11月7日，交通運輸部公布了《出租汽車駕駛員從業資格全國公共科目考試大綱》，明確了網約車駕駛員考試的具體內容和方式。根據大綱，出租汽車駕駛員從業資格全國公共科目考試實行全國統一考試大綱。考試方式實行全國統一題庫，採用計算機系統隨機抽題的方式考試，滿分100分，80分及以上為考試合格。考試內容包括計程車網約車新政、安全運營、職業道德、服務標準等。其中，對網約車新政的內容佔比最多，達到18分。
北京工業大學城市交通學院副院長陳豔豔介紹，考試對於計程車和網約車駕駛員並無區別。但具體考試內容可能並不一致。「交通運輸部的大綱只是從方向上給予界定，具體的題庫和考題還得地方政府確定。」
網約車考試題庫：網約車從業資格證模擬考試地址入口
目前具體新規還未出來，題目暫未確定。
網約車從業資格證考試題庫
一、全國公共科目考試
1、因轉向或擦撞引起車輛側滑時，駕駛員應立即踩踏制動踏板減速，並迅速向側滑的一方轉動轉向盤。
A、正確
B、錯誤
2、如遇乘客乘坐網約車____去郊區或到運營區域外的目的地，需額外收取空駛費，網約車駕駛員應向乘客事先說明。
A、包車
B、雙程
C、拼客
D、單程
3、駕駛網約車被犯罪分子劫持後，正確的應急處置方法是____。
A、保持沉著冷靜
B、不主動對抗，以免激化矛盾
C、暗自觀察犯罪分子特徵
D、尋找時機向警方求救
4、行車中如果出現發動機過熱，駕駛員應立即靠邊停車，____，以防發動機出現「粘缸」現象。
A、馬上熄火
B、立即加水降溫
C、讓發動機怠速運轉一段時
D、調整風扇皮帶
5、網約車駕駛員正確地判斷乘客的個性，目的在於____。
A、合理拒載自己不喜歡的乘客類型
B、滿足乘客的合理需求
C、針對性提供個性化服務
D、對於外地乘客可以適當繞路
6、被保險車輛駕駛員在道路交通事故中負主要責任時，車輛損失險和第三者責任險在符合賠償規定的金額內絕對免賠率為____。
A、20%
B、15%
C、30%
D、5%
7、汽車排放是指從汽車尾氣中排出的____等有害氣體。
A、一氧化碳(CO)
B、碳氫化合物(HC)
C、氮氧化物(Ox)
D、微粒物(PM)
8、網約車駕駛員載客到達目的地後，需完成以下哪些工作？____。
A、停車
B、收費
C、提醒乘客帶好行李下車
D、處理遺留物品和垃圾
9、網約車駕駛員在考核周期內註冊在崗時間小於6個月的，其服務質量信譽考核等級最高為()級。
A、AAA
B、AA
C、A
D、BB
10、網約車駕駛員有____等先進事跡的，道路運輸管理機構應給予相應加分獎勵。
A、見義勇為
B、救死扶傷
C、拾金不昧
D、尊老愛幼
11、網約車駕駛員在接待老弱乘客時，要儘量快速行駛，彌補上下車時耽誤的時間。
A、正確
B、錯誤
12、網約車座椅應牢固無塌陷，前排座椅可前後移動，傾度可調。
A、正確
B、錯誤
13、網約車駕駛員在與乘客交流中應該做到____。
A、耐心、熱情地回答乘客提出的問題
B、不傳播虛假信息和不文明內容
C、乘客之間交流時不要隨意插話
D、尊重乘客，不要說乘客禁忌的事
14、網約車駕駛員遇老年乘客時，應該做到____。
A、說話溫和、使用敬語
B、攙扶乘客上下車，適當收取服務費
C、平穩駕駛，避免緊急制動
D、主動下車，幫助乘客提拿行李
15、醉酒後駕駛機動車的，由公安機關交通管理部門約束至酒醒，處____拘留和暫扣3個月以上6個月以下機動車駕駛證，並處500元以上2000元以下罰款。
A、60日
B、30日
C、15日以上
D、15日以下
16、網約車駕駛員因車輛維修、交接班、處理個人事情等原因，不能正常載客時，正確做法是____。
A、使用暫停運營標誌
B、按下空車待租標誌
C、關閉計價器
D、開啟電召服務標誌
17、籤訂網約車合同，是網約車經營者和駕駛員依法經營、維護自身合法權益的法律行為。
A、正確
B、錯誤
18、雪天駕駛網約車需要減速時，應____。
A、緊急制動減速
B、利用發動機制動，可輕踩制動踏板
C、猛拉駐車制動器減速
D、掛入「倒擋」
19、網約車副駕駛位置上，允許兒童乘坐。
A、正確
B、錯誤
