60天賠款百億!蘋果「降速門」事件坐實!

2021-02-23 鳴金網

來源:金錯刀(ID:ijincuodao)

作者:張一弛

蘋果終於決定拿出5億美元,來擺平自己誕生以來最大的醜聞。

不過,除了降速門事件,昨天蘋果還因為侵犯WIFI傳輸專利,被判賠償8.38億美元。

這些都只是九牛一毛。

一個事實是,從2020年開年短短兩個月,蘋果僅在賠款上花掉的錢已經快達到130億人民幣。

一邊是一單單的巨額賠款,另一邊是用戶對蘋果的果斷拋棄。

從2016年開始,作為蘋果核心業務的iPhone出貨量下滑,全球市場份額只有14.6%;2017年持續走低,2018年晚節不保,出貨量被華為反超。到了2019年1月,蘋果終於交出了史上最難看的財報——在庫克宣布大中華區銷量暴跌30%後,蘋果當天市值就蒸發了4410億美元,消失的市值幾乎相當於一個星巴克。2020年開年,趕上美股黑暗暴跌,蘋果在連續四天下跌超過4%之後,有2.3萬億市值灰飛煙滅。
它輝煌過,失落過,重新崛起,直至登上全球最賺錢的科技公司的王座,無論科技,還是商業,都曾經是難以超越的標杆。然而,蘋果可能是在學霸的神壇上待的太久了,導致它看不太清民意,也看不清自己的問題:

沒有了喬幫主,

這屆蘋果公關實在不行!

曾經是良心代表的蘋果如今成為眾矢之的,其實都是自己作的。

2017年11月,那時蘋果剛發布了iPhone X,但人們卻發現——每當蘋果發布新款的時候,自己手裡的那臺設備就不知不覺的變慢了。但數據不會說謊,只要新iPhone發布,人們用 Google 搜索 「 iPhone 變慢」 的搜索量就會暴增。美國一名iPhone6s用戶在更新了最新版本之後,手機實在卡的受不了,決定換個電池跑個分吧。
換電池前,單核1466分,多核2512分;換完電池後再測試,單核2526分,多核4456分。輿論不斷發酵,十天後,蘋果被迫站出來發出了一段毫無說服力的說明:聲稱這麼做是為了防止意外關機。蘋果發現當手機性能過快時,電池如果已經老化,會偶爾發生手機意外關機的狀況。所以,為了防止出現意外關機,他們通過軟體讓電池老化的手機主動變慢。通俗理解,就是蘋果自身技術出現bug,然後把主意打到了處理器上,讓老款機型處理器降頻運行,降低手機運行速度,從物理手段上延長手機壽命。將更換電池的價格從79美元下調至29美元,光是在 2018 年,蘋果就為多達 1100 萬部 iPhone 更換了電池。但最大的問題是:在整個降速過程中,蘋果既沒有告訴用戶,也沒有給用戶選擇,而是偷偷摸摸地讓手機變卡。降速門事件,一度導致蘋果口碑崩壞,在全球地區面臨了多起集體訴訟案。
美國加州的兩名iPhone 7用戶率先發起訴訟,起訴蘋果損害了用戶的知情權,擅自幹涉用戶的設備。法國競爭、消費和反欺詐局對蘋果開出2500萬歐元(約合人民幣1.9億)的罰單。韓國多家律師所開展集體訴訟,認為蘋果應向每一位參與起訴的蘋果用戶賠償2000美元(約合人民幣1.3萬元)。願意參加訴訟的消費者人數已經增加到了38.1萬人,創下了韓國同一案件原告人數最多紀錄。以色列、俄羅斯、澳大利亞、越南、加拿大...蘋果「降速門」引發的連鎖反應越來越大,訴訟就已增至45起。

跟國產機的三次對賭,

蘋果都輸了

雖然蘋果在國外官司打的焦頭爛額,但在中國為蘋果站臺的死忠果粉並不在少數。

不過,安卓陣營的國產品牌確實在這兩年,成功的動搖了蘋果的高端手機領域,大量的蘋果用戶開始轉向安卓的陣營。

舉一個最明顯的例子,曾經只要是蘋果發布新品的月份,各大廠商幾乎都會有意避開。

但在這兩年,華為、小米、OPPO、vivo,紛紛選擇同一個月份與蘋果過招。

2019年3月26號,蘋果公司在蘋果總部史蒂夫·賈伯斯劇院舉行春季新品發布會——全程蘋果沒有發布任何硬體產品,而是推出了一系列軟體服務,被吐槽實在是太軟了!

