文章來源：央視新聞，國家質檢總局官網
三星電子今天表示，要求所有合作夥伴停止銷售和置換Galaxy Note7手機。並要求Note7用戶關機，停止使用，包括持原裝手機和已完成更換的用戶。三星正與美國消費者產品安全委員會一起調查手機爆炸起火的原因。
多家電信運營商宣布停售
由此，韓國三大電信運營商——SK電訊、KT、LG U+將從當天起停止銷售Note7。美國四大電信運營商——弗萊森、AT&T、T-mobile、斯普林特也已從當地時間10日起停售和更換Note7。
三星Note 7停售 僅是電池問題嗎？
有專家表示，「要求Note7用戶關機，停止使用」，可能意味著，Note 7的問題已經不只是電池故障那麼簡單。從目前信息看，這款機器不僅是電池問題，機器本身設計也有缺陷，三星的品控出了問題。自三星新款手機Galaxy Note7發布後，已在全球多地發生數十起因電池缺陷造成的爆炸和起火事故。三星電子於9月2日宣布，因電池缺陷問題，召回250萬部其生產的Galaxy Note7智慧型手機。
歷時一個月，美國、韓國等大部分市場完成了 Note 7 的召回，並將經過官方認證的「安全版」 Note 7 又重新推向了市場。然而，重新回到市場的 Note7 又發生爆炸了。
10月5日：在美國西南航空公司的一架班機上，新替換的Note 7手機發生了燃燒事故，美國消費產品安全委員會正式啟動調查。
10月8日：在明尼蘇達州，另外一部替換的Note 7手機發生了燃燒。
10月9日：在維吉尼亞州，一部替換的Note 7手機燃燒，隨後AT&T宣布將不會再給消費者更換新的Note 7手機。
一周內發生三次「爆炸」，並且都是召回換新後的 Note 7，這無疑會給三星的聲譽帶來更為嚴重的打擊。
多國航空公司對Note 7發布禁令
中國民航局9月14日發出安全警示，提醒旅客不得在飛機上使用三星Note7或為其充電，不要將三星Note7放入託運行李中託運，不允許將三星Note7作為貨物運輸。
此外，包括美國、日本、澳大利亞、新加坡、韓國等多個國家和地區的交通部門和航空公司對攜帶或使用這款手機飛行下達了禁令。而泰國當局下令禁止進口Note7。
△美國聯邦航空管理局安全通知
日前，在國家質檢總局執法督查司進行約談和啟動缺陷調查情況下，三星（中國）投資有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃，決定自 2016年10月11日起，召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數字行動電話機，共計190984臺（包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產品）。
本次召回範圍內的產品，由於存在異常發熱、燃燒等問題，有可能發生起火等嚴重後果。截至目前，在中國大陸地區已經發生20起過熱、燃燒事故。為了保護消費者人身財產安全，三星（中國）投資有限公司自2016年10月10日起已經停止生產、銷售SM-N9300 Galaxy Note 7數字行動電話機產品，並將採取以下兩種措施實施召回：（1）免費為消費者更換為其他型號全新三星手機，並退還兩個產品之間的差價，贈送購物券300元；（2）按照原購買價格全額退款，同時回收產品。消費者可以自主選擇以上兩種方式之一。消費者因配合本次召回所產生的產品郵遞費用由三星（中國）投資有限公司承擔。
三星（中國）投資有限公司將自2016年10月11日起在官方網站（www.samsung.com）上發布召回計劃。消費者可聯繫原銷售商進行退貨、換貨等相關事宜，也可以通過顧客服務熱線（400-810-5858）進一步了解具體情況。消費者也可登陸國家質檢總局網站（www.aqsiq.gov.cn）、國家質檢總局缺陷產品管理中心網站（www.dpac.gov.cn）以及關注微信公眾號（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可撥打國家質檢總局缺陷產品管理中心熱線電話：010-59799616反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。