傳RMB玩家聯名抵制奇蹟暖暖 奇蹟暖暖陷詐騙門
要說時下女生愛玩的手機遊戲排名，《暖暖環遊世界》絕對是前三名。自該遊戲2013年在中國大陸髮型後就洗劫了眾多少女的心，憑藉獨具創意的玩法和出色的遊戲品質，曾登上過大陸、港澳臺和日本多地App Store付費榜第一的寶座。然而最近卻傳來土豪級RMB玩家聯名抵制《奇蹟暖暖》的消息，《奇蹟暖暖》是暖環系列的第三部，於2015年發行，數月以來引起玩家的不滿，甚至有玩家在微博上「手撕暖暖」，如今「奇蹟暖暖詐騙」登上微博話題榜。
據網友的總結，《奇蹟暖暖》從上市法行到現在，私自後臺更改星級影響掉率，一更新出現各種bug，奇蹟暖暖官博從9.29號至今未曾解釋過此事件。產生的問題主要為1.官方私自更改星級。2.後臺私自撤掉新品。3.每次更新必出bug。4.抄襲。5.請水軍刷分數。雖然遊戲官方曾與9月2日發布正式道歉並發放全服補償，但仍然平息不了一眾土豪大V們的憤懣。
奇蹟暖暖&玩家吐槽糾紛全過程
2014年12月19日，暖暖環遊世界官方微博發布奇蹟暖暖預約活動，轉發預約並承諾上線前私信轉發玩家獨家禮包碼！上線後並未兌現，2015年5月26日在玩家的催促下，發放全服禮包，違背公平原則；
2015年3月31日，奇蹟暖暖官方微博發布於騰訊合作消息，承諾「變得更坑錢什麼的才不會呢」
2015年8月5日，奇蹟暖暖官方微博發布七夕套裝消息，需要刷心願結，耗費大量金錢的套裝於2015年9月22日，上架星光小鋪獲取方式簡單的讓人夠帶，坑害之前花錢刷心願結的玩家；
2015年9月2日，官方微博發布長微博道歉，是奇蹟暖暖開服以來第一次真正意義上的致歉，發放全服補償的同時對更新第一天200體力掉落率是3的大V玩家嚴重不公平！
2015年9月17日，官方微博推出花嫁童話套裝，該套裝抄襲日本品牌baby的lo裝，獲取途徑是充值30元人民幣；
2015年9月22日，官方微博贈送光明精靈部件，引起大部分玩家不滿，奇蹟暖暖推出一個套裝平息怒火，轉移焦點；
臨時維護前兩個小時才說，每次更新必出bug;
2015年9月30日奇蹟暖暖開啟活動，給幻閣上新品，幻閣十連抽消耗540鑽石（約50元人民幣），按照官方給出的公告，十連抽必定會出現一個五星(超稀有)的套裝部件根據第一批抽的大V統計籌齊20件最多200次未齊（共計10000元）。接著原本為四星的服裝部件突然在幻閣圖鑑消失導致抽不出來，遊戲方後臺修改數據將四星裝備突然變成五星。但是在分解裝備時，發現部件除了星級無任何修改，分解這些裝備時掉落的也是四星分解的材料，而非五星。當晚，群情激憤的大V玩家聯繫了奇蹟暖暖團隊，改團隊口口聲聲說回解決問題卻突然消失，在討論組裡長達十個小時不回復玩家，但是後來再次偷偷修改掉率，掉率大幅度提升，但是到了第二天早上掉率再次被修改，80次單抽不出新。
奇蹟暖暖事故頻發 如何正視本次公關危機
圍觀了這幾天來的微博的發展經過，在我看來，這次事件根本原因其實是奇蹟暖暖在遊戲設計和運營過程中的諸多小問題，諸多不值得專門抗議吐槽的小問題日積月累，直到積攢至今，到又一次明顯觸犯了大RMB玩家的利益的情況下下，作為【壓死駱駝的最後一根稻草】激發起的一發不可收拾的抗議或者鬥爭。
從幾個大V玩家發起，引發了其他中小R玩家潛藏不滿從而擴散開的事件。
然後就各種問題從頭說。
首先說其實奇蹟暖暖真的挺好的，有騰訊運營有著不錯的量和比較有序的更新狀態，又有風格多樣的素材量和競爭產品並沒有那麼多的市場。人好看，衣服多，玩的人多，這也是微博上幾位V10玩家和諸多人肯在暖暖投入時間金錢的很大原因了吧。
