本地母嬰服務消費導購平臺
媽媽幫APP2016年貼心定製的一塊本地母嬰服務消費導購平臺，涵蓋月子會所、月嫂、親子攝影、誕生禮、產後修復、母嬰護理、早教、興趣班等本地母嬰服務行業。
［幫生活］包含獨家行業攻略、小幫探店、活動推薦、精品推薦以及入駐商家展示、商品購買、消費顧客點評這些板塊。
其中獨家行業攻略從一個小白用戶的角度分析該行業，讓消費者在消費前就能了解一個行業，教會消費顧客如何挑選優質服務；
小幫探店由媽媽幫資深編輯親自到店，採訪企業創始人、門店管理者、服務人員及顧客，讓消費者即使不到門店，也能對商家環境、服務態度、顧客評價等了如指掌。
媽媽幫還有一群特殊的群體，他們被媽媽們叫做「管管」，不僅僅是管理員，更多也是寶媽們的貼心好閨蜜！
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我是【幫·探】 一個充滿情懷的探訪欄目~
作為感性的「幫探」，我們在採訪中最愛聽到的就是觸及內心的小故事，這次去【愛的果實】探訪，收穫頗多，讓我印象最深的是集美貌與智慧一體的神女子俞董，企業創始人，外表清新脫俗，建立暖心的企業文化、完善的晉升制度……在月嫂採訪環節中，還遇到自信和激情的月嫂郭大姐，還給我們分享了一段感人淚下的職場真人真事……
溫馨提示：本文有的長哦，期待你可以耐心讀完～文末還有實用乾貨分享哦！
公司的全名叫亦蓁母嬰，他是集團性公司，旗下有月嫂、月子會所、誕生禮、寶寶護理、寶寶拍照等很多服務，這次我們著重探訪他們的【愛的果實】月嫂品牌。
【愛的果實】位於閔行區羅錦路，可以坐一號線到蓮花路地鐵站，然後再乘152公交到達羅錦路同樂路下，即可到達！它有四層樓的培訓中心，月嫂的禮儀知識、實操經驗等都可以在這裡得到專業的培訓。
地址: 上海市閔行區羅錦路42號西岸藍海2號樓
公司氛圍是由每個工作人員的精神面貌組成的，當我們步入辦公室裡，映入眼帘的是一番活力四射的工作氛圍，每個人都激情飽滿的投入在工作中。牆上掛著他們的企業理念，他們的辦公地點一共五層樓，有四層都是月嫂的培訓中心，目的很明確，為了保障月嫂團隊高質的服務和系統化的訓練。
接待我們的是市場部的小哥，笑容可掬，早早的安排好了整個流程，從談話中了解到公司領導以及工作人員對整個採訪過程的重視，俞董更是提前化好了美美的妝，等待著我們的採訪，月嫂郭大姐也已經早早的就位，等待著我們閃光燈的洗禮。細節決定成敗，公司細節的處理完全彰顯出俞董的處女座行事風格。
很多寶媽在找月嫂的時候，通常都是通過看評論、看介紹來作為初期選擇，但是對於月嫂的培訓方面，對於她們技能的把握，寶媽們心裡是沒有底的，我們來【愛的果實】也是慕名她們的完善培訓機制而來，為寶媽們揭曉她們的培訓力度到底如何，那些笑容可掬的月嫂背後，又是如何在努力做著更完美的自己。
先來說說她們的禮儀培訓，端莊秀麗的俞董會親自教授月嫂禮儀，修心先修身，一個月嫂的素質先從站姿、笑容練起，正所謂站有站相、坐有坐相~ 時刻保持端莊、高素質的狀態禮儀訓練是月嫂最基礎的一課。
頭頂書，練習站姿~
牙咬吸管，練習微笑~小腿夾紙練習站姿~「幫探」表示，這完全是空姐的培訓力度有木有？
以上禮儀培訓圖片由【愛的果實】提供
【愛的果實】徐總監表示，他們聘請了上海國婦嬰教授以及上海中醫藥大學研究生院退休院長作為月嫂的專業知識培訓老師，教授月嫂團隊最專業的護理知識。
「專業」是月嫂的重心，所以必須吸取最專業的知識，才能更好的提高自己的專業水平，同時，在專業的基礎上，植入「愛」的理念，讓小寶寶和新媽媽可以感受到你的「愛」，享受到你最專心專業的護理方式。
他們四層樓布滿了培訓教室，會根據培訓內容的不同安排不同的教室，還會有模擬場景的培訓，模擬客戶的家裡、模擬醫院、模擬衛生間等等
模擬場景教室
產婦護理培訓教室
寶寶護理培訓教室
還配有專門的考場，每項技能都必須通過嚴格的考核才能上崗，工欲善其事，必先利其器！所以這些硬體軟體先配置好，才能更好的上前線做好服務呢~~