20、下列哪項不屬於對網約車計價器的要求？____
A、安裝位置符合規定
B、數字顯示清晰
C、發票列印準確、清晰
D、定期自行校準
21、駕駛員情感包括道德感、理智感和美感，對交通安全有著重要的影響。
A、正確
B、錯誤
22、電召網約車是指通過電話、網絡、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫網約車，
A、正確
B、錯誤
23、網約車駕駛員服務質量信譽考核內容包括遵守法規、安全生產、經營行為、運營服務等四方面內容。
A、正確
B、錯誤
24、考核周期內綜合得分為____的，網約車駕駛員服務質量信譽考核等級為A級。
A、O分
B、1～10分
C、11～19分
D、20分及以上
25、如圖所示，雪天行車時，駕駛員應儘量避免____。
A、拉大車距
B、陡坡行駛
C、沿已有車轍處低速緩行
D、靠車道內側行駛
26、在反劫鬥爭中，應準確尋找機會，防止處置過早，矛盾過早激化。
A、正確
B、錯誤
27、輪胎搭配使用時，正確的做法有____。
A、任意搭配，不受限制
B、同軸不混裝新胎和舊胎
C、同軸不混裝高壓胎和低壓胎
D、同軸不混裝子午線輪胎和斜交輪胎
28、駕駛員駕駛車輛時保持心情舒暢、平心靜氣，有助於安全行車。
A、正確
B、錯誤
29、網約車駕駛員響應電召服務後，應做到____。
A、及時聯繫乘客確認
B、開啟電召服務標誌
C、向乘客說明電召費用
D、向乘客支付電召費用發票
30、汽車車外後視鏡和前下視鏡應固定可靠，不得調節。
A、正確
B、錯誤
31、網約車駕駛員在運營過程中不按乘客意願使用音響和空調等設備的，網約車駕駛員服務質量信譽考核分值()。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
32、網約車必須按經營者要求在車身標示網約車經營者名稱、價格標準、服務監督電話等
A、正確
B、錯誤
33、有乘客向你招手，你準備停車的時候，有另外一輛網約車搶在你的前面招呼乘客上車，你應該____。
A、要求搶客車輛的駕駛員賠償損失
B、尊重乘客乘車選擇
C、要求乘客乘自己的車
D、與搶客車輛駕駛員據理力爭
34、下列哪類性格類型有助於網約車駕駛員避免發生道路交通事故？____
A、沒有監控探頭時，僥倖違法駕駛
B、遇緊急情況時頭腦冷靜、處置果斷
C、遇到道路擁堵時，情緒煩躁，長鳴喇叭
D、在高速公路高速行駛時，不容忍其他車輛超車 35、網約車駕駛員有____等行為的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處50元以上200元以下的罰款。
A、轉借、出租、塗改從業資格證的
B、不按照規定攜帶從業資格證的
C、未辦理註冊手續駕駛網約車從事經營活動的
D、拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛
36、下列哪些選項符合網約車車容車貌的有關要求？____
A、無障礙網約車應保證充足空間安放輪椅
B、車輛設備完好齊全、功能完備，車輛整潔衛生
C、只要保證行車安全，即使車輛部分專用設備設施不完備也可以繼續運營
D、車輛後備箱應整潔無雜物，為乘客行李預留空間不少於一半
37、網約車駕駛員做到____是網約車服務順利開展的前提。
A、自主定價 B、精通車輛維修 C、安全行車 D、主動延長工作時間
38、駕駛網約車行駛中制動突然失效，使用駐車制動器輔助制動時，可將操縱杆一次拉緊。
A、正確 B、錯誤
39、駕駛員的心理素質是安全行車重要影響因素之一
A、正確 B、錯誤
40、空氣濾清器太髒會阻礙空氣暢通，從而減少燃油消耗。
A、正確 B、錯誤
41、違反法律，法規，參與影響社會公共秩序，損害公眾利益等停運事件；拒絕依法檢查；私自改裝，調整計價器造成計費失準；駕駛未取得網約車營運證的車輛，擅自從事網約車經營活動的，扣20分。
A、正確 B、錯誤
42、網約車駕駛員出租或者轉讓網約車駕駛員從業資格證件的，網約車駕駛員服務質量信譽考核分值____。
