什麼是新零售

2021-02-23 商業先見

什麼是新零售?因為沒有行業引領者的產生,這個概念也一直沒有一個完整的詮釋,但在筆者看來,新零售就是創造更有效率的零售,早在2016年,馬雲阿在阿里巴巴新戰略裡面就提及了新零售,而後騰訊又補充提出了智能零售,到最後的京東的無界零售。不管是是什麼名稱,他們的核心目的是創造更有效率的零售,他們的本質也亙古不變,那就是:人,貨,場。就是把需要購買商品的與需要購買連接起來產生場。其中就是消費者,顧客,線上叫買家,就是商品,線上網購商城的商品。就是零售行業提供交易的場所如便利店、大賣場、商超等,線上叫購物商場:如拼多多,淘寶,京東。

傳統零售行業的效率是最低的,購買商品的人只能去不知道距離多遠的實體店去購買商品,這些商品經過層層代理,再到渠道經銷商,經過層層供應鏈的加價,到消費者受眾,已經是貨物產值的很多倍,可以說價格高且便利性不足,同時只能靠線下方式引流導致效率很低。

隨著電商平臺的發展,人與貨都是在線上建立了聯繫,提高了效率,買家可以隨時隨地通過電商平臺進行物品的甄選與購買,大大提高了效率,同時隨著物流的發展,便利性也大大提高。可以說電商的興起對實體門店形成了很大的衝擊,不僅僅因為其高效,更因為其廉價與便利。

然而電商平臺畢竟是一個虛擬平臺,體驗感不足,同時對商品的屬性了解的不夠實際,這也是每年雙十一雙十二退貨率較高的原因,這也是電商發展最大的瓶頸,單這並不是制約電商發展的唯一因素,它背後需要解決的商品零售邏輯還有很多,新零售的提出說明商品交易已經到了需要變革的節點了。那麼新零售需要解決的到底是什麼呢?

歸根結底是C2B的問題,商品產能過剩,同質化嚴重是目前零售商品最大的特點,導致了同業競爭嚴重,生意難做,制約了商品經濟的繼續前行。可以說,解決了C端的興趣喜好、對商品的個性化需求,就可以解決商品產能過剩,同質化,商業競爭嚴重的問題。如果可以挖掘到C端的行為數據提供給B端商家按消費者的喜好完善商品,為消費者個性化,定製化的提供商品。就可以大大削減產能過剩,消滅商品同質化的問題。但是這需要線下提供各種消費體驗場景來產出各種消費行為數據,利用線上雲計算的工具產生消費行為大數據,大數據為商品生產,商品流通,商品交易場景,提供重要的依據和決策。在新零售的人貨場裡面,需要更多的購物場景來發掘,所以需要線下實體門店,同時需要線上商品展示引流,所以電商作為新零售門店的一個載體它的重要性很大。需要線上雲計算大數據來重構商品交易邏輯。

所以歸根結底我們可以總結新零售就是線下與線上的結合,就是注重客戶體驗的新的零售方式。

 

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    不過,自從馬雲提出「新零售」後,O2O這個近乎偃旗息鼓的經濟模式又流行起來。「『新零售』突襲,O2O後時代線上線下資本再交鋒」、「新零售時代商業O2O如何轉型」、「什麼是新零售?社區O2O電商零售就是其中之一」等標題可見一斑。
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    零售業絕不能就此衰退,新零售和傳統零售最大的區別在哪裡?首先,傳統零售和新零售還是有很大的區別,傳統的零售是依靠人流量,依靠過往的消費者,依靠個體的經驗自營。而新零售對我們來說是一種全新的概念,以消費者的體驗為中心,結合線上線下的銷售的模式,為消費者打造更好的消費體驗。
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