故事：被鄉村老太太騙20萬，去她家一趟，我忙不迭給她再送9萬

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1

「怎麼這麼慢！等了快1個小時了，怎麼還沒好！」老太太拿著取號條站在華運銀行紫金支行的大廳，大聲地斥責，「唉！那個小姑娘怎麼不叫號了？怎麼走了？這後面這麼多號等著呢！」

老太太的叫嚷很快引起了等候區其他客戶的煩躁不安。

大堂經理立刻上前安撫，「您好，現在已經11點半了，中午櫃員要換班吃飯了。」」

「現在立刻馬上把我的業務辦了！」老太太提著布口袋直接坐到了小姑娘的窗口。

唉。心裡一聲嘆氣。小玉不得不收起「暫停營業」的牌子，擠出微笑，像小學生發言一樣五指並齊、舉手發言，「您好，請坐，請問您要辦理什麼業務？」

「我替我閨女取筆錢，卡裡的錢都取出來。」

小玉核實了相關信息，查詢了卡片狀態，「餘額一共有9萬7千8百元整，請問您是全部取出麼？」

「對，都給我取出來。」老太太從兜裡摸出一團紅布，一層一層打開後，裡面是一些零錢，還夾雜著一張白紙，照著白紙，輸入了取款密碼。

「和您核對一下，您要取款9萬7千8百元整，請您在憑證下方空白處籤字，背面留您的身份證號和電話。」

9萬塊是捆好的，老太太只數了單獨的7千8，在手指上吐了唾沫，細細數了兩遍，然後把錢塞進布口袋，在憑證上簽了字，還給小玉。

「請您帶好隨身物品。」小玉笑著恭候老太太離開，心裡已經要罵娘了。

2

中午小玉翻到老太太那一筆，越看越覺得哪兒不對。嘴裡默念著「存款是紅色，取款是綠色」，這票怎麼是紅色的？！

臥槽！心裡一沉，如墜冰窖。趕緊查交易流水，嘴裡默念，「存款是01，取款是02」，一看流水，完蛋了，本應該做02交易碼，做成了01。本該列印綠色的取款憑條，打成了紅色的存款憑條。

可能在中午會計經理授權完成轉身去隔壁窗口的空檔，小玉快速地進行了錯誤交易。

「林，林哥，」小玉哆哆嗦嗦叫著會計經理，「我錯帳了。」

會計經理操著北京大老爺們的兒化音，「哪兒錯了？」

林哥雖然糙，但是業務純熟，他眼皮子底下的櫃員差錯率接近於零。去年還獲得了優秀會計經理的稱號。

他遠遠瞧見那票據的顏色，眉頭一皺，「做錯交易了？快查銀行卡，看存款還在不在。」

做錯交易這事兒，林哥年輕時也遇到過，不過那就是幾千塊的事兒，而且客戶自己都沒發現，後來好聲好氣給客戶賠禮道歉，威逼利誘，客戶也就配合做了衝帳處理。

可是小玉一查，銀行卡餘額為零。

再查銀行卡流水，老太太剛出紫金支行，轉頭就去了1公裡之外的隔壁支行，把存進去的9萬7千8，連帶著卡裡原本的9萬7千8一股腦兒全取出來了。相當於老太太白撿了將近20萬！