A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分
43、網約車駕駛員運營過程中車容車貌不整潔的，扣除網約車駕駛員服務質量信譽考核分值計分1分。
A、正確 B、錯誤
44、駕駛車輛通過上坡路時，駕駛員在____時應該放鬆加速踏板。
A、駛上坡項 B、接近坡項 C、駛過坡頂 D、爬坡中間
45、網約車駕駛員在運營過程中未按規定隨車攜帶有效消防器材，網約車駕駛員服務質量信譽考核分值()。
A、扣10分 B、扣5分 C、扣2分 D、扣1分
46、網約車為保證安全行車應嚴格遵守通行規定，可以在窄橋上____。
A、停車 B、平穩行駛 C、頻繁變換擋位 D、會車
47、包紮傷員頭部傷口，應儘量採用____壓迫止血，用尼龍網套固定敷料包紮。
A、棉花 B、傷員衣服 C、紙巾 D、無菌敷料或潔淨布料
48、計價器主要由____等組成。
A、計量組件、列印組件 B、稅控組件、列印組件
C、計量組件、稅控組件 D、計量組件、刷卡組件
49、下列哪些是節能環保的駕駛操作方法？____
A、下坡時空擋滑行 B、起步前預熱發動機
C、條件允許時儘量使用高速擋 D、合理帶擋滑行
50、醉酒駕駛行為構成危險駕駛罪，將被吊銷機動車駕駛證，____年內不能重新獲得。
A、2年 B、3年 C、4年 D、5年
51、網約車駕駛員有()，市縣道路運輸管理機構應當將其列入不良記錄名單。
A、連續兩個考核周期服務質量信譽考核等級均為B級的
B、在考核周期內服務質量信譽考核綜合得分為0分
C、在一個考核周期內累計綜合得分有兩次以上為0分
D、無正當理由超過規定時間，未籤注服務質量信譽考核的
52、乘客乘坐網約車過程中如遇等候時，等候費由計價器自動加價。
A、正確 B、錯誤
53、對違反道路交通安全法律、法規關於機動車停放、臨時停車規定的，機動車駕駛員不在現場，妨礙其他車輛、行人通行的，處____罰款。
A、10元以下 B、10元以上20元以下 C、20元以上200元以下 D、200元以上
54、駕駛員連續行車4小時，應該停車休息()。
A、20分鐘以上 B、15分鐘左右 C、10分鐘左右 D、5分鐘左右
55、雨天對安全行車的主要影響足____。
A、電氣設備易受潮短路 B、路而溼滑，視線受阻 C、發動機易熄火 D、行駛阻力增大
56、車輛輪胎氣壓過低，胎面接地面積____，滑移量增加，加劇磨損，特別是胎肩磨損加劇。
A、減小 B、增大 C、不變 D、不穩定
57、網約車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費？____
A、不使用計價器或者不按計價器顯示金額收取車費的
B、不給付網約車專用發票的
C、基價裡程內因車輛或者駕駛員原因無法完成運送服務的
D、因交通管制等客觀原因繞路行駛的
58、行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，駕駛員應做好自我控制，避免產生急躁、憤怒情緒，影響運營安全。
A、正確 B、錯誤
59、設區的市級道路運輸管理機構應當在網約車駕駛從業資格考核結束()內公布考試成績。
A、5日 B、10日 C、20日 D、30日
60、駕駛網約車準備超車時，駕駛員應該____。
A、從被超車輛的右側超車 B、緊緊跟行前車準備超車
C、夜間變換遠近光燈提示前車 D、提前開啟左轉向燈、鳴喇叭
61、出現險情時，駕駛員應保持頭腦清醒，情緒鎮定是做好避險的先決條件。
A、正確 B、錯誤
62、駕駛網約車會車時，易引發道路交通事故的危險行為有____。
A、寬闊路段低速會車 B、靠車道右側通行
C、騎壓路肩會車 D、彎道佔用對向車道會車
63、網約車駕駛員未經乘客同意，故意繞道的，扣除網約車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。
A、正確 B、錯誤
64、離合器踏板自由行程越大，分離越徹底。
A、正確 B、錯誤
65、下列做法能體現網約車駕駛員具有安全、文明行車意識的是____。
