうが規制きせいされて、舊きゅう正月しょうがつ＝春節しゅんせつで帰省きせいした従業じゅうぎょう員いんがふるさとから戻もどれず、人手ひとでが確保かくほできなかったり、営業えいぎょうの再開さいかいに厳きびしい衛生えいせい基準きじゅんが設もうけられたりしたことから、多おおくの店舗てんぽが長期ちょうきの休業きゅうぎょうを餘儀よぎなくされました。
中國ちゅうごく國家こっか統計局とうけいきょくのまとめでは、１月がつから２月がつまでの２か月げつ間かんの中國ちゅうごくの小売こうり売うり上あげ総額そうがくは、去年きょねんの同おなじ時期じきに比くらべてマイナス20.5％。３月がつもマイナス15.8％と大おおきなダメージを受うけたのです。
閑散かんさんとした「前門ぜんもん」北京ぺきん
創業そうぎょう160年ねん餘あまり、老舗しにせ靴店くつてんにも打撃だげき天安門てんあんもん広場ひろばに近接きんせつし、北京ぺきんを代表だいひょうする観光地かんこうち「前門ぜんもん」も、大おおきな打撃だげきを受うけました。
北京ぺきん市し政府せいふは感染者かんせんしゃの流入りゅうにゅうを防ふせぐため、市外しがいから北京ぺきんを訪おとずれる人ひとたちに14日間にちかんの隔離かくりを求もとめるなど、移動いどうの規制きせいを強化きょうかしたことから、観光客かんこうきゃくがいなくなり、閑古鳥かんこどりが鳴なく狀況じょうきょうになってしまったのです。
ここに店みせを構かまえる靴店くつてん「內うち聯れん昇のぼり」。ことしで創業そうぎょう167年ねんを迎むかえる布ぬの靴くつの老舗しにせです。
店內てんないに飾かざられている毛沢東もうたくとうらの寫真しゃしん
宮廷きゅうてい官僚かんりょうの靴くつを手てがけ、中華ちゅうか人民じんみん共和國きょうわこくの成立せいりつ後ごも毛沢東もうたくとうをはじめ著名人ちょめいじんに愛用あいようされたという店みせも１月がつ末まつから休業きゅうぎょう。４月がつ初旬しょじゅんに再開さいかいしたあとも、客足きゃくあしは以前いぜんとはほど遠とおい狀況じょうきょうが続つづきました。
老舗しにせが挑いどんだ新手法しんしゅほうこの苦境くきょうをどう乗のり切きるのか。店みせが乗のり出だしたのがスマートフォンを使つかったネット中継ちゅうけい販売はんばい、「ライブコマース」です。
中國ちゅうごくでは、アリババなど大手おおてのネット通販つうはん事業者じぎょうしゃが４年ねんほど前まえから、この販売はんばい方法ほうほうを広ひろめていました。
出演しゅつえんするのはベテランの販売はんばい員いん。撮影さつえいや演出えんしゅつの指示しじを出だすディレクター、商品しょうひんの靴くつを用意よういする裡方うらかたもすべて従業じゅうぎょう員いん。手作てづくりで始はじめた中継ちゅうけいでした。
２月がつ下旬げじゅんに行いった初はじめての中継ちゅうけいでは、ベテランの靴くつ職人しょくにんが登場とうじょう。「千層そう底そこ」と呼よばれる、何なに十枚まいも布ぬのを重かさねた靴底くつぞこの手法しゅほうを紹介しょうかいするなど、伝統でんとうの技術ぎじゅつに裡付うらづけられた品質ひんしつをＰＲしました。
回かいを重かさねるごとに視聴者しちょうしゃが増ふえ、100足そく近ちかい靴くつを紹介しょうかいする、4時間じかんぶっ続つづけのマラソン中継ちゅうけいでは、視聴しちょう中ちゅうに「いいね」を押おす人ひとが４萬まん人にんを超こえる人気にんきぶりでした。かつて來店客らいてんきゃくが多おおい日ひでも１萬まん人にん前後ぜんごだったことを考かんがえると、ライブコマースの反響はんきょうの大おおきさに店みせの関係者かんけいしゃも驚おどろいていました。
客層きゃくそう拡大かくだい！思おもわぬ効果こうか中継ちゅうけいの効果こうかもあって、この店みせでは３月がつ、ネットだけで去年きょねんの同おなじ月つきの半分はんぶん程度ていどの売うり上あげを確保かくほすることができたと言いいます。