「快給她打電話！」會計經理指揮。

憑證後面留了老太太的電話，小玉趕忙撥打，響了幾聲之後傳來老太太粗獷的嗓門，「餵」，一個字的音節斜斜往上躥。

「您好，我是華運銀行紫金支行的櫃員，今天你來我們這裡取了9萬7千8，我給您把交易做反了。」

啪，電話掛了，小玉還沒說最重要的那句，能麻煩您來櫃檯做個衝帳操作，再把白拿的19.56萬還回來麼？再打過去關機了。

小玉欲哭無淚地看向會計經理。

「這錢必須追回來，明天你先別上櫃了，去找老太太把錢要回來。」會計經理說。

「林，林哥，不能直接報警麼？」

「你要真報警了，領導臉往哪兒擱？支行臉往哪兒擱？青天白日銀行丟了20萬說出去讓人笑掉大牙！要是再上個社會媒體、公眾號，華運銀行的聲譽損失你都不夠賠！」

小玉的腦袋快低到桌子下面了。

「你看這老太太的情況擺明了就想耍賴，報警完再打官司，扯起皮，誰有時間和她耗著？這20萬還不夠訴訟費！」

頂頭上司都這麼說了，小玉也不敢再辯駁。不一會兒，會計經理又來傳達支行長的聖旨，錢必須悄默默要回來！要不回來，就不用來上班。

人事檔案壓著，想辭職都不行！至於是從老太太嘴裡把錢摳出來，還是從自己兜裡掏出來，讓小玉自己掂量。

老太太手機一直關機，這上哪兒找她？全支行的人都走了，剩小玉一個人對著電腦屏幕發呆。

20萬，她去哪裡找20萬，把這窟窿填上？

老譚生平兩大愛好，保健養生與好管閒事，「明天我陪你走一趟。」

3

第二天，老譚開了兩百多公裡，跟著導航，來到了老太太戶口本的地址，土路因為下過雨坑坑窪窪，老譚的車跑慣了城裡的柏油路，車子深一腳淺一腳開進村子，差點拋錨。

對著門牌號，找到一座不起眼的磚瓦房，夾在兩邊的水泥房中間，顯得又矮又挫。大門緊鎖，怎麼敲門都沒人應。

看著這場景，小玉的心涼了一半，想到，窮山惡水出刁民。非常符合老太太的形象。

村民說，鄭老太去北京了，陪閨女去了。近幾年村幹部讓種經濟作物，別的村民賺了錢都把房子翻新了，鄭老太的錢全都供閨女讀書了。真是心比天高，一個女娃娃家讀那麼多書有什麼用？

當年鄭老太生下閨女沒多久後，老公就外出打工，再也沒回來過。聽說外面有人給生了兒子呢！怪只怪鄭老太的肚皮不爭氣！

半年前鄭老太說閨女生病了，把村子裡能借的人都借了一遍，從此之後再也沒回來過，地荒了都不管！

村裡人都說，也不知道她閨女生的什麼病，神神秘秘，別是鄭老太找了個藉口，騙大家錢！

村裡上上下下問了一圈，只知道鄭老太和閨女在北京，但具體哪條路哪個小區，也沒人說得上來。眼看天快黑了，兩個人不得不打道回府。

回北京的路上，小玉像霜打的茄子，滿腦子都在想，這錢要不回來，工作是不是真就沒了？一陣嘆氣。

「你也別太著急，鄭老太的閨女要真生病了，她卡上這錢，要麼是借的，要麼是募捐的；以她們家這條件，應該也沒有富貴的親戚，你先上眾籌的捐款平臺看看，有沒有她閨女。」老譚邊開車，邊安慰。

