1月12日消息，近日，有網友爆料稱拼多多遠程刪除其相冊照片，被自己的手機系統檢測到。對此拼多多回應稱，是清除緩存造成的，拼多多工作人員致電該網友稱，沒有刪除，可以補償30元無門檻代金券。
據悉，該網友在參加拼多多的活動時，將其活動截圖截了下來，而在其完成任務後，沒有得到相應獎勵，於是去找客服理論。
而在與客服理論時發現，自己保存的拼多多活動圖片被刪除了。
拼多多客服回應網友稱是清除緩存造成的。
該用戶詢問了其手機官方客服，表示如允許對應的權限，該軟體就可以獲取對應的信息。
拼多多工作人員致電該網友稱，沒有刪除，可以補償30元無門檻代金券。
1月12日消息，今日晚間，拼多多針對被用戶爆料遠程刪除用戶照片這一事件，通過其官方微博發布《關於個別用戶反饋「vivo手機提示拼多多刪除照片」的說明》。拼多多表示，絕不會刪除用戶主動保存的任何照片和文件。
拼多多在這一聲明中提到，收到個別用戶反饋後，團隊十分重視並第一時間核查。初步認定的原因為，「在拼多多App內的客服聊天頁面，如果在發送之前，進行剪裁、美化等編輯動作，App會保存一張拍完的圖片到系統相冊，起到類似於「緩存」的作用，待編輯完成並發送後，App會刪除編輯之前的圖片，保留編輯後發送的圖片。這導致了vivo系統認為有刪除圖片的操作。」
以下是拼多多《關於個別用戶反饋「vivo手機提示拼多多刪除照片」的說明》
近日，我們收到個別用戶反饋「vivo手機提示拼多多App刪除照片」，團隊十分重視並第一時間核查，初步原因說明如下：
1，在拼多多App內的客服聊天頁面，點擊「+」選擇「拍攝」並完成拍照後，如果立刻點擊發送，這一圖片會被保存至系統相冊；如果在發送之前，進行剪裁、美化等編輯動作，App會保存一張拍完的圖片到系統相冊，起到類似於「緩存」的作用，待編輯完成並發送後，App會刪除編輯之前的圖片，保留編輯後發送的圖片。這導致了vivo系統認為有刪除圖片的操作。
2，收到反饋後，我們將對產品做改進。在拍照完成並編輯後，將不會再刪除拍照的原圖。
3，我們會聯繫vivo及其他手機廠商，在保護用戶隱私的基礎上，共同協商優化該體驗。
4，消費者權益是我們的第一準則。拼多多App絕不會刪除用戶主動保存的任何照片和文件。感謝廣大網友的監督。
背景介紹：
拼多多又上熱搜第一！被曝遠程刪除用戶照片？補償30元代金券
12日下午，拼多多又上了熱搜第一。
來源：網易新聞