前作暖暖環遊世界，比較突出的硬傷就是玩法單一，常規內容貧乏，VIP福利基本沒有，前期對非付費玩家各種友好服裝獲得相對簡單以致不付費也可以玩得異常順手，也導致付費點不好做，對其他服裝需求逐漸降低，等等連鎖產生的問題。
簡單來說就是，不好賺錢啊。
尤其又是一個需要大量的美術素材撐起來的遊戲，不知道暖暖那邊如何，反正我這邊哪怕只是一套時裝，外包價錢也是不菲的。
因此在環遊世界給暖暖這個品牌已經打下了不錯的玩家基礎的情況下，適時地推出奇蹟暖暖其實是非常合適的，吸取環遊世界的教訓，總結環遊世界的成功之處，有環遊世界的數據基礎（比如哪種風格的服裝/哪種玩法最受玩家歡迎）更找到了無數國內遊戲夢寐以求的騰訊爸爸代理，有專業的渠道和推廣機會，用戶量簡直是不需要太愁的事。
聽起來是不是棒棒噠？
然後再看看奇蹟暖暖的幾個主要的，被提及比較多的噴點。
一是坑，天坑，宇宙深坑。
直接原因是奇蹟暖暖更改了服裝獲取途徑。
首先它減少了商店可獲得的服裝量，參照了類似刀塔傳奇的裝備/英雄合成＆進化方式，以【合成】（也可以稱作圖紙製作）【進化】的方式，使得低級服裝有消耗的途徑，已通關的副本有反覆刷的需求（因而也同時開放了掃蕩功能）。同時還增加【染色】功能，第一滿足玩家對同款不同色的外觀需求，第二也極大地節省美術資源，可以一套圖改色出多套服裝來節約成本（這樣並沒有什麼不好），第三將產生持續消耗需求（消耗染色劑等），對於競技場又有了持續需求。
這樣其實挺好的對吧？
刷副本——新衣服——多餘的衣服拿來合成/染色——圖紙/染色劑需要競技場——每天刷競技場——需要更多衣服。
閉合的、挺好的一個循環對吧？（此處先忽略那些搭配賽聯盟商店之類的比較雜的產出點）
問題出在哪呢，坑太深了。
別說什麼所有遊戲都坑沒人逼你充值之類的話，身為策劃我當然知道所有遊戲都想賺錢都在坑但是我們也會在設計的時候考慮玩家的能力玩家的目的玩家的成長節奏對坑進行各種包裝改良以讓坑看起來.不那麼的不能接受。
然後奇蹟暖暖是什麼樣的呢。
首先這個遊戲的主要目的是收集，是一個非常廣的服裝庫讓我們來進行不斷的收集，而且遊戲會不斷推出新衣服來更新或者取代我們正在最常用的服裝，也就是說你必須保持收集，不然終將落後。
然後這個遊戲大部分有【用武之地】的衣服（除了你搜到的最省錢搭配攻略裡的那些），都是合成、染色後的產物。更有甚者是多層合成（即你合成的衣服僅僅是下一道合成需要的材料，而你這道合成的衣服可能仍然是下下道合成的材料）的產物。
再然後奇蹟暖暖的副本掉落概率，沒看過配置我是沒法斷定一定是怎樣，我只能說是一個非常近乎完全隨機的概率。完全隨機的概念就是你可能人品好掃蕩五次出五件（這個我倒是從沒遇到過），也可能臉黑把體力全都掃完就拿到一個（這我倒是經常遇見）而需求量可能是數十之多。
嗯.講真我目前做的手機遊戲，副本掉落概率做完全隨機的不多。既然奇蹟暖暖是類似了刀塔傳奇的掉落合成模式，那我們看看刀塔傳奇它副本是不是純隨機，不是的。
一定會有【刷X次一定會掉落一次】【連續刷不到則進行一定概率修正】這樣的設計在。
因為完全隨機的確有很多不可控的因素，也許這個最公平，但是體驗卻未必最好。
再加上一些必須商店獲得的合成用服裝，從早期的幾百幾千一件起，變成了如今的一兩萬一件。
再加上我們各個副本之間的基礎門檻：攢齊指定套裝才能通關、通關普通難度才解鎖公主難度，通關當前章節主線才解鎖支線...