小玉趕緊掏出手機，在各大眾籌平臺尋找，還真找到了鄭老太的閨女，名叫鄭有為，和櫃檯預留的身份證信息一模一樣。

19歲，乳腺癌。

小玉眼皮子跳了一下，似是同情。老譚讓小玉聯繫平臺，就說想1對1資助這個患者，問平臺能不能與患者見面，核對真實性。

平臺立即聯繫了患者，核對患者意願後。回復小玉，患者正在接受放療，狀態不是很好，但患者家屬願意配合見面。約了第二天下午。

放下手機，小玉有些忐忑，她問老譚，「我們真要資助鄭有為？還是就順藤摸瓜詐個地址？這算騙人嘛？」

老譚在休息區泡了杯養生茶，噸噸噸喝下去，慢悠悠說，「她去隔壁支行取錢的時候，難道沒有騙你嗎？」

「可是，她閨女得了癌症，那我們這錢，還要得回來嗎？」小玉看到眾籌平臺的介紹時，心裡一揪。鄭有為，國民財經大學，金融系二年級。竟然是小玉的直系師妹。

老譚似乎看出來小玉的糾結，打趣道，「心軟了？那這錢咱不要了。」

「那不行！」小玉脫口而出，原來同情歸同情，若讓她捐款，她眼睛都不眨，但20萬，事關她在北京安身立命的工作，她不能丟。

有一種睜眼看著別人溺水，卻沒有能力營救的無力感。

4

第二天，在眾籌平臺工作人員的陪同下，老譚、小玉來到了鄭老太家，那是協和醫院附近的一個老破小區，因為離醫院近，小區門口滿是吆喝的人，「住房嗎？單間，標準間都有。」

小區的牆皮都脫落了，鄭老太租了一個隔間，門開的那一剎那，鄭老太並沒有想到指明給她閨女送救命金的竟然是銀行人員，掛在臉上討好般的笑容瞬間消失。

「您好。」小玉隔著門縫擠了個笑臉。

鄭老太頓了半晌，把門大大打開，把老譚、小玉放進屋，就是十平米巴掌大的房間，放著兩張單人床。

鄭有為的床頭還放著一個簡易的桌子，上面擱著厚厚的課本《金融學》《經濟學》《貨幣銀行學》，她今年如果沒生病，該上大二了。

房間裡瀰漫著藥的味道、剩飯的味道，還有房間向北常年不見光的陰冷。

鄭老太指著躺在床上的鄭有為說，「錢全都給她交了住院費，預付了6個療程的放療，再想要錢，一分都沒有。」

「您不還錢，這屬於詐騙，我們可以起訴你。」小玉壯著膽子說，她只敢看著鄭老太，目光不敢向鄭有為偏一毫，怕多看一眼，她會心軟，沒有底氣再說出口。

「呵」，鄭老太發出刺耳的嘲笑，「你告我唄，你看我怕你嗎？總之要錢沒有，要命一條，反正我也不想活了！」

「媽」，床上的鄭有為發出一聲輕飄飄，有氣無力的聲音，似乎是想勸慰鄭老太。光禿禿的腦袋闖入小玉的餘光，她分明記得，身份證上的師妹，是個漂亮的姑娘。

「沒你事兒！你好好躺著！」鄭老太訓斥道，「這裡的情況就是這樣，錢已經花了，一毛都沒有。你們愛告就告，就本事就把我抓進去！！」

鄭老太一副破罐子破摔的樣子，在她的世界裡，有更令人焦心的事。

國產藥，價格實惠，但是副作用大，閨女頭髮都掉光了，吃進去的東西都吐出來了，整個人眩暈地只能躺在床上；進口藥，效果好，副作用小，但是不走醫保，貴，真的貴。

所以那天取完款，閨女給她打電話，說收到簡訊通知，怎麼存了錢？

鄭老太連猶豫都沒有，趕緊去隔壁支行查了帳，才發現剛才小姑娘做錯帳了。連猶豫都沒有，直接取了款，生怕取晚了，銀行把錢又收走了。

醫生說，就算做了手術，還得進行放療，鞏固療效，小心觀察。這都是錢。聽做後手術的病友說，她術後恢復時，每個月都打進口針，一針4萬塊，恢復得特別好。

這哪是看病，簡直是燒人民幣！所以銀行想讓她把錢再吐出來？門兒都沒有。

眾籌平臺的工作人員根本不知道背後是這麼一齣戲，跟著老譚、小玉出來後，急忙告辭了。

小玉低著頭，搓著手，像下了極大的決心，「不然我去借錢吧。網貸，消費貸，都行。先把帳做平了。」

「你想好了？相當於你個人名義，借了20萬送給她們。」

小玉當然不情願。讓她捐個千八百塊，她肯定毫不猶豫。但是20萬，對於剛畢業的小玉，像個天文數字。

但是，看到鄭有為瘦得像皮包骨頭一樣躺在那裡，小玉實在是使不出威逼恐嚇讓鄭老太還錢的手段，何況，她們也是真沒錢。自己雖在北京風雨飄搖，舉目無親，但相比於鄭有為，已經好太多了。

老譚看小玉是個實心眼兒的善良姑娘，說道，「我替你想個辦法，在全支行募捐，募來的錢，你添齊20萬衝帳；被鄭老太拿走的錢，算支行的名義捐給她們，你替鄭老太寫個感謝信，買個錦旗。過兩周支行周年慶，你讓她送到支行。」