我喜歡叫這個房間月嫂充電室，裡面的按摩椅、沙發都是為月嫂準備的，下了單的月嫂都會來這個房間休息~~同事們共同擁抱月嫂，給與她們溫暖和力量~~讓她們有繼續前進的動力~
除了專業的知識培訓教室以外，還會有月子餐的培訓教室，「愛的果實」徐總監表示，他們負責培訓月子餐的老師必須持有國家公共營養師二級證書，有實力的老師才能教出有實力的學生，所以，在這裡的月嫂不僅僅是靠著本事賺錢這麼簡單，而是在很多方面，擁有了良好的師資資源，學會了很多專業的知識、提高自身的修養，在很大程度上拔升了自我綜合素質，我想這也是為什麼採訪月嫂郭大姐的時候，她那麼自信，那麼感恩的原因吧~~
營養師先進行理論營養學的灌輸
接著是實操的演練，老師會給到專業的評價
月子餐的培訓不僅僅要講究營養搭配，還需考量口味的調配，因為媽媽們不僅要有營養的坐月子，還得有食慾的吃好飯哦！
（管管內心獨白）這可能是小麻豆管管見過的最美的董事長了，清新脫俗，讓人心曠神怡~~
問：您當初為什麼會創建【愛的果實】這個品牌呢？
答：亦蓁最開始是做【cocodemer產後修復】，【愛的果實】月嫂是應顧客所需而生，很多產後修復的用戶會跟我們聊到她們在坐月子期間的各種問題，她們表示如果孕期就可以享受到我們的服務就更好了，通過大量的門店客戶意見反饋，我們決定把產業鏈延伸到孕期以及月子期，這個時間段的女性，不管在心理和生理上，都是非常虛弱的，她們需要專業人員給到他們專業的服務，所以我們【愛的果實】從孕期就會給到專業的專家諮詢服務，同時，培訓出最專業的月嫂給到她們最專業的服務。
問：您自身也是一位母親，您覺得作為一個母親對月嫂服務最大的顧慮是什麼呢？
答：作為母親，都會想要把最好的東西給到自己的孩子，所以，很多用戶請月嫂最大的顧慮不是金錢的多少，而是請的月嫂是否可以真正有愛的對待孩子，真正貼心的照顧孩子。所以，從用戶的角度出發，我覺得除了「專業」以外，「愛心」至關重要，我們【愛的果實】招聘的月嫂前三天幾乎是不做專業的培訓，我們先把「愛的理念」放在最前端，通過一系列培訓方式對她們進行愛的灌輸，激發她們內心「愛」的情感，讓她們知道，要像愛自己的孩子一樣愛每個寶寶，通過肢體語言對寶貝們傳輸「愛」的情感，就像簡單的「抱抱」的動作，如果你抱得位置貼近心臟，就會讓寶貝感受更多的安全感。看似簡單的動作，對於剛從媽媽體內出來的寶寶來說，彌足珍貴。
問：您覺得【愛的果實】在月嫂行業中最大的競爭優勢什麼？
答：
1、作為專業的月嫂品牌，嚴格的面試考核極其重要，很多月嫂表示來「愛的月嫂」需要三進宮，四進宮，一張證書並不能代表什麼，只有嚴格的考核才能檢驗月嫂的質量，我們設有每個層面的面試考官，禮儀、專業、情商.通過層層考核，才能踏入【愛的果實】的大門。
2、完善的培訓機構，入門以後就要開始系統的培訓，從基本的站姿、微笑、甚至是進客戶家裡與老人的相處方式，這些細節都需要教授和培訓。月嫂不僅僅是需要專業的母嬰護理知識，還需要跟客戶家裡人夕夕相處，所以情商也極其重要。
3、快速的響應機制，從用戶的角度出發，用戶在這個期間是最脆弱的，為了保障用戶的權益，我們有專業的客戶服務熱線，快速響應用戶的需求。通過溝通和了解，可以及時的調節或是調換。
4、我們不是中介，我們可以根據用戶的需求進行系統的篩選，按照客戶的具體需求匹配他們所需要的月嫂，同時，在孕媽媽生產之前還會通過人工匹配，給用戶匹配最適合她的，「術業有專攻」，專業的事情應該由專業人來做。
問：月嫂的晉級制度如何把關？
答：不管月嫂之前的經驗多少豐富、證書多有含金量，來到「愛的果實」之後，必須全部從最初等級（高級月嫂）做起，我們以用戶真實體驗出發，只有累積了【愛的果實】的客戶3-5個好評（網絡好評，錦旗）或續約，才能獲得晉級考試的資格，考試合格後獲得特級月嫂考核資格，考核通過後正式成為特級月嫂，如果在特級月嫂這個等級收到了連續兩個「差評」（退單），根據實際情況考慮降級或是勸退。
所以在如此嚴格的考核制度下，導致月嫂在不斷的學習和塑造自己，以免被淘汰。
問：對於不能面試的情況，如何保證客戶對月嫂的滿意度？
