七月中旬客服接到用戶反饋，其網吧在運行英雄聯盟時會隨機出現卡頓問題，不僅如此在關閉英雄聯盟客戶端重新登入時也是會出現卡頓，只能通過重啟客戶機才能解決。
英雄聯盟客戶端出現卡頓時其進程leagueclient .exe在cpu顯示持續走高，同時英雄聯盟進程league of legends.exe在cpu顯示持續走低，機器整體開始出現卡頓的情況，按照正常運行流程來看，進行遊戲中的進程leagueclient .exe不應該有超過5%的cpu。
異常情況展示
事發後網維技術人員迅速出擊，經過一系列的檢查後發現是文件ucrtbase.dll導致CPU走高，通過籤名可判定該文件為微軟的文件，坐落於遊戲目錄裡，日誌更新時間為2020.7.1號。
由於當天是周五，英雄聯盟方當時無法判定確切的原因，先將信息反饋給同事進一步研究。
上周陸續又有客戶反饋新問題，打開英雄聯盟客戶端內的小隊語音就卡也會出現卡頓，並且是只要打開過小隊語音過，就會出現該情況。由於英雄聯盟小隊語音在組隊模式下會自動打開，導致幾位開黑玩家當天遊戲體驗較差。
後續通過測試後發現只要在組隊前手動關閉小隊語音即可暫時性解決該問題。
目前這個問題遇到還不算多，英雄聯盟官方也在跟進此事件。若再碰到此類問題可先排查一下上面提到的進程，畢竟卡頓的原因也是有很多方面的。