導讀:號稱「全靜音破壁機」卻不靜音?
一分錢沒付,紙尿褲卻有9999件的「銷量」?
針對虛假宣傳、人為「刷單」,監管部門出手了!
蘇泊爾被罰348萬元,歐萊雅被罰20萬元,平安健康網際網路股份有限公司上海分公司被罰20萬.
來 源丨本文綜合自:中國青年報(ID:zqbcyol)、上海市市場監督管理局、上觀新聞(作者:陳璽撼)、中國消費者報、重慶市場監管、南方都市報、青海普法、公開信息等
蘇泊爾被罰348萬元;
歐萊雅被罰20萬元;
平安健康網際網路股份有限公司上海分公司被罰20萬.
什麼是「虛假廣告」?
虛假廣告,指廣告內容是虛假的或者是容易引人誤解的,一是指商品宣傳的內容與所提供的商品或者服務的實際質量不符,另一就是指可能使宣傳對象或受宣傳影響的人對商品的真實情況產生錯誤的聯想,從而影響其購買決策的商品宣傳。
據上海市場監管部門公開的行政處罰信息顯示,近日,因發布虛假廣告,浙江蘇泊爾家電製造有限公司被處以348萬餘元的罰款。
據悉,當事人於2018年10月到11月在電視上播出了蘇泊爾全靜音破壁機(型號:JP96L-1300和JP98LV-1300)的廣告。
該廣告對播出的破壁機運行聲音進行了大幅度的技術處理。
▲蘇泊爾全靜音破壁機廣告
廣告第1秒處,出現了蘇泊爾另一款破壁機(型號:JP01-1500)運行的畫面,這款破壁機運行的聲音被放大,還混入了衝擊鑽的聲音,被形容成裝修現場一樣吵鬧。
而在廣告第9秒處,出現了巴旦木仁和核桃仁放入「全靜音破壁機」中運行的畫面,此時卻沒有配上任何機器運轉的聲音,近乎無聲。
破壁機(型號:JP01-1500)最高運行噪音值為89.1分貝;
而放入巴旦木仁和核桃仁的破壁機(型號:JP96L-1300和JP98LV-1300)運行噪音值分別為72分貝和78.4分貝。
在兩者數值相差不足20分貝的情況下,廣告中卻展現出裝修現場同近乎無聲的「天差地別」,同產品的真實性能嚴重不符,使廣告受眾無法了解到實際情況,產生了強烈的認知差異。
此外,廣告中的「全靜音破壁機」「高速破壁,始終靜音」等廣告用語也同實際不符。
據調查,當事人所謂的「靜音」僅指破壁機在最低檔位攪拌純牛奶的噪音小於60分貝,而經楊浦區市場監管局委託檢測,相關破壁機在最高攪拌檔位運行的噪音達到77.2分貝至81.5分貝,超過我國現行的《聲環境質量標準》對於居民區內環境噪音的限值要求。
而在廣告中,噪音低於60分貝的運行條件(在最低檔位攪拌純牛奶)被「隱藏」,當事人只稱這兩款破壁機取得了由第三方機構出具的「靜音認證」證書,卻未在廣告中對這一「靜音認證」的具體信息進行任何提示,可能會讓受眾誤以為任何情況下,這兩款破壁機都是「靜音」狀態。
監管人員認為,僅因獲得了一個片麵條件下的「靜音認證」,當事人就將產品冠名以「全靜音破壁機」,這一無視產品實際性能的做法,是對「靜音認證」結果的無限擴大使用。
當事人的行為違反了《廣告法》,發布的廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者,構成了虛假廣告。楊浦區市場監管局依法對當事人作出責令停止發布廣告、在相應範圍內消除影響,並處以廣告費用4倍罰款的行政處罰,罰款348.312萬元。
因為「弄虛作假」被罰的還有平安健康網際網路股份有限公司上海分公司。
經查,當事人為平安健康網際網路股份有限公司設立的子公司,是平安好醫生手機APP的運營主體,在該平臺上的健康商城內,其自營店在銷售一款紙尿褲和一款奶瓶時,存在人為「刷單」的行為。
今年5月4日,當事人把一款「Insoftb/嬰舒寶紙尿褲」的單品價格從29.9元改為1元,當事人的公司員工以平臺用戶的身份下單購買了9999件。
該員工支付後立即申請退款,當事人審核通過予以退款,因此該筆交易並未真實發生。
但在平安好醫生手機APP客戶端上,上述紙尿褲卻留下了9999件的「銷量」。
無獨有偶,另一款「平安好醫生」上的奶瓶(「AVENT/新安怡飛利浦英國進口寬口徑PA奶瓶」)也被動了手腳。
今年5月3日,當事人把該款商品的單品價格從119元改為1元,當事人公司員工用上述手法,先下單支付然後退款,一分未付,就將該款商品的銷量「刷」多了3999件。
監管部門認為當事人通過讓內部員工「刷單」的行為,對商品銷售狀況進行了虛假宣傳,欺騙了消費者,違反了《反不正當競爭法》。
鑑於當事人符合依法從輕或者減輕行政處罰的條件,嘉定區市場監管局對當事人作出責令立即停止違法行為,並罰款20萬元的行政處罰。
11月25日,重慶市市場監督管理局公布十大虛假違法廣告典型,內容涉及化妝品、醫療、食品、房地產等多個重點領域。
其中歐萊雅(中國)有限公司違法廣告案被點名。
通告稱,歐萊雅(中國)有限公司在重慶某百貨有限公司「歐萊雅」專櫃發布印刷品廣告。
其內容含有:
「法國碧歐泉8天、肌膚猶如新生愈顏、彈潤、透亮源自活源精粹的愈顏力、奇蹟水肌底精華露、無論年齡,無論肌膚狀態、8天肌膚猶如新生、明星達人摯愛之選、眾人見證8天奇蹟、肌膚問題一併解決68800人已經見證奇蹟水帶來的肌膚新生.」等用語。
經查明,歐萊雅(中國)有限公司屬虛構使用商品的效果,其行為違反了《中華人民共和國廣告法》第二十八條第二款第(四)項之規定。根據《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款之規定,2019年6月,重慶市江北區市場監督管理局作出行政處罰,責令當事人停止違法行為,並處罰款200000元。
據新浪財經,歐萊雅方面回應稱,已經撤回所有相關宣傳資料,對內外部進行了全面排查,以保證今後對宣傳措辭的嚴謹性做到更精細的把控和對審核制度做進一步優化。
值得注意的是,這並非歐萊雅首次被控虛假廣告。
天眼查資料顯示,今年10月,上海市市場監督管理局也認定歐萊雅發布虛假廣告。
據媒體2013年3月13日報導,因為過分誇大了歐萊雅Revitalift 10抗皺霜的功效,法國化妝品巨頭歐萊雅可能被判處12萬歐元的罰金。據悉,歐萊雅此次被指控誇大抗皺美容霜效果,共涉及六種面霜。
早在2012年2月,英國廣告標準局(ASA)認定歐萊雅一款抗衰老潤膚霜圖片,後期電腦修飾過度,誇大了產品的去皺效果,因此禁止其在雜誌上刊登。
那麼,哪些廣告屬於虛假廣告,企業做虛假廣告,需要承擔哪些法律責任呢?
小夥伴們,對於此類虛假廣告你有何看法?你平時還看到過哪些虛假宣傳的廣告呢?