「這能行麼？」小玉沒想到還能這樣操作。

老譚嘿嘿笑了兩聲，「放心吧，支行長那邊我去說。」

5

支行長答應得出奇順利，眼睛滴溜溜轉了兩圈，「感謝信要寫，錦旗要送，再僱個專業攝影師，現場多拍點片子，咱們這好人好事必須上華運銀行首頁！」

紫金支行的胡行長早就不想窩在支行了，支行長雖然收入高，有實權，但說白了就是一個大組長，大客戶經理，帶著一幫各懷心思的遊勇散兵完成一堆KPI，有野心的支行長都想著往上升。

支行的KPI考核是份內工作，要想在全北京幾十家支行中脫穎而出，還得做足功課向分行領導花式獻禮，這是技術活。

華運銀行有內網，不僅支行長，分行的各部門也都絞盡腦汁想著上首頁。

老譚匯報的時候，主管零售的副行長也在。他伺候老譚三年了，巴不得老譚早點高升，把支行長的位子騰出來，連出著主意。

「您看，行慶當天再舉辦一場保險活動怎麼樣？讓老太太現身說法，就說年輕時沒給孩子買保險，害慘了一家人。」

「支行再以行慶的名義邀請貴賓客戶，當場販賣焦慮，肯定能出單。現場成交的保險單，提成給老太太，業績算支行的。」

支行長一聽這主意，拍手叫好。

銀行可以代銷保險，但相比於理財，保險不好出單，分行下的KPI年年完不成。而且國人對保險有比較深的誤解和歧視，支行平時搞的保險活動，客戶響應也不高。

支行長當即拍板，還不住誇副行長，心思活絡，能力強，長江後浪推前浪！副行長謙虛了兩句，對著支行長一通彩虹屁。

老譚組織的捐款在支行搞起來了，同事們頗有微詞，明明是小玉犯的錯，憑什麼讓所有人出錢？

但好在捐款不是強制的，同事們衝著鄭有位的病情也都捐了千八百塊。換位思考，誰能保證一輩子沒病沒災？善待別人也是給自己積德。

老譚捐了1萬塊。小玉過意不去。她知道大家捐得多一些，自己最後就湊得少一些。但是老譚幫了她這麼多，她實在不應該讓老譚多出錢。

老譚卻戲稱，這是拋磚引玉。

支行講究等級，權利、職責都與等級掛鈎，老譚作為資深客戶經理捐了1萬塊，那支行的各級領導捐款都不能少於這個數，否則面子上過不去。

果然，組長級別的都不得不捐了1萬，副行長捐了2萬，支行長捐了3萬。

胡行長把錢塞進募捐盒時，還是挺肉疼的，但花3萬給自己打個廣告，胡行長覺得這錢花得值。

支行最後湊了12萬，小玉再補8萬，就可以把錯帳填平。小玉在猶豫，是舔著臉向家人開口，還是去借信用貸。

籌款之前，小玉還得做鄭老太的工作。

小玉有點牴觸，這不是相當於讓鄭老太當眾把自己的傷口扒開給別人看；不僅要扒開，還得送到每個人的眼前，聲淚俱下告訴對方，「你看！你看！就是因為我當初沒買保險！」

這何止是往人家傷口上撒鹽，簡直是在同一個傷口又扎了一刀。

小玉懷著忐忑的心情來到鄭老太家，正要敲門，聽見鄭老太咆哮，「你都那破書有什麼用？你不知道自己身體什麼狀況麼？你要把自己累死了你才甘心嗎？你最好死了，我也不用活了！」