再加上【通關必須】套裝的合成難度日新月異，合成材料需求量突飛猛進般地上漲。
這一個個單獨看著不痛不癢，甚至非常合理的設計集合到一起，就相當於一系列難度係數，在不斷相乘。
是相乘，不是相加。
而這也只是茫茫衣服海洋中的幾件而已，更別說可能只是個頭飾/手鐲等無關痛癢的東西。
滿滿的體力上線，十分鐘掃蕩完畢，我在遊戲中的成長可能連0.1％都沒有。
或者我好不容易翻過了一座大山，抬頭看到前方還有無數高不可攀的巨山層疊。
小RMB玩家甚至非付費玩家的怨念就多集中於此了。
遊戲太坑不是噴點。
但是這個真的實在太坑。
二是VIP玩家的特權。
暖暖終於向其他手遊學乖了增加了VIP等級和不同等級對應的福利（額外次數、VIP套裝、VIP禮包雖然這個也是某一版本後才出現的）。但是仍然算不上豐厚，個人認為暖暖作為一個目標用戶本身比其他手遊要略狹窄，因而對每個用戶的付費要求很高的遊戲，對於VIP的福利應該增加更多誘人的內容以提高對VIP的追求。充了一定值，但VIP等級並不高，可能掙扎在V1到V5的玩家的怨念就要再包括這一條了。
你畫了一條長得看不到頭的VIP成長線給我看，我卻沒看到什麼自己想要的東西。
三是遊戲內在不明不白的小動作，BUG，還有亂七八糟的小問題，以及摸不著頭腦的善後措施。
從最開始的微博【轉發就給內測碼】的未完全實踐（反正不止我一個是從頭到尾都沒收到過），每次更新基本必定出現BUG（而且多次出現數據錯亂，時而衣服消失，時而競技場兌換幣消失）。至少證明這個研發團隊還不是一個成熟的、穩定的團隊。（其他人說的充值延遲無故扣費我自己沒遇到過暫時就先不說）
然後就是這次事件的中心，暗改星級，暗改（抽獎）掉率。
這件事直接觸怒的是遊戲裡頂尖的一批大V玩家。
首先遊戲內能充到V10的玩家，已經是跨越了我上面說的第一條和第二條的吐槽點，突破了那些讓人動搖和吐槽的難處，你可以把他們看做翻越了無數高山的人，已經可以無視曾經翻過的山多險多難，還堅持站在最高峰。
然後他們發現自己本來應該有的東西被拿走了。
我都爬了那麼多山忍著那麼多麻煩的地方沒有說沒有放棄，你那麼多不好的地方我都忍了，我都爬到現在了，你特麼現在居然拿我東西？
這就是層層疊加出來的，最終的怒火。
說實話，暗改這種事，是對的嗎？是不對的。
別的遊戲沒這麼做過嗎？做過，可能很多都做過，我在自己項目裡都主使過。
但是一般能鬧成這樣嗎？
如果有不想告知的調整我們一般怎麼調，比如把一個概率從5％調到1％，我們會每個版本更新時減少1％，然後分幾個版本歷時幾個月悄悄慢慢地更上去。也就是：不要被人察覺。
如果一個內容一定會被人察覺（比如五星變成四星了你當玩家瞎了嗎，比如本來有概率產出的突然一個都不產了，你是可以搬出概率和人品當說辭但是你當玩家們瞎了嗎），那最好不要冒這個險。
