記者了解到,美團點評麗人已宣布與首批合作方星和醫美科技集團(以下簡稱星和醫美)等五家合作戰略,目前合作商家包括XURFACE超體面、克麗緹娜、美肌工坊、星和醫美、林清軒等在內的知名美業品牌。
其中,與美麗田園旗下XURFACE超體面合作的新美業概念店已於今年十月開業。這家位於上海打浦橋地區的店鋪目前已接入在線預定、團購、評價等交易閉環功能,完成了信息線上化。
同時,供給層面,在原有美容服務的基礎上增加商品維度,用服務帶零售,並接入即時配送的底層能力。用戶可以通過手機一鍵預約服務時間、購買服務和護膚產品,通過美團外賣體驗30分鐘內產品送貨到家。後續還將接入包括CRM管理、用戶消費行為系統,為商家提供線上線下全鏈路消費渠道和行為的數據分析,提高目標受眾消費總價值。
作為唯一的輕醫美合作方,星和醫美於2008年在中國臺灣成立,10年經營,已成為臺灣最大的直營連鎖醫美診所,2015年開始進入中國內地,目前共計14家醫美診所和50多家生活美容智慧門店,也開始發布小程序分銷平臺,以及在各大電商平臺上架產品。
星和醫美能被美團點評青睞的原因,在於其打造的「三美齊驅」和「網紅口碑」模式,三美是輕醫美、生活美容、護膚保養品,讓消費者享有全方位的變美體驗,讓皮膚管理成為新行業分類,用戶跨度從15歲到35歲,以完整的用戶體驗提升品牌粘性與增加消費者的轉化率,而網紅口碑是星和醫美所有的傳播都基於KOL,星和醫美積累了幾十萬名明星紅人忠實粉絲。
記者了解到,美團點評麗人與星和醫美的合作包括有新美業概念店的打造、系統工具賦能、流量入口打通等,培養消費者使用美團點評購買服務和產品的習慣及提升購買頻次。
星和推出的星和愛漂亮美顏館全部使用美團的系統,比如商品貨架、線上支付、實時預約服務、商品3km/全城/代送等配送、全渠道會員服務、智能硬體等,共同提升用戶體驗和經營效率。
星和愛漂亮美顏館
星和愛漂亮美顏館將生活美容視為醫美前期的體驗服務,及術後的配套服務,從而產生新的產業鏈,星和愛漂亮與美團點評的合作,主要是通過系統做線上與線下的資源整合,通過美團點評提供的系統工具,星和愛漂亮可獲得來自美團的巨大流量,同時拓寬渠道。
另一方面,星和與獨角獸企業美團點評的合作,也能獲得許多無形的資源,比如品牌和更多商業合作夥伴的支持。
對於雙方的合作,星和醫美董事長林信一認為:「大家都在講服務,那麼怎麼才能給消費者帶來好的服務,這其實需要藉助科技的力量,重構之前老舊的服務模式,要形成數據化的底層技術支撐。美團點評麗人除了給我們提供流量上的支撐之外,最主要的還在於後續的線上線下服務上的幫助。目前,星和醫美已正式啟動A輪融資用於門店(診所和美容院)擴張。」
技術賦能美業產業升級,美團點評在美業的數位化和信息化升級大道上,將持續進擊。