辦公室承擔參謀助手、文稿寫作、督辦落實、內部管理等服務工作，頭緒多、事情雜、責任重。要想把工作做得更好，必須不斷認識、總結和把握規律，其中重要一條是「一次法則」。
對於領導布置給辦公室的工作，原則上只需說一次，下次再提及時就應當有落實結果了，避免一而再再而三地被提醒催辦，著力防止拖拖拉拉，甚至杳無音信。對於領導在交班會等場合布置給其他處室的工作，辦公室應主動納入工作任務管理臺帳並緊盯不放、加強督辦，每月報告落實情況，防止不了了之。對於定期開展的常規工作也只需布置一次，到時間節點主辦人自動觸發辦理，不用再專門提醒。比如，黨建工作任務清單裡的規定動作到點就要主動督辦，黨史學習教育期間每天在理論學習微信群裡分享黨史小知識、小故事等。辦公室需要定期觸發開展的常規工作很多，每名同志都應專門梳理清單，藉助備忘類軟體工具及時提醒，防止忘事。這類常規工作難在堅持、貴在有恆，如果想起來了就做、想不起來就不做，有一搭沒一搭，往往會影響工作大局，也會拉低辦公室的服務水平。
領導向辦公室提出某條工作要求時，只需提一次，要認真領會、牢記在心，把有關要求不折不扣落實到位。落實過程中，著力克服對待工作要求「上熱中溫下冷」的溫差、質量和成效達不到領導預期的落差、未能完整準確領會領導意圖的偏差、效率不夠高和進度不夠快的時間差，避免領導就同一要求反覆提醒。同時，注意提高悟性，舉一反三、觸類旁通，處理類似問題和情況時無需領導再提要求。
每名同志辦件都應當有精品意識、終稿意識，發揚認真較真精神，下足「繡花」功夫，爭取一次就能到位、一次就能通過，乾脆利落。比如，對於複雜的文稿，按照領導要求和大家事先商定的思路開展，必要時先擬出提綱再進行，防止跑偏、走樣，避免「翻燒餅」浪費時間精力。同時，辦件過程中要注意加強請示報告，對於存在的困難和問題應當及時溝通解決，防止「捂」到最後質量不過關甚至出現差錯。
辦公室工作繁雜瑣碎，如果沒有養成良好的工作習慣，很容易漏事忘事。為了對每天工作做到心中有數，早上上班第一件事就是要復盤昨天工作情況並列出今天工作任務清單，增強工作的計劃性和條理性。同時，加強時間管理，注意按照輕重緩急對工作任務進行排序，不打亂仗。工作任務清單確定後，就要聚精會神推進辦理，努力排除外界幹擾，一段時間聚焦一件事情，防止分心走神導致效率低下。當然，每天不可避免會接到一些新工作或臨時任務，注意及時添加到任務清單中，並靈活機動調整任務的優先級。
辦公室工作中犯錯誤在所難免，也不可怕。但犯錯誤後要長記性、不貳過，避免同類問題再次出現，這樣日積月累犯錯就會越來越少，水平自然得到提升。挨批評時要有痛感、恥感，知恥而後勇，不能「好了傷疤忘了疼」，更不能「麻木不仁」。不僅要經常反躬自省，還要注意從自己和他人的錯誤、過失中總結汲取經驗教訓，見人之失、如己之失，以他人之錯、防自己之過。
辦公室工作除了重複性的日常事務外，有不少工作需要苟日新、日日新、又日新。比如，節日慰問中多採取一些有新意的做法，為幹部職工及家人送去精細化、個性化的祝福和禮物。再如，寫稿子不能把寫過的話反覆粘貼，而要能每次都寫出點新意來。這是因為我們對同一問題也應不斷研究、獲取新的認識，即便短時間內做不到，重新做一些概括、想一些表述、換一些角度也是有必要的，這有助於提升我們的思維能力和寫作水平。
來源：《秘書工作》2021年第7期