さらに、効果こうかはそれだけではありません。ネットを通つうじた購入者こうにゅうしゃの実じつに７割わりが35歳さい以下いかの若わかい世代せだいでした。従來じゅうらいの中高年ちゅうこうねんが中心ちゅうしんだった客層きゃくそうが、思おもわぬ形かたちで拡大かくだいしたのです。
靴店くつてん「內うち聯れん昇のぼり」程てい旭あきら副ふく社長しゃちょう
この店みせの程ほど旭あさひ副ふく社長しゃちょうは「新型しんがたコロナウイルスがなかったらネット中継ちゅうけいに挑戦ちょうせんすることもなかっただろう」と話はなしています。
そして、実店舗じってんぽが再開さいかいした今いまもライブコマースを系列店けいれつてんに拡大かくだいしていくとともに、「ネットでつかんだ客層きゃくそうを実店舗じってんぽに誘導ゆうどうする仕掛しかけを考かんがえていきたい」と新あらたなビジネスの可能性かのうせいに意欲いよくを示しめしています。
このライブコマースに大おおきく舵かじを切きったのが、南部なんぶの商業しょうぎょう都市とし、広東省かんとんしょう広州こうしゅうです。
地元じもと政府せいふは３月がつ、「ライブコマースの都と」を目指めざす計畫けいかくを発表はっぴょうしました。今後こんご３年ねんで中継ちゅうけいキャスター１萬まん人にんを養成ようせいし、飲食いんしょく・旅行りょこう・自動車じどうしゃ・教育きょういくなどさまざまな業界ぎょうかいで、中継ちゅうけい販売はんばいを展開てんかいするほか、専門せんもんのシンクタンクまで設立せつりつする方針ほうしんです。
実際じっさい、広州こうしゅうの街まちを歩あるくと、ライブコマースの広ひろがりを実感じっかんします。
ウイルスへの警戒けいかいが続つづく影響えいきょうで繁華街はんかがいや商業しょうぎょうビルの客きゃくは少すくなく、シャッターを閉とじた店みせも少すくなくありませんが、店舗てんぽの中なかでは、慌あわただしく服ふくを著き替かえながら、ネット中継ちゅうけいをしている様子ようすを、あちこちで見みかけます。
広州こうしゅうでは、100以上いじょうの卸売おろしうり市場しじょうで中継ちゅうけい販売はんばいが行おこなわれているとも言いわれています。
店長てんちょうがキャスターに転身てんしんで売上うりあげアップライブコマース熱ねつが高たかまる中ちゅう、例年れいねんより売うり上あげを伸のばした會社かいしゃも登場とうじょうしています。
全國ぜんこくに14店舗てんぽを構かまえる広州こうしゅうのアパレルメーカーは、ウイルスの影響えいきょうで全ぜん店舗てんぽで一時じ、営業えいぎょうができなくなりました。そこで、このメーカーもライブコマースに挑戦ちょうせんしました。
新あらたに整備せいびされたネット中継ちゅうけいスタジオ
２月がつ、工場こうじょうの橫よこに、見栄みばえのいいインテリアなどを備そなえた、専用せんようの「ネット中継ちゅうけいスタジオ」を整備せいび。週しゅうに６日にち、中継ちゅうけい販売はんばいを始はじめました。
その効果こうかは絶大ぜつだいで、２月がつから４月がつ中旬ちゅうじゅんまでで、実店舗じってんぽの売うり上あげは去年きょねんの同おなじ時期じきの40％に落おち込こんだものの、中継ちゅうけい販売はんばいがそれを補おぎなう形かたちで、全體ぜんたいの売うり上あげは10％上回うわまわったといいます。
販売はんばいをけん引いんしているのが、販売店はんばいてんの店長てんちょうから、キャスターに抜擢ばってきされた新しん小晴こはるさん。客きゃくからのコメントに応こたえて、さまざまな服ふくの組くみ合あわせを提案ていあんして人気にんきを集あつめています。
モデルのような著きこなしでファンも増ふえ、17時間じかん連続れんぞくの中継ちゅうけいで、日本円にほんえんで1800萬まん円えん分ぶんの売うり上あげを記録きろくしたこともあるといいます。
