5個月時間快速復甦，北京歡樂谷的秘訣是什麼？

受新冠肺炎疫情影響，北京歡樂谷在今年年初關閉3個月。從5月1日恢復開放至今年十一，短短5個月時間，北京歡樂谷便再次恢復了往日的熱鬧景象，復甦能力可見一斑。

自開業以來，北京歡樂谷的成績一直遙遙領先。據景區提供的數據顯示，截至2019年12月15日，北京歡樂谷入園人數突破500萬人次，創下了入園接待人數的歷史性突破。這種超強的「人氣」，正是北京歡樂谷穩紮穩打、邁向高質量發展的「底氣」。

人氣暴漲 底氣十足——

跨越500萬人次「大關」

長期以來，由於同質化競爭、低水平開發等因素，「70%虧損」的陰霾籠罩著我國主題公園市場。如今，北京歡樂谷取得這一成績，讓其成為行業發展的佼佼者，也為國內主題公園樹立了標杆。

成功跨過接待遊客500萬人次的門檻，北京歡樂谷的秘訣是什麼？

「產品！」歡樂谷集團常務副總經理、北京歡樂谷總經理趙小兵斬釘截鐵地回答，產品的更新迭代必須跟上消費者的需求，創新性的旅遊產品才是立命之本。

回憶起歡樂谷「進京趕考」的創業和發展歷程，趙小兵感慨萬千。他說，13年來，北京歡樂谷秉承「建不完的歡樂谷、玩不完的歡樂谷」的發展理念，「三年磨一劍」推出新產品，將創新融入劃園、建園、開園、管園四個步驟，為遊客提供「常看常新、常玩常新」的歡樂體驗，近兩年更是加快了產品上新的速度，這些都是積累人氣的基礎。

繼2018年四期·甜品王國甜蜜開放，2019年6月，北京歡樂谷推出了五期·香格裡拉全新主題區，該區域就是產品迭代的創新產物，也成為5.0文化旅遊新時代到來的重要標誌，是北京歡樂谷拓展娛樂空間、增值娛樂體驗、提升文化內涵的全新嘗試。

步入五期·香格裡拉區，最過癮的就是坐上國內首臺「喜馬拉雅雄鷹·音樂過山車」，體驗雪山雄鷹翱翔於高原遼闊天空的酣暢淋漓！除此之外，音樂過山車首創了立體交互式設計理念，與主環路四次交互，沒有乘坐遊樂設施的遊客也能在360度交互式中，體驗過山車從頭頂呼嘯而過的驚險刺激與深度參與感，感受互動式娛樂的沉浸式感官體驗。

如今，無論從設備的受歡迎程度，還是商品售賣、遊客停留的時間上看，香格裡拉區都是當之無愧的「人氣王」。

全新香格裡拉區不僅提升了景區整體的接待容量與水平，更將給遊客帶來「有愛有歡樂」的個性體驗，主題文化包裝和遊樂項目體驗都讓遊客驚豔。

凝聚文氣 巧接地氣——

「文化+旅遊」成為制勝法寶

華僑城集團「文化+旅遊」的發展模式是北京歡樂谷產品創新的制勝法寶。近年來，北京歡樂谷開展了豐富多彩的主題活動，有趣的文創產品推陳出新，加上全年六大主題節慶，形成「周周有活動，月月有驚喜，季季有主題，年年有創新」的節慶體系，不斷豐富著文旅融合的實踐。

「主題活動是最鮮活、最直接接觸遊客的方式，帶來最真實的感官體驗，留下最深刻的記憶，讓遊客每天都有新感受、月月發現新驚喜、季季收穫趣主題、年年感受大變化，打造真正意義上的繁華都市開心地。」趙小兵介紹，圍繞幾大節慶，北京歡樂谷景區開展了各種形式的主題活動和表演，致力於把豐富多彩的文化元素傳達給遊客，營造出沉浸式的遊樂氛圍。

