一年一度的「雙十一」網絡促銷節即將來臨，各式各樣的促銷手段讓消費者眼花繚亂。10月24日，無錫工商局組織召開「雙十一」促銷暨全市電子商務領域放心消費創建指導會，對無錫電商企業進行「雙十一」網絡促銷節前指導，並發布了《工商局「雙十一」消費警示》和「雙十一」網購投訴集中的六大典型案例。
退貨服務走到線下
以無錫紡織材料交易中心有限公司、無錫太湖雲電商網絡科技發展有限公司2家為代表的電商交易平臺負責人和海瀾之家電子商務有限公司等14家知名網店負責人，共同籤署了「網絡誠信、消費無憂」倡議書，向全市電商企業發出倡議，呼籲誠信守法經營，營造網絡市場放心消費環境。
與往年相比，今年「雙十一」電商企業承諾中的一大亮點在於，把「七日無理由退貨」承諾由線上延伸到了線下實體店，這意味著，今後無錫消費者在實體店消費時，除了可以享受到更優質的消費環境外，還可以享受與線上同等的退貨服務。
注意六類投訴集中行為
今年發布的《工商局「雙十一」消費警示》，提醒廣大消費者在「雙十一」網購的同時應注意「一存證二確保三注意」，即保存證據（「一存證」）；確保商家真實可信、確保支付手段安全可靠。（「二確保」）；注意籤收前要驗貨、注意「網購7天無理由退貨」、注意維權時的投訴步驟（「三注意」）。
此外，網監分局還公布了「雙十一」網購投訴集中的六大類型。一是「訂金」和「定金」混淆；二是促銷日期不標明；三是單方面認定「商品不完好」；四是虛假活動，吸引眼球；五是宣稱「贈品不『三包』」；六是促銷超售不提示。提醒各大電商，在開展網絡促銷活動的同時，要嚴格遵守相關法律法規的規定，認真制定活動細則，避免上述六類侵害消費者權益的行為，共同營造和諧繁榮的無錫網絡交易環境。