近日,有網友反映,在網上搜索樂山市人民醫院,打開「官網」連結後竟然是黃色網站。該院隨後發布聲明稱,是色情網站惡意註冊與該院域名相似的域名,百度公司的智能聚合功能在未經該院核實的情況下,私自將色情網站域名連結至該院官網。
搜醫院卻跳轉到了色情網站,可以說相當辣眼睛了。根據樂山人民醫院的回應,色情網站註冊與醫院類似的域名,就是為了誤導網友,從而獲取點擊量以達到違法目的。作為受害方之一,醫院沒能在第一時間發現色情網站的「李鬼」,自身確實有一定責任。但更值得追問的是,為何色情網站會出現在搜索結果中,且露出位置相當靠前?
所謂「智能聚合功能」,說白了就是搜索結果呈現。它建立在一系列算法的基礎上,會根據瀏覽記錄、習慣呈現內容;同時包括了人工幹預,比如此前屢被批評的競價排名問題,就是對搜索結果進行商業化幹預的體現。
不過,不管搜索結果如何呈現,作為指路的「引擎」,百度都有義務屏蔽過濾那些不良網站和不良信息,而不能成為色情網站的避風港,甚至將它提到顯眼位置,坑害網友,尤其是未成年人。
這早已不是百度第一次陷入類似風波。今年年初,就有媒體爆料,在百度搜索部分中小學和幼兒園時,百度百科第三方參考資料會被導向色情網站。在這前一個月,同樣有媒體報導,在百度搜索視頻時,搜出了大量的色情網站連結,並且沒有登陸門檻。
考慮到百度巨大的用戶體量,要完全隔絕類似不良網站,避免被不法分子蹭流量,確實有一定的難度。作為網絡服務提供者,百度靠爬蟲從第三方站點抓來的內容,淨化和過濾也都需要精力和成本。但在搜索結果被汙染這點上,百度的確栽了太多次跟頭了,已經很難為自身找到推脫的藉口。
這次風波中,面對色情網站排名靠前的問題,有網友質疑,在醫療廣告之外,是不是色情網站和百度同樣有利益往來?儘管這目前還只是網友的猜測,但百度仍需要正面回應。
此前,面對廣泛的質疑,百度壓縮了醫療廣告的競價排名,同時對正規的官方機構和商業廣告進行了區別化的標識。比如搜索「樂山市人民醫院」,官網連結右側會有個「官方」的藍色標籤以示區分。可見對百度來說,識別並不困難,色情網站出現,還是重視不夠、投入不足、監管不力的結果。
需要再次提醒的是,醫療行業本身是需要保持內容高度淨化的領域,商業廣告、色情信息對搜索結果的侵擾,都會造成各種不良的影響。作為信息整合、資訊匯集的大平臺,百度必須拿出更多的精力,來打壓那些有害信息,保證搜尋引擎不會將用戶導向歧路。