幾乎和蘋果發布會同一天,華為在法國巴黎會議中心發布了P30系列手機。

和蘋果對比鮮明,主角清一色是硬體。

蘋果最引以為傲的是創新和顛覆,但整個2019年,蘋果都沒有拿出什麼振奮人心的革新。

跟國產手機對賭拍照嗎?

在9月的秋季發布會上,攝像頭成為了iPhone 11 Pro/Pro Max 最突出的特點,蘋果花了相當大的篇幅介紹蘋果的拍照性能,但卻被網友瘋狂diss浴霸的設計實在醜哭。

而在國產手機中,三攝、夜景模式、都已經或曾經是安卓旗艦的標配,Mate 20帶領的三攝潮流,小米10直接把國產手機帶入了1億像素的時代。


跟國產手機比賭續航嗎?

快充更是國產品牌的拿手好戲,從「充電5分鐘,通話兩小時」起,華米ov就在快充的路上快馬加鞭,華為則在自家的Mate30 Pro上使用了40W超級快充技術。

而有人試了蘋果九種不同的機型,發現所有機型都比蘋果所承諾的續航時間少18%至51%。

跟國產手機對賭5G嗎?

5G手機的推新和迭代速度,超出了市場的預料。

2019年末,安卓陣營中就已經開始了第一波5G手機的發布——華為發布了Mate 20 X 5G版,vivo的iQOO Pro 5G版將5G手機的價格直接給拉到了3千元檔。

在疫情期間臨時把發布會改為線上直播的小米,給小米10打出了地球上最強悍的5G旗艦處理器。

而蘋果的5G手機,據說受到了疫情影響,供應鏈出現問題,要等2020年10月才能發布。

蘋果想要在5G競爭中扳回場子,實在是難!

跟國產手機拼價格嗎?

我們知道,蘋果一直有一套嚴格的價格體系,眼看著銷量持續下滑,蘋果在2019年先後進行了四五次全方位的降價,從抹不開面子的以舊換新變相打折,到簡單粗暴的降價。

而此前,這種事曾經從來沒有在蘋果身上如此大規模地發生過。

或許正因為 iPhone 這些年走得太順利,讓蘋果以為自己的增長理所當然,忽略了藏在角落慢慢醞釀的變化與對手的成長。

一個很明顯的變化是,前幾年蘋果幾乎是「街機」,地鐵上人手一部,但現在呢,身邊用什麼手機的人都有。

面對 iPhone 銷量低迷的情況,蘋果幾乎慌不擇路。

傲慢,

給果粉們一個「脫粉」的最終理由

算一算,iPhone 進入中國已經11年了。

這11年裡,縱使經歷了天線門、掉漆門、坐彎門等等產品質量事件,但沒有哪一次真正打垮過蘋果。

但真正給了果粉們一個「脫粉」的最終理由,是蘋果的傲慢。

幾年前,在首次曝光蘋果保修政策與國外不同的情況下,蘋果中國以短短 200 字回應,稱「高度重視每一位消費者,提供無與倫比的用戶體驗」。

對中國用戶,這是一種官方認定的敷衍。

從幾年前蘋果不一樣的保修政策開始,到區別對待國內的廠商以及用戶,蘋果都有著特別的「硬氣」。這次用5億遮醜降速門,蘋果同意給每部iPhone手機的用戶們賠償25美元,但卻依舊沒中國什麼事兒——和解計劃的補償對象裡面暫不包含中國區iPhone消費者。

果粉對蘋果一再的擁護和妥協,並沒有等來蘋果的創新和革命,反而等來了一次次的傲慢。

賈伯斯說,領袖和跟風者的區別就在於創新。

而後賈伯斯時代,庫克所帶領的蘋果依然躺在此前iPhone所帶來的勢能優勢之上,靠著慣性便過上了非常舒服的日子。

在對手們加速超越蘋果的時候,蘋果自己卻跑慢了,仔細想想,蘋果已經很久沒有拿出振奮人心的革新。

沒有絕對的高價,也沒有絕對的低價,曾經心甘情願的果粉們也開始計算所謂性價比,畢竟沒有了創新傲慢自大的iPhone,再沒有人想做冤大頭。

結 語:

蘋果以創新聞名,但現在恰恰為創新所困。

20歲的蘋果,曾遭遇大額虧損、銷量驟降、連續解僱兩任CEO,甚至考慮破產清算。如今44歲的中年蘋果需要重新審視自己與對手,更需要正視中國市場。

是什麼成就了蘋果?在《蘋果模式》給出了兩個英文單詞:

賈伯斯已經不在了,但如今來看,蘋果無論是產品還是舉措,「Cool」也不見了。

市場從不念舊情,只有通過別人模仿不來的創新戰勝對手,才是正解。



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