當你電腦藍屏時的粗暴解決方案

作者論壇帳號：howsk

一、事出原因

最近不知道怎麼回事，家裡電腦經常性地出現藍屏(先死機後藍屏)，很多時候有些文檔沒有保存便藍屏導致文檔丟失，其中也包括您現在正在看到的這一篇文章(撰寫本文時，藍了一次)，以前一直比較懶，重啟大法一頓懟，然後重新再做編輯，只不過PPT重做簡直要人命，無奈之下，放下了所有的工作，來研究研究藍屏的原因，順便正兒八經使用一下Typora。

PS：本文結尾提到的解決方案較為野蠻粗暴，可能讓你本就不富裕的家庭雪上加霜，請慎用！

二、準備工作

使用的工具：WinDBG

導入的文件：C:\Windows\Minidump\xxxxxx.dmp

關於WinDBG這款神器想必無需再做多的介紹，至於導入文件的目錄為windows在遇到藍屏之後會保存的dmp文件所在的位置，我的電腦是Win10系統，其它系統目前暫時不知道，在網上也有看到消息說要提前設置好，但是我並沒有設置，這裡也貼一下設置的圖片吧。

也有文章說寫入調試信息需要選擇第一個。

另外需要設置WinDBG的訪問符號，在WinDBG官網中可以看到

Symbol Server (Microsoft):

複製代碼 隱藏代碼
srv*c:\mss*http://msdl.microsoft.com/download/symbols

Symbol Server (Citrix):

複製代碼 隱藏代碼
srv*c:\css*http://ctxsym.citrix.com/symbols
.symfix c:\mss.sympath+ srv*c:\css*http://ctxsym.citrix.com/symbols

可使用環境變量設置，也可在軟體File - Symbol File Path中進行設置，至此，準備工作一切就緒，下面即可進行分析。

三、分析過程

WinDBG打開dmp文件，稍等一會便可出現分析報告，我的分析報告如下：

複製代碼 隱藏代碼
Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 X86
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.

Loading Dump File [C:\Users\Tory\Desktop\120421-10187-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: SRV*C:\Symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols;SRV*c:\mysymbol* http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is:
Windows 7 Kernel Version 19041 MP (6 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff805`67c00000 PsLoadedModuleList = 0xfffff805`6882a1d0
Debug session time: Sat Dec  4 20:02:02.508 2021 (UTC + 8:00)
System Uptime: 0 days 1:07:26.549
Loading Kernel Symbols
...
....
....
.
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
....
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 3B, {c0000005, fffff80567efbfd2, ffffe90838039420, 0}

Probably caused by : Unknown_Image ( PAGE_NOT_ZERO )

Followup: MachineOwner
----

*** Memory manager detected 62334 instance(s) of page corruption, target is likely to have memory corruption.

5: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
Arg2: fffff80567efbfd2, Address of the instruction which caused the bugcheck
Arg3: ffffe90838039420, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, zero.

Debugging Details:
---

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - 0x%p

FAULTING_IP:
nt!RtlpIsNameInExpressionPrivate+92
fffff805`67efbfd2 6683382a        cmp     word ptr [rax],2Ah

CONTEXT:  ffffe90838039420 -- (.cxr 0xffffe90838039420)
rax=ffff7b83a1b1ab84 rbx=0000000000000074 rcx=ffffa583a1b1ab40
rdx=ffffe90838039fb0 rsi=0000000000000000 rdi=ffffa583a1b1ab40
rip=fffff80567efbfd2 rsp=ffffe90838039e20 rbp=0000000000000000
r8=0000000000000000  r9=ffffa583a1b1ab40 r10=0000000000000032
r11=ffffe90838039fb0 r12=0000000000000000 r13=ffffbb07cac1d880
r14=0000000000000000 r15=000000000000005c
iopl=0         nv up ei pl nz na po nc
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00050206
nt!RtlpIsNameInExpressionPrivate+0x92:
fffff805`67efbfd2 6683382a        cmp     word ptr [rax],2Ah ds:002b:ffff7b83`a1b1ab84=????
Resetting default scope

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x3B

PROCESS_NAME:  QQPYUserCenter

CURRENT_IRQL:  0

BAD_PAGES_DETECTED: f37e

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff80567efbe58 to fffff80567efbfd2

STACK_TEXT:  
ffffe908`38039e20 fffff805`67efbe58 : ffffbb07`00000003 00000000`00000000 ffffbb07`cac1d880 00000000`00000000 : nt!RtlpIsNameInExpressionPrivate+0x92
ffffe908`38039f10 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!RtlIsNameInExpression+0x48

SYMBOL_NAME:  PAGE_NOT_ZERO

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: Unknown_Module

IMAGE_NAME:  Unknown_Image

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

STACK_COMMAND:  .cxr 0xffffe90838039420 ; kb

BUCKET_ID:  PAGE_NOT_ZERO

Followup: MachineOwner
----

*** Memory manager detected 62334 instance(s) of page corruption, target is likely to have memory corruption.

重點關注第30行以下，其中BugCheck 3B, {c0000005, fffff80567efbfd2, ffffe90838039420, 0}大致可以看出錯誤代碼為0x0000003B，百度一下即可知該錯誤代碼多為軟硬體兼容性問題，此事心裡大概有一個底了。Probably caused by : Unknown_Image ( PAGE_NOT_ZERO )這裡其實可以關注一下，由於結果未「Unknown_Image」所以也失去了分析它的意義了。

其實低49-54行給出了導致錯誤的進程具體位置，這個我看不懂，感興趣的大佬可以給我解釋一下，要怎麼分析到他的具體地址。

從第81行開始較為重要，其中拋出的「VISTA_DRIVER_FAULT」表示訪問驅動錯誤，PROCESS_NAME指向了QQPYUserCenter，表示罪魁禍首是該進程，即「QQ拼音用戶中心」，但是我實在想不通為什麼QQ拼音和驅動又有關係了。

繼續向下看到第94、95行， 表示該進程調用了ntdll中的RtlIsNameInExpression之後又調用了RtlpIsNameInExpressionPrivate+0x92函數時出錯了，該問題也可在第62-64行能夠清楚看到具體出錯的反彙編代碼。

複製代碼 隱藏代碼
FAULTING_IP:
nt!RtlpIsNameInExpressionPrivate+92
fffff805`67efbfd2 6683382a        cmp     word ptr [rax],2Ah

四、總結

至此，分析全部結束，並做一下最終的總結：此次藍屏主要原因是QQPYUserCenter與某個軟硬體發生驅動訪問時出現問題，既然有驅動則多為硬體所致。

在網上查詢了很多信息，用排除法最終鎖定了「Logitech MouseWare」即羅技滑鼠，因為外設我就用了羅技的滑鼠和鍵盤。

五、解決方案

更新Logitech的驅動

六、參考文獻

WinDBG官網

WinDbg分析藍屏dump原因

安裝與配置windbg的symbol(符號)

WinDbg 藍屏分析 Windows Dump 文件教程

windbg-> !analyze -v 信息詳解

《藍屏0x0000003b》的解答

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