2019年，北京歡樂谷的文創商品開發也進入全新階段。香格裡拉寶貝系列文創商品以滇藏地區動、植物為原型，創造出金翅勇士、花神公主、藏原神獸扎西、德勒、雪山神怪夜帝等五個卡通形象，兼具實用性與美觀性。現今的北京歡樂谷景區內，30餘個主題商店鱗次櫛比，近5000種商品琳琅滿目，被形象地稱為歡樂谷「shopping mall」。

2019年，北京歡樂谷的IP研發合作邁上新臺階。如今，北京歡樂谷正在形成自主研發+合作+購買「三輪驅動」的IP研發模式，借力國潮、電音、二次元等IP文化，持續提升「動感、時尚、激情」的品牌形象。未來還將聚焦太空、電競等主題，持續滿足消費者的審美需求。

2019年，北京歡樂谷的夜遊時尚呈現爆發式增長。自2007年起，北京歡樂谷就推出了夜遊產品，也是華北地區第一個推出夜遊產品的主題公園。十多年來，北京歡樂谷不斷推陳出新豐富夜場產品，夜場入園人數、二消收入均有不同程度的增長。

如今在北京歡樂谷56萬平方米的園區裡，歡樂蔓延到遊客所及的每一個角落。來自北京歡樂谷的數據顯示，該景區的遊客重遊率已經達到了57%，這進一步印證了遊客對北京歡樂谷的信賴程度實現穩步提升，也見證了北京歡樂谷遊客接待質量和水平的穩步提升。

凝聚士氣 煥發神氣——

「小目標」背後的「大作為」

不同於其他行業，主題公園是勞動力密集型企業，一線員工是最直接的生產力，節假日是普通大眾的休閒、娛樂日，卻是歡樂谷人忙碌、堅守的日子。遊客「人氣」上升的同時，員工「士氣」如何也能同步跟上？

趙小兵透露，北京歡樂谷能實現今天的接待量，獲得遊客與業界的認同，與13年來堅守在這裡的歡樂事業人分不開。13年來，北京歡樂谷通過舉辦豐富多彩的企業文化活動拉近員工之間的距離，通過完善的獎勵機制、模範帶頭作用營造創先爭優的氛圍，通過各種形式的員工關愛活動溫暖人心，通過不斷做大做強來增強員工的歸屬感和榮譽感。

除了激勵機制以外，北京歡樂谷也不忘通過創新監督機制，提升景區的管理和服務水平。「歡樂八條」是每一個歡樂谷職工的上崗守則；「歡樂時刻」，貫穿遊客停車、購票、入園、出園的每一個服務環節。北京歡樂谷還專門邀請了一批「神秘顧客」來「挑刺兒」，加強對景區服務的日常監管。

在迎接2020年到來時，北京歡樂谷曾給自己定下了一個「小目標」。趙小兵透露，未來5年內，北京歡樂谷將力爭實現遊客接待量超600萬。「2020年，北京歡樂谷將通過品牌、市場的多項舉措，構築京津冀歡樂版圖，助力國家發展戰略。」

在如今疫情防控常態化背景下，歡樂谷的各項建設依舊穩步進行。據了解，北京歡樂谷在繼續推進六期規劃建設，對現有區域進行光影升級，籌建光樂園，打造整體基礎照明+局部藝術照明+重點點位光影秀格局，藉助現代多媒體技術手段+少量演員，利用尖端科技形成多維空間和沉浸式體驗，進一步豐富夜經濟業態，實現夜遊經濟品質提升和高質量發展。

未來，伴隨京津冀一體化、繁榮夜間經濟等利好政策的實施，北京歡樂谷作為國內民族自主創新的主題公園，將通過創新講好中國故事，喚起更多國內外遊客的認同與共鳴。

作者：中國旅遊報首席記者 王洋

圖片：北京歡樂谷提供

原題：《北京歡樂谷「人氣」背後有「底氣」》

編輯：王新兵