在上海泰安路那座有近百年歷史的衛東園深處，藏著一個二手服裝店，店門口一隻似魚又似貓的 Logo 吸引著路人的注意，這是二手交易平臺多抓魚的第一家服裝店。
將二手書交易做得乾淨又文藝的多抓魚，會開出一家什麼樣的服裝店呢？帶著這樣的疑問，Fashionomy 決定去店內一探究竟。
「從大門直走到底，再左轉走 300 米，門口有綠植的就是了」，根據工作人員發來貼心的指引，穿過一棟棟西式花園洋房，我們到達了多抓魚二手服裝店。
一樓是門店，經過消毒處理的二手服裝，按照價格、品類以及顏色，整齊地陳列在店內，無論是 JW Anderson、Helmut Lang、Comme des Garçons，還是 Cos、ZARA、優衣庫，各種價位的衣服都乾淨、整潔，待人挑選。
二樓是辦公區，有一個布滿綠植的觀景臺，Fashionomy 和多抓魚的對話，便發生在這裡。
01
不是心血來潮，是息息相關。
「二手書」和「二手服裝」，聽起來相差甚遠，多抓魚的創始人貓助也曾說過「二手品類實際上並不相同，在製造業裡是隔行如隔山」，因此，很多人覺得多抓魚這次進軍二手服裝業，是一場心血來潮的冒險，但實際上，多抓魚想做的，從來就不只二手書。
多抓魚曾多次表示，自己做的是耐用消費品的循環，循環服務是自己的核心產品，也是自己的社會價值所在。二手書是起點，但不是終點，「循環」，才是多抓魚的初衷。
服裝業務負責人 Chelly Li 告訴我們，在開設實體門店之前，團隊進行了將近一年的考察。他們與不同的機構展開合作，對用戶進行調研，還開設了快閃店實地考察售賣情況，在獲得了一定經驗後，才決定在上海開設一家線下二手服裝店。
為什麼是「線上回收，線下售賣」？
線上回收，是考慮到便捷性，賣家方便，平臺方也方便。賣家不用帶著一堆衣服特意跑去門店，只需要把衣服交給上門取件的快遞員，節省了用戶寶貴的時間。多抓魚在收到快遞後，統一將衣服運到工廠，交給工作人員仔細比對篩選分類，不需要特意安排工作人員在門店收衣檢查，節省了人力支出。
線下售賣，則是基於用戶洞察的結果。在多抓魚與光澗實驗室的合作項目中，他們發現對於預期的目標用戶——大學生或剛畢業的人而言，「性價比」並不是二手衣的賣點，因為快時尚品牌和淘寶小店已經能夠很好地滿足「性價比」這一需求了。當然，這並不意味著這些用戶不能成為二手衣用戶，多位受訪人也表示，如果在線下看見實物，能夠對二手衣的品質產生信任感，也許會考慮購買。
Chelly 告訴我們，門店開設後，確實有不少處於觀望狀態的客戶，她印象比較深的，是一個住在附近的客戶。
偶然間逛到多抓魚二手服裝店後，那位客戶連著三天都來逛店，前兩天都是逛了很久沒有購買，第三天終於忍不住買了。客戶說自己之前沒有購買過二手服裝，不太確定適不適合自己，但是又確實看中了喜歡的衣服，她前兩天來逛的時候，注意到店內的衣服賣的很快，更新換品也比較勤，怕自己心儀的衣服被買走，才終於下定決心試一試，付了款。
目前，由於國內二手服裝相對小眾，很多國人對於二手服裝仍持有觀望態度，無法完全信任，因此，讓客戶自己來到店裡，親眼看一看衣服實貌，摸一摸面料和材質，上身試一試版型，才能促成信任感的產生。
為什麼選在上海？主要與接受度和氣候有關。
對於二手服裝，目前一線城市接受度較高，而且主要受眾是有過海外生活、學習以及旅行經歷，已經接觸過二手或古著的人。在國外，二手服裝店比較普遍，購買二手服裝是一件稀疏平常的事情，但許多國人對於二手服裝的印象還停留在「髒」、「破」、「舊」、「死人衣服」、「掉價」等刻板印象上。因此，第一家門店的選址定在了一線城市。
將目標定在一線城市後，要考慮的，便是氣候問題。多抓魚的本部在北京，北京的氣候相比上海，春秋季節短暫，兩極化嚴重，因此服裝的搭配和選擇上會受到限制，二手服裝的收衣和售衣也因此受限，深圳等華南一線城市亦是如此。反觀在上海，能夠選擇和搭配的衣服更多，此外基於用戶考察，上海用戶更願意嘗試和探索不一樣的品牌，相比之下，北京用戶則喜歡購買自己認定的品牌，較少去探索。
02
誰說二手服裝一定要像「Vintage」一樣高不可攀？