A、出車前檢查車輛 B、在高速公路行駛時頻繁變更車道
C、霧天行駛時儘量使用遠光燈 D、鳴喇叭並高速通過學校門口
66、文明服務要求網約車駕駛員形象文明、語言文明、態度文明和舉止文明等。
A、正確 B、錯誤
67、可引起頭暈、頭痛、失眠，還可導致白血病、癌症的汙染物是____。
A、一氧化碳(CO) B、碳氫化合物(HC) C、氮氧化物(Ox) D、微粒物(PM)
68、在道路交通事故或意外事件發生後，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括____。
A、脫去燒傷處飾物 B、用冷清水衝洗或浸泡傷處
C、傷員若口渴可口服少量淡鹽水 D、使用油膏或油等敷抹燒傷處
69、駕駛網約車通過橋梁時，駕駛員應該____。
A、注意橋頭的交通標誌和提示 B、觀察交通情況，在條件允許時安全通過
C、道路條件允許時超速行駛 D、儘量避免在窄橋上會車、制動和停車
70、網約車駕駛員應當按照____向乘客收取費用。
A、雙方協商價格 B、計價器顯示金額 C、不高於計價器顯示金額 D、不低於計價器顯示金額
71、駕駛員未使用計價器計費，乘客也必須支付租車費用。
A、正確 B、錯誤
72、網約車駕駛員應到其所屬的網約車企業完成註冊。
A、正確 B、錯誤
73、下列哪些屬於對網約車駕駛員服務形象的要求____。
A、衣著整潔無破損，有工作裝者按要求著裝上崗 B、面部潔淨，頭髮整齊乾淨
C、手、腳潔淨，指甲修剪得當 D、駕駛員可以根據個人喜好化濃妝
74、網約車經營者不是實行員工制經營模式的，應當按照權責對等、風險共擔的原則，與駕駛員籤訂____。
A、經營合同 B、承包合同 C、集體合同 D、勞動合同
75、網約車駕駛員在運營過程中若發現乘客攜帶危險品，應當緊急制動馬上停車。
A、正確 B、錯誤
76、駕駛網約車下坡行駛時，為了安全、節能，駕駛員應____控制車速。
A、儘快超車 B、空擋滑行 C、利用發動機牽阻作用 D、緊跟前車
77、子午胎與普通斜交輪胎相比有彈性大、耐磨性好的特點，可使輪胎壽命延長____。
A、5%～10% B、10%～20% C、20%～30% D、30%～50%
78、取得從業資格證的網約車駕駛員，應當到發證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構從業資格註冊後，方可從事網約車客運服務。
A、正確 B、錯誤
79、網約車駕駛員載客結束後不給付乘客專用發票的，扣除網約車駕駛員服務質量信譽考核人分值計分5分。
A、正確 B、錯誤
80、行車中做到集中注意力、仔細觀察和提前預防是駕駛員安全意識的具體表現。
A、正確 B、錯誤
81、違反服務質量信譽考核指標的，對網約車駕駛員一次扣分分值分別為()。
A、1分、2分、5分、10分四種 B、1分、3分、5分、10分四種
C、1分、2分、5分、10分、20分五種 D、1分、3分、5分、10分、20分五種
82、駕駛網約車行駛發現轉向阻力突然增大，但還可以轉向時，應____。
A、握穩轉向盤，及時減速 B、選擇安全地點停車，查明原因
C、緊急制動停車，查明原因 D、低速靠右繼續行駛
83、在圖中所示的交叉路口前變更車道，當已駛入哪個顏色區域時不得變更車道？____
A、紅色區域 B、黃色區域 C、綠色區域 D、以上均可以
84、乘客隨車攜帶大件行李，網約車駕駛員可以另收費用。
A、正確 B、錯誤
85、申請參加網約車駕駛員從業資格考核的應當再近()年內無重大以上且負同等以上責任的交通事故。
A、2 B、3 C、4 D、5
86、信訪是指公民、法人或者其他組織採用____等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況、提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。
A、書信 B、大字報 C、傳真、電話 D、走訪
