東京迪士尼度假區&大阪環球影城深度考察(9月季)

2021-02-22 熙易上海


第三天：東京迪士尼海洋樂園考察

1. 東京迪斯尼海洋園區現場演職人員（兼職員工）的情感式、沉浸式服務特點：

a. 東京迪士尼海洋與東京迪士尼樂園在不同主題下的遊客服務的差異;

b. 地中海港灣主題區和神秘島主題區，演職人員的沉浸式服務是如何具體實現的？

c.   SCSE的行動基準，如何在服務中進行體現？

2. 東京迪斯尼海洋園區商店餐飲拉動二次消費的方式：

a. 如何通過商品和餐飲，與東京迪士尼樂園形成差異化戰略？

b. 如何通過日本本土的迪士尼IP形象-達菲熊的市場戰略，來拯救迪士尼海洋的經營;

c. 限量版商品餐飲的銷售戰略;

3. 全世界唯一一座以海洋為主題的迪士尼樂園的建築設計特點:

a. 迪士尼海洋的整體設計構思，從整體設計上如何體現「去往冒險和創造的海洋」的主題性？

b. 地中海港灣主題區設計特點和細節處理，如何將義大利威尼斯街道完全逼真地在園區內進行還原，實現沉浸式體驗;

c.  園區內如何通過借景法手段以及園區內的細節設計處理，打造一個完全沉浸式的非現實世界;


第四天：關於大阪環球影城的主題演講

       主要內容：

      1.從宏觀角度對大阪環球影城的整體經營狀況、經營戰略、價格戰略、遊客數量不斷上升最重要的市場營銷戰略手段等方面進行說明；

      2.大阪環球影城在經營理念的滲透下服從於企業戰略方向的組織構架設置、清晰的市場定位和品牌定位；

       3.大阪環球影城如何通過獨特的現場情感式服務項目（MMP），實現與遊客交互產品的差異化。

       第五天：大阪環球影城考察

1.大阪環球影城獨特的現場情感式服務特點

 （Magical MomentProject）:

a. 同樣是情感式服務，大阪環球影城與東京迪士尼樂園遊客服務上的異同點；

b. 如何通過「The Big 4」使員工通過和每位遊客間積極主動的、一對一的接觸交流，同遊客間形成心靈相通的魔法瞬間（Magical Moment）；

c.  如何通過遊客服務，形成產品的差異化；

2.大阪環球影城如何通過針對不同遊客群進行準確的市場定位及營銷戰略成功實現大逆轉：

a. 如何實現從「電影專賣店」到「聚集了全世界最高級別娛樂產品的品牌店」的定位轉變；

b. 如何通過「哈利波特項目」吸引日本關東的遊客花3萬日幣交通費，海外遊客花30萬日幣交通費；

c.如何通過「環球奇境主題區」彌補親子家庭遊客群的弱勢；

d. 如何通過原有項目翻新更新全日本主題樂園遊樂項目排隊最長時間的記錄；

e.最新主題區：小黃人主題區

3.大阪環球影城如何通過主題活動的策劃實現全年無淡季：

a. 最新吸引國外遊客的GOOL JAPAN活動；

b. 常年火爆的海賊王主題活動；

C.遊客量超越東京迪士尼的萬聖季活動；

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