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來源：金錯刀；作者：蔡文姬
三星電子的水逆期似乎曠日持久。
在中國，對於三星電子而言，處境已經絕非用「水逆」能解釋的了。
中國是塊大肥肉。
三星手機從一口沒咬到吃下超過20%，耗費了近10年的時間，但滑落到只能吃0.6%，僅僅花了5年時間。
牙齒鈍了，咬不動了，只能含淚撤了。
12月13日，據《天津日報》報導，天津三星通信技術有限公司（以下簡稱三星天津）將於12月31日正式停產，該廠主要負責三星部分手機的生產製造。
年底，三星天津工廠一關門，將會有兩千名員工失業待業。
儘管三星中國承諾，前期將協助企業做好員工賠付工作，後期幫他們就業，會啟動員工安置預案。
但天津廠子裡的員工卻表示：
「消息是11日剛宣布的，書面通知還沒有，關於工廠兩千名左右員工的確切賠償也沒說。」
實際上，在中國關廠，三星早有準備。
今年4月份，三星還宣布撤銷深圳三星電子通信公司，三星深圳手機工廠關停，除6位韓籍高層外，所有員工於4月底全部遣散，遣散人數約320人左右。
儘管在2018年上半年全球半導體供應商Top15榜單中，三星繼續領跑，位居第一位。但是也難掩三星在手機市場的落寞。
18年陪跑，
從世界3強到市場份額不足1%
2000年以前，還是摩託羅拉、愛立信、諾基亞等歐美通信巨頭叱吒風雲的時代，當今的華為、小米、OV等所有當紅的手機品牌都還沒有出世。
就在這一年9月，三星手機憑藉一款89克的翻蓋式手機——SGH-A188，硬是從歐美三巨頭編織的鐵幕撕開了一條縫，以白色外觀的SGH-A188、內外雙屏的SGH-A288等為代表的三星手機A系列開始風靡全球。
三星手機天津工廠正是在SGH-A188發布半年後為了應付快速增長的市場而成立的。
2001年3月天津工廠成立，中外合資，註冊資本1.04億美元，三星電子株式會社持股90%，天津市國資委通過天津中環電子信息集團有限公司持股10%。
由此，三星打開了中國市場的大門，Anycall手機不論是直板的，還是翻蓋的，滑蓋的，迅速風靡在年輕人的視野裡，並一度與諾基亞、摩託羅拉抗衡。
很快，智慧型手機時代來臨，諾基亞一夜之間，什麼都沒做，卻被賈伯斯的iPhone打敗了。
而此時三星也毫不尷尬，絲毫不怯場，發布了第一款Android經典手機i7500，自此，為安卓機奠定了基礎。
可以毫不誇張地說，三星手機是唯一一家陪伴傳統三大手機品牌從巔峰走向覆滅，跨越傳統手機與智慧型手機兩個時代，並能夠與蘋果相抗衡的國際手機品牌。
而三星天津更是在這18年來，見證了三星手機在中國從崛起、輝煌到沒落的全過程。
實際上，三星電子股市的表現也從側面反映出了三星手機的低迷。
截止發稿前，三星的股價是39.55萬韓元每股，而在一年前的同期，三星的股價有56.40萬韓元每股，市值跌至263萬億韓元。
截圖來源於雅虎，三星電子股價近兩年的趨勢
實際上，三星電子作為三星集團的子公司，是集團的中堅力量。
據外媒消息，金融信息企業FnGuide稱，截至11月14日，三星集團旗下16家子公司的總市值為418.33萬億韓元，較去年年底的475.12萬億韓元下跌56.79萬億韓元，相當於市值蒸發近3464億人民幣。
三星的中國天津手機工廠關了之後，三星宣布了在天津投資24億美元的動力電池生產線和車用多層陶瓷電容器等項目的計劃，號稱合計產值將達到天津三星手機產業產值的一倍以上。
但是號稱也僅僅是號稱，畢竟還沒有真槍實彈的幹起來。但三星天津手機工廠卻是的的確確關門了。
這個手機科技巨頭，究竟犯了什麼錯？
不重視用戶，
給三星手機上了沉痛一課！
2010年前後，三星在全球推出了新的智慧型手機子品牌Galaxy，這一系列手機被業界公認為三星手機迄今為止最為成功的一個系列，長達數年，這一系列的手機一直是對抗iPhone的利器。
因此，兩大巨頭一直明爭暗鬥，在那個階段，國產手機也佔有一定市場份額，但是想擠進蘋果三星的圈子裡，還有些費勁。
然而，故事的轉折發生在2016年8月2日。
搶在iPhone7發布的前夕，三星在這一天發布了旗下頂級手機Galaxy Note7。
就是這款手機，將三星手機從神壇拉下，並拽到了市場邊緣。
由於這款手機過於激進的工業設計，在發布後不久，三星電子 在2016年10月27日證實，Galaxy Note 7 手機共在全球發生140起過熱或起火事件。
然而，在Galaxy Note7事件的處理上，三星根本無視中國用戶的情感，甚至沒有把中國用戶放在眼裡。