87、網約車駕駛員不具有完全民事行為能力或者受到刑事處罰，且刑事處罰尚未執行完畢的()。
A、應於註冊 B、延續註冊 C、不予延續註冊 D、及時註冊
88、引發道路交通事故的因素中，道路和車輛起決定性作用。
A、正確 B、錯誤
89、高速行駛的車輛，在轉向失控的情況下使用緊急制動，很容易造成____。
A、爆炸 B、翻車 C、爆胎 D、熄火
90、____具體實施本行政區域內的網約車駕駛員從業資格管理工作。
A、縣級以上交通運輸主管部門
B、縣級以上道路運輸管理機構
C、設區的市級交通運輸主管部門
D、設區的市級道路運輸管理機構
91、網約車駕駛員在載客運營過程中，可以依據自身喜好使用車內空調和音響等設備。
A、正確
B、錯誤
92、網約車在高速公路上因故障臨時停車時，應在車後多遠外放置警告標誌？____
A、50米
B、100米
C、150米
D、200米
93、網約車駕駛員必須經過考試取得從業資格，並進行____後，方可從事網約車客運服務。 A、培訓
B、實習
C、註冊
D、繼續教育
94、下列哪項不符合網約車運營服務要求？____
A、乘客在允許停車的路段揚手招車，將車輛與道路平行靠右停靠
B、乘客在禁停位置揚手招車，駕駛員應主動示意乘客到附近允許停車的位置上車
C、在網約車專用站點候客，如遇行李較多乘客可以直接繞過
D、站點候客時，服從管理人員指揮，不下車私自攬客、不僱人攬客
95、網約車駕駛員有下列()行為的處50元以上200元以下罰款。
A、超越從業資格證核定範圍從事網約車經營活動的
B、不按規定攜帶從業資格證的
C、未辦理註冊手續駕駛網約車從事經營活動的
D、拒載，議價，途中甩客或故意繞道行駛的
96、駕駛網約車行駛中車尾突然搖擺不定，但可以控制方向，一般情況下是____。
A、前輪爆胎
B、後輪爆胎
C、前輪輪胎漏氣
D、後輪輪胎漏氣
97、網約車駕駛員在運營過程中駕駛未按照規定安裝、設置、噴塗、張貼網約車經營標誌標識標誌燈、企業標識、價格標籤和監督電話號碼等的車輛，從事網約車經營活動的，網約車駕駛員服務質量信譽考核分值()。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
98、出於安全防範考慮，網約車駕駛員對舉止詭秘的____乘客要重點關注。
A、年輕女性
B、年輕夫妻
C、青壯年
D、老年
99、駕駛員未取得從業資格證或者超越從業資格證核定範圍，駕駛網約車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，並處200元以上2000元以下的罰款。
A、正確
B、錯誤
100、多人採用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過____人。 A、2 B、3 C、5 D、7
二、地方性科目考試 地方性考試題可根據當地實際情況設置考試內容。
網約車從業資格證辦理指南
一、網約車從業資格證申請條件 1、取得相應準駕車型機動車駕駛證並具有3年以上駕駛經歷； 2、無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄； 3、無吸毒記錄，無飲酒後駕駛記錄； 4、最近連續3個記分周期內沒有記滿12分記錄； 5、無暴力犯罪記錄的人員。
二、網約車從業資格證申請材料 1、機動車駕駛證及複印件； 2、無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒後駕駛記錄，最近連續3個記分周期內沒有記滿12分記錄的材料； 3、無暴力犯罪記錄的材料； 4、身份證明及複印件； 5、城市人民政府規定的其他材料。
三、網約車從業資格證考試內容 網約車駕駛員需過國家和地區兩級考試 1、全國公共科目考試是對國家出租汽車法律法規、職業道德、服務規範、安全運營等具有普遍規範要求的知識測試。 2、地區網約車考試地方人民政府可以根據區域服務特徵自行確定其他考試內容。
四、網約車從業資格證有效期 出租汽車駕駛員從業資格註冊有效期為3年。
網約車從業資格證辦理流程