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歡迎來到軟體導航幫助中心，為了能幫您成功安裝軟體，本文將詳細介紹如何處理安裝報錯。
事實上，公眾號上所有軟體都是經過二次測試能正常安裝後再發布，安裝包純淨、完整。
所以，一切安裝失敗問題與安裝包無關。
根據用戶安裝失敗的常見因素（電腦系統、兼容性等），軟體導航小編總結了一些解決方法，希望對您有所幫助。
一. 90%的用戶安裝失敗只因不認真閱讀安裝步驟。
每一款軟體，公眾號都有詳細的安裝步驟，但是絕大多數安裝失敗的用戶完全不按照安裝步驟安裝，於是出現各種報錯，如：沒有關閉殺毒、安裝路徑中有中文、不配置環境變量、安裝只進行了一半……這些細節在安裝步驟中都有強調，請嚴格按照安裝步驟進行。
二. 因為電腦上同時運行不兼容程序，安裝無法繼續。
安裝過程中一開始就遇到報錯，很大部分原因是程序佔用。
解決方法1：重啟電腦，重新安裝。
解決方法2：在「軟體導航」公眾號回復【火絨】，安裝火絨安全軟體。
安裝後，右鍵單擊被佔用的文件，選擇【使用火絨安全粉碎文件】【解除佔用】。
三. 解壓報錯：安裝包解壓時提示「壓縮包已損壞、診斷信息顯示缺失……等等」導致無法解壓
最常見的原因：複製下載連結後沒有在瀏覽器打開，而是使用微信下載文件，導致微信佔用該文件。
解決方法：把微信關掉就行了，或者用上方的火絨右鍵解除佔用。
其他原因：解壓工具使用不當。
解決方法：在「軟體導航」公眾號回復【解壓工具】，安裝公眾號推薦的解壓軟體，嘗試再次解壓。
如果以上兩種方法都不能解決，可能是下載過程中斷導致下載的安裝包不完整，需要重新下載安裝包（完整的安裝包大小應該與下載軟體處標註的軟體大小完全一致）。
四. 安裝包解壓後缺少文件，導致安裝無法繼續。
出現原因：可能是被殺毒軟體誤殺了。
解決方法：關閉電腦上所有的殺毒軟體（有的電腦自帶「邁克菲-McAfee「殺毒軟體，必須關閉或卸載，而這個殺毒軟體常常被用戶忽略）和防火牆，Win10系統還需關閉「Windows Defender」。
如果你的電腦需要一個殺毒防護和垃圾清理工具，可以在「軟體導航」公眾號回復【火絨】。安裝火絨後，電腦自帶的殺毒工具會被火絨接管。不推薦使用電腦管家、360管家等軟體。
小編在安裝軟體過程中沒有遇到過火絨誤殺情況。
附1：Win10 關閉 Windows Defender 防火牆的方法：
1、打開任務欄搜索圖標，鍵入關鍵詞【Defender】。
2、點擊左側【啟用或關閉 Windows Defender 防火牆】
3、選中關閉，然後確定。
附2：如何卸載邁克菲殺毒工具
向【軟體導航】公眾號發送關鍵詞【卸載工具】，使用專用的卸載工具進行卸載。
五. 之前安裝過該軟體的其它版本，沒有經過徹底卸載，殘留問題引起的各種不明報錯。
解決方法：向【軟體導航】公眾號發送關鍵詞【卸載工具】，把卸載工具下載到電腦上。徹底卸載之前安裝的版本，徹底卸載包括：軟體的卸載，註冊表和殘留的清理。
六. 因缺失「xxx.dll」引起的各種報錯。
解決辦法：在「軟體導航」公眾號回復【修復工具】獲取連結，下載工具。
解壓後，左鍵雙擊【Repair.exe】進行【檢測並修復】，修復完成後重啟電腦。建議將修復工具裡的【四件套修復.exe】也一起安裝，避免其它報錯。
七. 其它未知因素。
極少數用戶嘗試上述方法後還是無法成功安裝，很有可能是因為電腦系統出問題了，可能需要重裝系統（推薦Win10/64位專業版）。
可以在「軟體導航」公眾號回復【win10】查看系統安裝教程（推薦用U盤安裝win10系統），安裝系統前仔細閱讀一遍系統安裝教程。
本文會根據用戶的反饋總結更多的報錯及解決辦法，歡迎持續關注。
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