2016年9月初，全球已經出現幾十例Galaxy Note 7電池燃燒的報告後，三星宣布暫停銷售該款手機，隨後進行了首次全球召回，但不包括中國市場。
三星的傲慢直接惹怒了中國用戶。
直到10月11日，三星實在無法再推脫錯誤，才向中國國家質檢總局備案召回計劃。
實際上，三星在當年Galaxy S3質量問題蔓延全球後，三星就對中國用戶進行了區別對待——海外消費者可獲免費維修或更換新機，而中國內地消費者卻不得不花上千元維修費。
如果說Galaxy S3的「猝死」是三星犯下的小毛病，用戶後來輕而易舉地原諒了它，但是當用戶面對的是「三星手機爆炸」、「三星手機頻繁爆炸」、「三星手機炸死人」等消息的時候，三星則出現了前所未有的危機。
三星的高管們真是用錘子敲都敲不醒。明明錯了，態度依舊傲慢。
民航局直接將三星Galaxy Note7禁止運輸和攜帶。在機場這種人流量巨大的場合豎起了大大的牌子更加加重了用戶的恐慌。一時間，在用戶的心裡，三星手機=不能帶上飛機=會爆炸。
直至事態完全失控，三星依舊態度傲慢至極，非常不重視用戶，尤其是中國用戶。導致原本風光無限的Galaxy Note 7成為了壓死駱駝的最後一根稻草。
倘若三星當初重視到Galaxy Note 7對消費者帶來的潛在危機時，能夠及時重視質量問題，並採取種種措施加以解決，它還是一家值得中國用戶尊重的手機品牌。
然而，三星就是沒有重視質量問題。它跑去幹嘛了？
打廣告，打大量的廣告。
根據韓國媒體報導：三星2016年用於市場營銷的費用高達11.5萬億韓元，約合103億美元，而同為韓國巨頭，LG公司的市場營銷費用才1.3萬億韓元，三星差不多是LG的8倍都多。
兩年前，三星手機在國內市場佔有率高達21%，穩居龍頭老大寶座。
到了2018年第三季度，知名市場研究機構Strategy Analytics透露三星在中國的出貨量僅為60萬臺，市場份額不足0.6%。
在國際市場上，三星手機同樣步履維艱，Counterpoint Research有關報告顯示，三星今年第三季度市場份額為19%，較去年同期下降3個百分點，營業利潤較第二季度暴跌30%。
不得承認，三星的手機，賣不動了。
手機賣不動，跟Supreme玩起了跨界
竟然還是山寨的？
前幾天，三星為了扭轉在中國的頹勢，開了個發布會，三星電子的部長，大中華區CMO 馮恩在發布會上高調宣布將會與潮牌Supreme聯名設計新產品，並且一起開展跨界營銷活動，在潮流生活方面，打造最「in」的生活方式。
然後馮部長高調的請出了Supreme的創始人兼CEO，一個胖胖的童姓先生。
Supreme 品牌管理有限公司CEO童百生（音）先生（中間）
這就烏龍了，別欺負我們沒文化，Supreme 創始人兼 CEO 不是 James Jebbia 嗎？
James Jebbia 本人
馮部長表示：「這次科技和時尚的跨界融合，是由兩個 S 開頭的品牌來完成的。」
這倆「S」就是Samsung和「Supreme」
馮部長還說：「我們非常榮幸地宣布，三星和『Supreme』正式達成了品牌戰略合作夥伴。」
可是想說的是，馮部長，你們三星在合作之前，難道不會查一查合作夥伴的底細嗎？人家說自己是 「Supreme」，就是真的 Supreme 嗎？
發布會結束後，三星的這次「科技與時尚的靈感碰撞」遭到了不少嘲笑，畢竟堂堂一個科技巨頭，聯名還找山寨。逼得下面這位三星營銷專員 Leo Lau 先生，發了這樣一條微博：
翻譯過來就是：「正牌沒在中國賣，所以我們跟盜版合作。」
當然，沒過多久，三星就遭到了美國Supreme的實力打臉。正牌Supreme出來說話了：
Supreme 並未和三星合作，沒有在北京開設旗艦店，也沒有參與梅賽德斯奔馳中心召開 T 臺秀。這些都是仿冒機構公然發表的虛假聲明。
這個聲明，讓三星實現了一次「Supreme」級的丟人現眼，成為科技界的年度笑柄。
其實，旗艦手機和其他知名品牌跨界合作早有先例：比如蘋果X愛馬仕，華為X保時捷，oppoX蘭博基尼。有網友還替三星操碎了心，讓三星試試法拉利。
三星這麼大一家科技巨頭，為什麼要跟山寨品牌合作？難道在這個品牌的調性上，自家的手機跟高仿 「Supreme」 絕配？還是認為，三星的用戶都是傻子？
還是那句話：
傲慢，
是一個企業由盛及衰的最大命門！
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