智者，不止於言，「語」見未來。
人工智慧正迅速改變教育和在線教育，聊天機器人（Chatbot）正在成為無比有用的學習工具。本文以一些最受歡迎的教育聊天機器人為例，總結了人工智慧在教育領域的應用趨勢。
原文作者丨 Branislav Srdanovic
來源丨ELearning Industry
編譯丨Lucia
人與人之間的交流和娛樂方式日新月異，但教育方式卻還沒出現變革。全球各國的許多公立學校裡，印刷版的教科書和向大批學生當面授課是唯一可用的教學方法。
教育行業沒有企業市場那般緊跟科技的步伐。教育行業是一個規則嚴格的體系。雖然許多開創性的技術是由大學申請專利的，但教育機構並不善於利用自己的發明來改善學習過程。
喬治城大學和IBM攜手首次展示了機器翻譯的時刻，是人工智慧和自然語言處理的最重大的突破之一。
現如今，企業和教育機構之間有許多類似的合作夥伴關係，以使教育機構的學習變得透明和高效。
比爾·蓋茨在2016年宣布，比爾和梅利莎·蓋茨基金會將投資超過2.4億美元，用於提供個性化學習的技術項目。Facebook也遵循比爾·蓋茨的做法，加入了世界著名的Summit學習項目。
上同一堂課的學生有不同的技能、興趣和能力，這就是為什麼他們需要個人導師，給他們提供一對一的輔導。然而現實是，世界上最昂貴的學校也無法提供這種服務。所以，這就是為什麼Chatbot是個人學習最合理、最經濟的選擇。
目前，在教學中已有項目開始使用Chatbot。其中，一個由比爾和梅利莎·蓋茨基金會、Facebook和Summit公立學校合作的項目，就使用了Chatbot進行基礎的課程輔導。
這個項目的亮點在於，Chatbot作為虛擬顧問，能根據學生的實際水平和能力來調整工作和課程。這樣，學生就可以按照自己的進度進行學習。
在Summit學習項目(Summit Learning)中，Chatbot的角色是垂直導師。Chatbot與每個學生進行對話，找出他們落後之處。然後，Chatbot利用這些數據制定一個完全個性化的學習計劃，並重點放在落後的科目上。Chatbot的工作也包括跟蹤學生從第一課到最後一課的進展，引導他們完成整個課程。
智言科技目前也正在與多個知名教育機構和企業展開合作。圍繞智能對話梳理、聚類等方向，一對一定製其專屬領域的Chatbot，協助教育機構更好地實現因材施教，千人千面，大大地提升了教育水平，節約了教育資源。同時也在自適應課程系統、分級閱讀等方面，積極展開合作，打造專有數據模型。
隨著Chatbot在教育領域的入駐，它也引起教師和工會組織的擔憂。那麼，Chatbot會取代教師嗎？答案是否定的，Chatbot不會取代任何人的工作。相反，他們將接管重複的任務，讓教師的工作更有意義。
如今，許多教師只專注於記憶性的課程和評分測試。通過接管這些任務，chatbot能讓教師專注於與學生建立更牢固的關係。教師將有更多的機會為學生提供個人指導，並根據他們的的研究興趣來提升課程質量。這樣，教師也將能更有時間和精力提供針對性的輔導。而且，Chatbot會對有學習障礙的學生特別有幫助。
喬治亞理工學院的計算機科學教授Ashok Goel是第一批以這種方式簡化他的工作的老師之一，在人工智慧的幫助下。他使用IBM的Watson平臺構建了一個Chatbot，並將其命名為Jill Watson。機器人在網上論壇回答學生的問題，並提供有關課程和講座的技術信息。
學生與Jill Watson互動
學生們以為Jill是助教之一，並沒發現有什麼不同。直到期末考試前，教授揭曉了真相，學生才得知一直以來跟他們交流的是一臺機器人。可見，Jill在學生中的反響是積極的。學生們稱讚Jill的能力，有的學生甚至想提名Jill獲得最佳助教獎。
Summit學習項目和Jill Watson很好地展現了Chatbot能為學習過程帶來建設性改變，並使學習變得更高效。當然，在各個學校和大學使用的還有幾十個更為簡單的機器人和人工智慧應用程式。
這些程序具有解決特定問題的一個或幾個功能。Chatbots Magazine上由Hubert撰寫的一篇文章指出了人工智慧/Chatbot改善教育行業的六種方式，下面是其中最重要的三種方式。
教育工作者經常使用多項選擇測試來簡化工作，而小論文則能更好地檢測出學生的知識水平、方法論和解決問題的能力。但是，論文的評分要比選擇題難得多。未來，教育聊天機器人將具有作文評分功能。
現有的文字處理工具只能檢測出文章是否太羅嗦，而機器學習算法能夠對學生在特定主題上的寫作進行評估和分級，這對教育行業來說是一個突破。雖然這項技術目前處於原型階段，但是休伊特基金會(Hewitt's Foundation)已經組織了最有名的論文評分軟體的競賽。根據史丹福大學計算機科學系的Huyen Nguyen和Lucio Dery所寫的報告（「Neural Networks for Automated Essay Grading」），獲勝的APP與人類評分結果有81％的相關性。
間隔學習（Spaced Interval Learning）這個概念提醒你不斷回顧以前的失誤之處，好讓你牢牢記住，不再重蹈覆轍。
間隔學習方法中的遺忘和記憶曲線
利用間隔學習這個概念，波蘭人Piotr Wozniak開發了一款跟蹤學習過程的APP，提醒人們溫故而知新。該應用程式由SuperMemo公司推廣。
在現代教育機構中，學生反饋是評估教師工作最重要的因素。大多數學校和大學已經通過從印刷形式轉向在線形式來改進反饋收集過程。他們大可使用Chatbot來完成這個任務，從而提高效率。與機器人聊天時，學生可以闡述他們的建議。另一方面，學校可以訓練Chatbot根據以前的答案提出更多的問題。
智言科技專注於做垂直領域的人工智慧定製化平臺。我們有理由相信，智能客服機器人可以讓教育行業邁上一個新的臺階，而智言願與各家教育機構攜手共進。歡迎有這等需求的機構或企業聯繫商務合作。
（business@webot.ai）
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