中継ちゅうけいキャスター新しん小晴こはるさん
新しん小晴こはるさん
「とても楽たのしいです。毎日まいにち、私わたしのことを待まっていてくれるファンもいますし、前まえに進すすむ原動力げんどうりょくになります。疲つかれて休やすみたいと思おもっても、頑張がんばれます。店みせの売うり上あげは大おおきな影響えいきょうを受うけましたが、ネット中継ちゅうけいは私わたしにとって大おおきなチャンスです」
このアパレルメーカーの會長かいちょう、応いらえ梅うめ瓏ろうさんは、ウイルスの感染かんせんが拡大かくだいしていた時期じきは、およそ600人にんいる従業じゅうぎょう員いんの僱用こようや、會社かいしゃの存続そんぞくをめぐり大おおきなプレッシャーがあったと言いいます。
しかし、ライブコマースで狀況じょうきょうは一変いっぺん。さらなる事業じぎょう拡大かくだいを目指めざして、今後こんごはキャスターを20人にんに増ふやすほか、同業どうぎょう他社たしゃとも連攜れんけいして新あらたに大規模だいきぼな中継ちゅうけいスタジオを整備せいびし、合同ごうどうで研修けんしゅう事業じぎょうにも取とり組くむ方針ほうしんです。
アパレルメーカー応いらえ梅うめ瓏ろう會長かいちょう
応いらえ梅うめ瓏ろう會長かいちょう
「ネット中継ちゅうけいがなければ、會社かいしゃは生いき殘のこれていなかった。ライブコマースのおかげで、會社かいしゃをより強大きょうだいにしていけるだろう。海外かいがいの華僑かきょうにも視聴者しちょうしゃがいるので、販路はんろを広ひろげていきたい」
応おうさんが今いま、力ちからを入いれているのが販売はんばい員いんや會社かいしゃの事務じむ員いんをキャスターにする研修けんしゅうです。そこでも、センター的てき存在そんざいの新しん小晴こはるさんが、新人しんじんたちに中継ちゅうけいのノウハウを熱心ねっしんに伝つたえています。
新人しんじんさん
「中継ちゅうけいする時とき、緊張きんちょうするんです。多おおくの人ひとを目めの前まえにしているみたいで、怖こわく感かんじます」
新しん小晴こはるさん
「いい中継ちゅうけいをしたいなら、自分じぶんから視聴者しちょうしゃと交流こうりゅうして、彼かれらのことを知しることが必要ひつようです。私わたしたちはモデルじゃなくて、キャスターなんだから。何時間なんじかんも、しゃべって、著替きがえて、を繰くり返かえすと、のどや腰こしも痛いたくなる。でも、例たとえば１日にち1000著ちゃく売うるという目標もくひょうを立たてたなら、達成たっせいするまで中継ちゅうけいを頑張がんばるの。睡眠すいみん時間じかんがもったいないわ」
新人しんじんの包子ぱおずさん
新人しんじんの包子ぱおずさん
「私わたしは普通ふつうの女おんなの子こで、まさか自分じぶんがカメラの前まえで全國ぜんこくの人ひとと交流こうりゅうするなんて、思おもいもしませんでした。最初さいしょは戸惑とまどいましたが、だんだんと好すきになってきました」
中國ちゅうごくでは新型しんがたコロナウイルスをきっかけに、會議かいぎ、診察しんさつ、授業じゅぎょうなど、様々さまざまなオンライン上じょうのサービスが急拡大きゅうかくだいしています。
ウイルスによって経済けいざい・社會しゃかいが甚大じんだいな影響えいきょうを受うける中なか、中國ちゅうごくの人ひとたちは生いき殘のこりをかけて「新あたらしいものにチャレンジする」意識いしきを強つよめているように感かんじます。
今回こんかいの問題もんだいをきっかけに、中國ちゅうごくでどのようなサービスが生うまれるのか。引ひき続つづき注目ちゅうもくしていきたいと思おもいます。
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