打開多抓魚二手服裝回收小程序，我們注意到，「常見疑問」中明確地寫著「不收奢侈品」。
目前，二手奢侈品市場潛力無窮，據悉預計到 2023 年成交利潤將達到 510 億美元，上月老牌時裝屋 Gucci 也親自下場，聯手美國二手奢侈品寄售網站 The RealReal 開設 Gucci 官方二手網店。作為國內的「二手行業黑馬」，多抓魚難道不想在風口分一杯羹嗎？
對於我們的疑問，Chelly 表示，目前二手服裝店剛剛開始運營，回收系統還需要進一步完善，等團隊準備好了，就會開放奢侈品回收。目前店內售賣的奢侈品，主要來自於之前幾次活動回收回來的服裝。
Chelly 還進一步補充道，其實多抓魚一直以來的強項，是基於算法的信息處理。機器通過學習來模仿人工，在不斷擴大的市場交易下，一個算法模型慢慢形成。賣家掃描錄入書籍後，由算法決定是否回收、定價如何，省去人工，也更加客觀。未來，多抓魚會把二手書算法模型的經驗，運用到二手服裝上，服務更多客戶。
那麼，除了奢侈品牌和商場品牌，多抓魚目前線上還收什麼衣服呢？
快時尚？收！Chelly 告訴我們，目前優衣庫的衣服他們收的比較多，而像 ZARA、Only 這種，雖然品牌品控做的一般，但是像大衣、襯衫這類，有些質量還是不錯的。大部分人購買快時尚品牌，看中的就是低價多選擇，但是這些衣服經常穿幾次就閒置在衣櫃裡了，有些人的衣服連吊牌都沒剪，這些都很值得拿出來再次售賣。
淘寶服飾？收！淘寶上其實有不少國內獨立設計師的店，他們的衣服有設計感，一般質量也在線。不過多抓魚也不會輕易就收，一般會對老客戶寄來的淘服飾進行考察，畢竟，一個穿 Acne Studios 的人，她穿的淘服飾大概率也不會差到哪裡去。考察並確認回收後，團隊會把該淘品牌入庫，方便之後回收。
「有些服裝我們是真的不太願意收」，多抓魚也不是來者不拒的，像 Supreme 這種，市面上假的比真的還要多，甄別起來非常費時費力，一次失手還可能會影響品牌口碑。因此在回收品類上，多抓魚會考慮到篩選和甄別的成本。
目前，多抓魚的品牌庫已經收錄了 2000 多個服裝品牌，並仍在持續更新。
許多人覺得，沒人會二手去買優衣庫，畢竟快時尚的原價就已經很便宜了，但實際上，需求是存在的，只是沒人為需求者提供市場。目前，國內做二手服裝比較好的 Vintage 店，要麼主打奢牌，要麼直接朝買手店方向發展，店內服飾價格相對較高，受眾較窄，不是普通大眾會做出的選擇，而廣義上的「二手服裝」，國內還處於相對空白的階段。
普通大眾面對「Vintage」望而卻步，但誰說二手服裝一定要像「Vintage」一樣高不可攀？在多抓魚的二手服裝店內，你能夠看到奢侈品牌、潮牌，也能看到快時尚品牌，甚至淘品牌，多抓魚對它們一視同仁，它們都經過清洗、消毒，最終以原價 2.5 折左右的價格在店內出售。
其實，將優衣庫等快時尚循環利用起來，更加具有環保意義。為了滿足人們對於衣物更新的要求，快時尚品牌每季都會生產大量的衣服，新衣的迅速產生導致了大量衣物被閒置，最終成為生活垃圾。不斷過多地生產衣物，對於環境是一個很大的傷害。如果快時尚的衣服也能夠循環起來，被賦予第二次生命，對於環境保護是十分有利的。
03
原來對於一些人而言，二手服裝，是圓夢的開始。
在開店前的線下考察期間，一位客戶的故事讓 Chelly 和多抓魚團隊重新認識到二手服裝店的意義。
為了更好地觀察客戶，Chelly 親自在快閃店內當起了收銀員，一個學生模樣的女生抱著 6 件衣服來結帳，6 件總共花了 300 元。在結帳過程中，女生很高興地跟Chelly 講：「我現在終於擁有自己購買的衣服了。」Chelly 很驚訝，女生告訴 Chelly，自己大三了，衣櫃裡的衣服都是別人不需要了送給她的，現在終於可以擁有屬於自己的衣服了。
這件事讓 Chelly 意識到，原來二手服裝，不只有環保和循環的意義，它對於一部分人而言，具有圓夢的意義。
而其實，多抓魚走到今天，也是從圓夢開始的。
開一家二手書店，一直是貓助的願望，所以當陳拓問她「想不想創業」的時候，這兩個前知乎員工一拍即合。