答：其實面試這個問題，說實話就是看眼緣，在你不了解月嫂實質性的情況下，只是會看到很多表面的東西，還有種情況是你面試的不一定就是你最終會用到的，如果月嫂本身掛在很多中介平臺上，到生產後會因為很多外界原因更改月嫂。然而【愛的果實】是以公司為基礎，每個月嫂都是公司的員工，我們以專業的標準來要求月嫂，同時通過兩次專業的篩選為你推薦最適合你的月嫂，專業的人做專業的事情，面試除了看眼緣，其他東西根本是看不出來的，只有接觸以後才會看出最本質的東西，如果真的相處不了，我們是可以次日更換的，從用戶的角度出發，我們覺得我們是專業的，同時，從月嫂的角度上面說，誰會願意被當成貨物一樣，隨意挑選呢，所以我們從一開始就取消了面試的形式。
郭大姐是2012年加入【愛的果實】
問：您當年進【愛的果實】通過幾層選拔？
答：通過面試、筆試、口試三層選拔，最終通過考核進入【愛的果實】，考試中不僅僅會考到專業知識，還會考到一些在客戶家庭中的應急能力，比如說：「遇到婆媳矛盾怎麼辦？」「如果客戶有除了本職工作其他的要求怎麼辦」？成功進入【愛的果實】以後，就開始六周的培訓，考核合格後才能開始接單。
問：您覺得你進入【愛的果實】以後，您自己最大的收穫是什麼？
答：
1、加入【愛的果實】以後，通過一系列的培訓和考核，提高了整體月嫂的綜合素質，因為制度的約束，導致我們都向著良好的正確的方向前行。在這裡我們學到了很多專業的知識，不管是為了自我素質還是為了金錢，我們都會發自內心的認真學習。
2、自信心大大增長，因為品牌影響力會賦予我們榮譽感，【愛的果實】現在在業內的好評不斷，客戶都會以我們為榮，為了這種榮譽感，我們也會更好的拔高自己的高度，塑造更完美的自己。
3、感覺到了來自大家庭的「愛」，每次下單以後回來，一進公司的大門，就會收到各種工作人員的愛戴，熱情的打招呼、溫暖的擁抱，回到宿舍，還會有同事們熱情的讓出下鋪，讓我休息。其實不管在外面收到過什麼委屈，回到公司後，領導和同事們給我的那種暖心、尊重，都是激勵我不管進步的動力。
問：郭大姐，你能講述一下在你月嫂生涯中，最讓你印象深刻的事情嗎？
答：其實我們接到的很多客戶都是人很好的，但是也會有個別很委屈的案例。記得那是一個大年三十，因為客戶要求不能有外人在家裡面過年，所以，就導致我大年三十連吃飯的地方也沒得去，說實話，當時那個情景的確委屈。通過公司的調節，放了我一天的假，公司為我安排了一場特別的年夜飯，當我走進飯店的大門，所有留在上海的同事圍著我抱成了團，他們說：「他們不愛你，我們愛你！」一句暖心的話，讓我哭成了淚人，他們就陪著我哭董事長親自給我挑了一件粉紅色的羽絨服，遞到我手上....我可能永遠都忘不了那個瞬間，雖然我過年回不了家，雖然我被客戶拒之門外，但是我的領導、我的公司、我的同事們，他們給我的愛和家人一樣，在大愛之下，那些委屈就像茫茫大海中的小泡沫一樣，完全不用在意....為了這些愛我的人，我也要好好工作，我會對待所有的寶貝都像我的親孫子一樣，因為我們肩負責任，肩負著顧客對公司和我們自己的信任。
我們在採訪中，被郭大姐渾身散發的自信、上進，以及對心態的調整，對公司的感恩深有感觸.每個月嫂都有一段段有愛的故事，每個成功企業背後，都有一群群執著奮進的員工和一段激勵人心的事跡。很欣賞懂得感恩的人，很愛聽暖心的勵志故事.
請月嫂小貼士——望聞問切
1、望！望面試規則，越是要求苛刻的面試流程，越能吸引更好的月嫂。除了看專業知識的考題，還應該看有沒有情商、應急能力的考核。
2、聞！這裡的聞，即是聽，聽他的培訓課程，完善的培訓機制、專業的師資力量才能讓月嫂更加出類拔萃！
3、問！問他們的月嫂升級考核制度，如果月嫂的升級制度很完善，獎罰分明，有升級的依據，也有降級、回爐重造的機制，如果升級制度跟客戶的真實反饋相關，更能提高月嫂高度重視的積極性。
4、切！切乃是切身的體會，實際操作才能證明月嫂的實力，是騾子是馬拉出來遛遛，在實際接觸的時候，每個細節都能考驗出月嫂的能力和素質，不管是禮儀、待人接物，還是專業護理、產婦心理交流，都只有切身體會才能感受到真諦。真正不適合還能要求退換月嫂服務。