真的，這種事被玩家發現一次，可能影響的直接是玩家對於研發團隊的信任心。
或者大大方方地做，該補償的補償。
或者你偷偷摸摸做，千萬別被發現。
然後你偷偷做了又手段很不高明一下子就發現了。
這也並非不能解決的。畢竟發火的是大V玩家。大V玩家投入了什麼？想要什麼？其實並不是什麼很難猜測的內容。
尤其是在這個事件的最開始，我們看到微博上幾位領頭的妹子只是去客氣地找了客服，反應了問題而已。
然後官方的態度如何呢。
在我見過的，做過的，各種遊戲裡，在遊戲頂峰的大V玩家們，都是神一樣需要供著的存在。
更多的運營團隊裡，會有專門的人去服務那些大V們，陪他們玩，陪他們答疑解惑。有些是【託】，有些是【私人訂製客服】。
暖暖當然可以沒必要做到這一步，幾位的目的也並非想被當成神，開始大家的目的很明顯，就是求答覆，充值充到V10的玩家也沒必要貪你那點補償。
如果這個時候知趣地安撫一下憤怒的幾位，承認一下有心也好無心也罷的問題，給點補償好好說話，這一切可能也能這麼過去。
但是官方不，我們不承認，我們也不否認，我們當你們不存在。
這可以說是最不明智的做法了，也許官方的想法是【就幾個玩家鬧鬧也許過幾天刷到別的就散了呢】
然而這是V10玩家啊親愛的。
如果是沒有耐力，他們可能早就放棄了這個困難重重的遊戲，如果只是為了那幾件衣服，他們何必花費比收穫那一套衣服還多的錢去擴大這件事，如果真是鬧鬧而已，這個遊戲無數的槽點早就把暖暖鬧成一個菜市場。
然後官方的態度惹怒了更多玩家，玩家抗議，玩家轉發，玩家去貼吧發帖....
官方不說話，官方假裝不存在，官方刪帖刪回復，官方甚至默許（或者在更積極的地位上）別人對抗議的玩家進行人肉和誹謗
你這略顯無賴的臉，全都露出來了啊。
而升溫到現在，也早已不是一個解釋和補償能解決的問題了。
說真的我做過玩過的遊戲裡，我第一次見到暖暖這樣的遊戲，面對玩家抗議，將得罪的矛頭直指給遊戲收益做過最大貢獻的大V玩家上。
總結，這個事件大概就是由其他種種設計和技術上的大小問題積累的不滿，由一次官方操作失誤激發、被官方無理的態度進一步激化的玩家和官方的衝突。
其實奇蹟暖暖有這樣那樣的問題，但它真是是一個不錯的遊戲，不然也不會有玩家甘願為它投入諸多。
但是希望這樣不錯的遊戲，能配上更加成熟的運營手段，不要讓它沒有毀在製造上，反而毀在販賣裡。
當然這次事件也許不會使這個遊戲怎樣，但是作為一個暖暖的玩家我挺抑鬱這次事件裡官方的嘴臉。
最後也想說其他玩家手撕暖暖或者為此爭論的時候，也請保持理智。也許你玩得順風順水覺得暖暖簡直業界良心，但請不要因此去罵抗議的玩家事多傻逼。
最最後也別再說什麼【不玩滾】的話了，連策劃自己都不敢這樣說，我們的工作，就是為了讓玩家如何【不滾】。
最最最後我想說暖暖不是騰訊研發的啊！黑研發的同時就不要讓騰訊背鍋了！騰訊已經渾身漆黑不需要再替人背鍋了啊！