小玉正在想是不是換個時間再過來，正準備轉身，門豁地打開了，鄭老太一張氣急敗壞扭曲的臉出現在眼前，沒好氣地說，「你又來做什麼？都說了沒錢！」

「是這樣，您拿走的20萬，就算我們支行捐給您的。我們不起訴您了，您看能不能給我們支行寫個感謝信？送個錦旗？」

生怕鄭老太不答應，小玉又補充，「信我寫好了，旗子我也買好了，過兩周我們支行行慶，您送過來就行。」

鄭老太不敢置信，「錢你們不要了？平臺眾籌才籌了9萬多，你們就能給20萬？你們銀行還挺闊綽。」

「嗯，同事捐了一半，我自己出了快一半。主要這錯帳不填上，我的工作就丟了。」

鄭老太也沒答應，就說，「行，我知道了。」說著正要關門，小玉又開口，「那個，領導說，行慶當天，您能不能發個言，感謝一下我們支行，順便說一下真後悔沒有買保險。」

「啥意思？」鄭老太不懂。

「行慶當天，我們有貴賓客戶要來，領導想做保險營銷。」

鄭老太冷笑一聲，「果然買的沒有賣的精。」

「領導說，現場成交的每一單保險提成都給您，我們支行就圖完成指標！」

啪，門在眼前關上了，差點打在臉上。

再敲門也不開，打電話也不接。眼看到了行慶的日子，小玉心裡七上八下。

6

行慶定在一個不用開門營業的周日，支行布置得花團錦簇，大廳中間還專門搞了個發言的小講臺。

以行慶送大米、送糧油的名義約了五十多個貴賓客戶來支行，一水兒的老頭老太太，小玉還以為搞錯了，理財經理姚姐卻說，「你懂什麼，這些老頭老太太不是拆一代，就是早早完成原始積累，手裡好幾套房。」

「再不然就是國企高管退下來的，最有消費實力，卻沒有多少消費欲望，錢攢得一把一把。」

姚姐隨便指了幾個穿著樸素的老太太，帳戶裡理財都上百萬，「而且，」姚姐補充，「今天是精準營銷，在座的老頭老太太都是爺爺奶奶！那寵起孫子孫女，花錢都不帶眨眼的！」

「那他們還圖這米麵油？」

「白給的誰不要啊！」

營銷套路水真深，小玉嘖嘖咂舌，伸著脖子望著支行門口，發言稿她都給鄭老太寫好了，生怕鄭老太抹不開面，涉及保險的部分也就一句帶過。

吉時到了，鄭老太還沒來，支行長不得不先發言圓場，讓小玉趕緊聯繫，但電話始終關機。

支行長洋洋灑灑說了一大通，又安排現場髮油、發米，拖了好一陣，鄭老太才風塵僕僕趕來。

小玉說，「您終於來了。」

鄭老太沒甩好臉色，「這不得放療完再來！」稿子也沒拿，就站上發言臺，小玉追在後面，把發言稿展開，放在鄭老太面前的小臺子上。

鄭老太瞧也不瞧，看著臺下烏泱泱的人群，張口道，「曾經，我也像你們一樣，人到老年，以為該享清福了，沒想到禍從天降。」

臺下的老頭老太太一驚，抬頭看向鄭老太，看這頭髮花白、衣衫不整、領口還粘著飯粒的瘋老婆子說什麼。

鄭老太說話雖然糙，但情緒情感非常到位，把支行誇得像雪中送炭的英雄，把自己貶得像石頭縫裡不見光的青苔，就因為沒文化，不懂，不知道從小給孩子買保險，害慘了孩子。

要是有保險，誰願意給孩子用有副作用的藥？誰願意看著孩子遭苦受難卻只能讓她忍著？誰願意放棄更尖端的治療、放棄更精準的靶向藥？哪個母親能承受眼睜睜看著孩子受苦自己卻一點忙都幫不上？