借鑑日本二手書連鎖店 BOOKOFF 的經驗，他們決定從建立一個二手書交易的微信群開始。買家與賣家都在一個群裡，賣家直接@群主賣書，群主回收書籍後將書單做成 Excel 表格發到群裡讓買家挑選。
一次簡單的試水，卻探知到廣闊的市場。2017 年，多抓魚正式上線；2018 年，因蔣方舟的名人效應而迅速出圈，同年獲騰訊估值約 1 億的融資；2019 年，開設線下門店並開啟百貨業務；2020 年，開出了自己的第一家二手服裝店。
從微信群裡的二手書單 Excel 表格到擁有成熟 C2B2C 模式的二手交易平臺，從一天只賣一本書到一天發單過萬，多抓魚只用了三年。
如今，三周歲的多抓魚，從「開一家二手書店」這個夢開始，一步步踐行著自己的循環理念，從二手書到二手百貨，再到二手服裝，多抓魚不變的，是那份人文心。
多抓魚的名字來源於法語單詞「Déjà vu」，意思為「既視感」，即「似曾相識」。創始人貓助表示：「你去逛一個二手店的時候，不會像在新品商店裡，說這個東西我需要，而是經常說，這個東西跟我有緣。」
這個「有緣」，可以指買家與商品，買家與賣家，也可以指用戶與多抓魚。
在發布於「試客出版工場」的文章中，編輯五山分析道，多抓魚「站在了人文和科技的交叉路口」，而且他們的人文，是「真人文」，具體體現在：早期詳盡的市場調查、認真思考並解決用戶痛點、做好用戶調查、出色的話題製造和市場推廣、各種各樣新奇的腦洞等等。
就以上幾點而言，目前進軍二手服裝市場的多抓魚，依然保持著自己的那份「真人文」，我們也期待著，多抓魚會在二手服裝市場裡造就屬於多抓魚以及漁民們的時尚風格。
那些不在文內卻依然重要的問答們：
「多抓魚百貨」下線是一件非常可惜的事情，因為供需不平衡，供應方面一直跟不上，從長遠角度考慮，還是決定關閉。「百貨」包括了從數碼樂器到包裝配飾到眾多類目，很難一下子全部了解，還是一個類目一個類目地開展比較好。
不過以後可以以不同的形式來呈現，為喜歡「百貨」的粉絲們帶來驚喜。比如 11 月的第一個周六，我們在上海舉辦了「多抓魚花園跳蚤市集」，讓買家和賣家在線下自行溝通，我們只提供一個契機和場地。來的人很少是為了賺錢，只是為了圖個開心，交個朋友。有的人賣力地喊著「只要三塊錢」，有的人甚至邊喝酒交朋友邊賣貨，十分快樂。
你們怎麼看待你們的用戶群體？他們的風格是怎樣的？二手書的客戶和二手服裝的客戶一樣嗎？
二手書的客戶，賣家和買家不太一樣。賣家的年齡層在 28-35 之間，這一年齡層的人，事業上有一定成就，有時候需要告別過去的自己，需要一種方便快速的方式把自己的二手書進行處理，所以會找到我們。另外就是一些從事出版行業的人比較多。買家的話，年齡層在 18-25 之間，比較年輕，主要是一些大學生或者剛參加工作的人，由於所接受的教育，他們已經能夠很坦然地接受二手書這一形式，同時他們處於學習階段，對書本的需求量大，有時候經濟上可能無法完全支持購買大量新書。當然，也不乏賣家和買家重合的情況，這只是大數據下所進行的分層統計。
二手服裝的客戶，目前來看，重合度相當高，很多人是買家也是賣家，只有少數是只賣東西或者只買東西。
二手書的客戶和二手服裝的客戶並不一定重合。確實很多二手書的老用戶會參與我們二手服裝的新項目，但是二手服裝店本身也開拓了自己的用戶群，長期以往，兩邊的客戶群應該會獨立，並不完全重合。
男裝是收的，只是能篩選出來進行售賣的，太少了。像女裝，我們最後篩選可用的服裝比例可能是 60%，男裝就只有 10%-20%，許多衣服寄過來就已經很破舊了，根本無法售賣。
我們當然也希望能夠多賣不同品類的衣服，但是現實就是比較艱難，甚至有的人因為沒有男裝去大眾點評上給我們打一星，這也很無奈。
因為是二手服裝，為了照顧到更多的用戶，也為了不囤積服裝，我們會在回收男裝時以「中性風」為方向，比如男生的西裝，喜歡中性風的女生也可以穿，做到服裝利用最大化。
我們目前這家店是臨時店，真正的店鋪會爭取在年底在安福路開業。目前供需的數量都很可觀，店內服裝每兩周會更新一次，等正式的門店準備好，就可以展示更多的服裝。
郵箱：general@fashionomy.com