乾貨│宜家為何在每個國家都能成功?

有些時候宜家的平板包裝，給消費者帶來了太大的負擔。為了確保消費者不至於為了組裝一個便宜玩意兒花超過3個鐘頭，有時候一些新員工會被要求參加組裝測試，而組裝說明小組每年要製作大約1400份說明書，以便安裝過程中的不時之需。在宜家內部，需要超長時間組裝的產品有個外號，叫「老公殺手」。但最近宜家的產品已經不再那麼「殺手」了，這很大程度上得益於產品設計的改進。

和營銷及物流一樣，設計也是宜家的工作核心。

宜家的設計經理Engman以及他的同事每年要經手約2000件新產品，其中包括對已有產品的再改進。Marianne和Knut Hagberg，一對為宜家工作了36年的兄妹設計師，曾經3次改進了他們最成功的一款產品——三層網格文件盤。「每個人都會這樣。」Marianne說。每次改進的是不同形狀的支架：一個馬蹄形、一個三角形和一個矩形。Knut開玩笑說他們會用盡所有的形狀。

新的先進技術也會被宜家用在設計過程中。比如，通過3D印表機快速預覽開發中產品的樣本。這樣一來，宜家可以在自己的門店和實驗室裡嘗試各種想法，而不必擔心會洩密。

而宜家的設計師，往往都是成本控制大師。他們委託購物車生產商去大規模製造桌子，讓水桶廠製造椅子，如果木材價格較低時，他們會更多地使用木材。在宜家的設計中心，展示著一個由兩塊平板拼成的桌子，中空結構節約了材料，不用螺絲連接的榫卯構造，簡化了安裝過程。這個設計，令生產成本降低了1/3。