說到動情處，鄭老太抹起眼淚，嚎啕大哭，現場無人不為之悲慟。老頭老太太們紛紛從屁股底下的凳子上拿出保險折頁，翻了又翻。

最後鄭老太鄭重地把錦旗雙手捧給支行長，哭得像個淚人，攝影師早就抓好角度，啪啪啪，一頓拍。

鄭老太走下來，用袖子擦乾淨眼淚，來到小玉面前，換上兇巴巴的面孔，「今天成交的單子，別忘了給我算錢。」仿佛剛才哭的人不是她。

變臉變得如此之快，讓小玉詫異，剛才的傷心難道是假的？是裝的？

鄭老太雄赳赳走出支行，走到背街小巷沒人的地方整個人才松垮下來。

她一輩子都不服輸，命運越打擊她，別人越看低她，她越要爭口氣。以為女兒上大學了，熬出頭了，沒想到腦袋被命運摁到了地上。

早在村裡借錢的時候，什麼難聽話沒聽過？什麼難看的臉色沒看過？再到上眾籌平臺，病情描述被退回修改了好幾版，不夠煽情，不夠抓人。

她算明白了，就像當眾表演的猴子，使勁扒拉著傷口，翻給別人看。

今天台上這一出，不過是再當一次猴子。就算她脊梁骨不願意彎一彎，但為了閨女，她還是來了。

支行裡，現場的情緒情感宣揚到位了，理財經理個個使出渾身解數，巧舌如簧販賣焦慮。

紛紛遊說老頭老太太，給孫子孫女買玩具、買零食、買衣服，不如買保險！對健康的渴求，對未知的恐懼，推動著老頭老太太以愛之名衝動性消費。

小玉悄悄問姚姐，「這算誆騙嗎？這樣賣保險好嗎？」

姚姐反問，「誰賣保險了？我這是在守衛他們的家庭！不讓任何一個家庭成員的健康裸奔！十幾二十年後，他們得回過頭感謝我！」

姚姐沒功夫和小玉廢話，帶著她的戰隊繼續衝鋒陷陣。

7

行慶當天保險開了6單，後續兩周又開了5單，提成一共有9萬，小玉上門給鄭老太送錢。

還沒敲門，又聽見鄭老太罵，「看看看！你整天看這書有什麼用！還不如躺床上多休息！」

鄭老太罵罵咧咧開門，看小玉是送錢來的，臉色勉強好了點。

趁鄭老太出門買菜的空檔，小玉向鄭有為挪了兩步，她本來是想安慰鄭有為，卻聽見她正在讀書，聲音溫柔，咬字清晰，像流水般緩緩流入乾咳的心田。小玉忍不住好奇，「你在讀什麼？」

鄭有為正在錄音，在手機按了暫停，把懷裡的書掏出來，封皮是《假如給我三天光明》。鄭有為雖然臉色慘白，缺乏膠原蛋白，但淺淺一笑還是掩不住她氣質裡的古典美。

原來大一的時候，鄭有為加入了學校廣播站，課餘的時候與幾個小夥伴申請成為盲人的讀書志願者。

鄭有為說，「我有很多粉絲哦，他們都很喜歡聽我讀書。」

「那他們知道你生病了嗎？」

鄭有為搖了搖頭，仿佛換了話題，「有個小朋友問我陽光是什麼顏色的。他們很多人生來就沒有見過光，可是我的生活裡已經充滿了光。」

小玉站在床邊，不知道下一句該接什麼，她咀嚼著一個病人這樣說是什麼意思。

「我媽脾氣差，給你們添麻煩了。我知道她壓力大，她只有罵人，才能緩解壓力。我的事情，讓她充滿了無力感。」

「我夜裡失眠時，常聽見她在偷偷哭。她除了我，沒有別的親人，她太害怕，太害怕失去我。不過我想，我一定會好起來的。」

鄭有為微笑的時候，小玉想起了古典東方美人，看似柔弱，其實堅韌，「我媽欠你們的錢，等我好起來，我會還給你的。」

「不用，不用。」這一次小玉是發自本能的拒絕。

她突然發現，自己能給予對方的幫助其實微不足道，相比於鄭有為正在承受的生命之重，自己工作上一次還能挽救的失誤，看起來也不是那麼令人心焦，讓人致命。

從鄭有為家出來，小玉走過一片樓棟的陰影，才來到陽光下。

她想著，先借了信用貸，之後若是連這8萬塊都還不起，也不用漂了，徹底死心回家。若是還了，也就證明了，她有在大城市生存的能力。爸媽肯定會支持她的。

從前總覺得客戶難纏，同事冷漠，領導鑽營，父母又不理解自己，工作生活處處擰巴，但其實，無論天有多陰，雨有多大，太陽總會出來。（作品名：《銀行生存法則：你的生活有光嗎？》）

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