2019年7月24日,華碩與英特爾兩大巨頭於北京悠唐皇冠假日酒店攜手舉辦了《「英」勇搏擊「華」麗轉升》2019華碩英特爾高端網吧峰會。本次會議的主旨是,促進網吧生態協調發展,為網吧行業的升級轉型提供新標杆,帶來新助力。
本次峰會期間,還有一場別開生面的媒體懇談會。英特爾中國渠道與零售市場部總監楊景洲,華碩電腦開放平臺中國區總經理俞元麟,華碩電腦開放平臺中國區網吧總監杜宇飛出席了本次會議,並為與會媒體嘉賓介紹了很多關於英特爾華碩在網吧領域的新思路和新發展,他們分享的內容精彩紛呈。
新科技帶來新機遇 新思路運營新網吧
在今天網際網路的技術支持下,在整個用戶群體的變化下,站在網吧的角度上,華碩與英特爾達成一致,並在網吧經營模式方面形成了一個大的轉變。從用戶洞察出發,華碩發現今天的年輕群體,已經由80後轉變「九千歲」,即90後和千禧一代的這些人群。他們對對不管是遊戲,還是生活的理解和體驗,已經發生了有別於80後的天翻地覆的改變。針對這種改變,華碩與英特爾這兩大巨頭認為,網吧行業也要快速應對,及時作出變革,以滿足當代新青年的需求為落腳點,重塑網吧行業服務新標準。
隨著新技術的湧現,包括VR技術等等,酷炫的科技會讓網吧具備更深維度的競爭力,也會催生網吧改變其傳統功能,重新做出定位。這樣的情況下,網吧則應該是這樣的一個場所,它是一個橋梁,一個連結器,一個轉換器,它使得玩家能在虛擬和現實世界裡自由穿梭,並且唯有這般,網吧才能對新一代用戶產生更強的吸引力。
此外,從華碩的戰略點出發,網吧行業也有新的機遇。即網吧可以運營很多遊戲的周邊,遊戲的服裝到華碩的精美周邊。周邊產品和服務具有高頻的屬性,如華碩的電競耳機、電競滑鼠、電競鍵盤,等等。因此網吧也可以針對這種特徵,做出相應的跟進和調整。網吧的定位也可以由單純的一個上網場所,社交場所,轉變成為新科技,新產品的體驗場所。如此,新型網吧就具備了自帶衍生服務的功能,從電競椅,到遊戲主題服務,網吧更好地銜接了玩家在家庭與公共場所進行遊戲作戰的體驗。
通過對用戶深度的洞察和連結,華碩發現,實際上可以從千人千面服務用戶的角度出發來增加自己的服務價值。今天的模式還屬於簡單粗暴。網吧會員充值送優惠,這種簡單的營銷方法並沒有真正的個性化用戶的體驗和深度。因此在網吧運營方面,仍有很大的提升空間。運營銷售商針對用戶本身千人千面個性服務,需要基於深度的洞察理解,為玩家用戶提供相應的增值服務,帶去深度的,極致的體驗。電競向上,網吧向下,這中間的空間,正是給新型網吧提供的一個新機遇。這個機遇空間,則需要運營商用自己更創新的服務理念和體驗理念來填補。
當前網吧的挑戰,關鍵點其實在網吧的業主。網吧從業人員和用戶的年齡差距,心態和認知落差,成為導致如今網吧頻現頹勢的導火索。如今的網吧,已經不再是憑藉老王賣瓜自賣自誇,除了網費價格,電腦硬體這些基礎內容,網吧的經營模式和服務方法要需要做出調整,以迎接90後,95後,00後的需求。其實已經有了很多成功案例,在成都、在武漢,很多年輕網吧業主所經營的網吧,從體驗,從運營,從整個氛圍的感覺,都跟傳統網吧相差甚遠。他們提供的網吧服務會給人帶來相當不錯的體驗,再加上新的技術的落地,包括VR,網吧讓玩家更有身臨其境的感覺。未來很多新的產品想讓用戶體驗,怎麼體驗?怎麼落地?網吧可以說是最佳的一個落腳點,基於這樣的一個定位,網吧絕對不會變差,只會越來越好。
數據驅動分析 華碩帶來新型網吧解決方案
網吧生態鏈中不僅有華碩這樣的硬體廠家,英特爾科技領導企業,還有軟體廠家,無盤廠家。華碩與英特爾這兩大巨頭通過與國內領先的無盤廠家,包括訊網,雲更新,易遊等,進行深入的合作,從這些企業定期拿到了非常多的數據,包括遊戲的啟動內容,用戶最近的趨勢變化等非常具有分析價值的數據。通過這些數據,華碩更好地針對網吧提供對口產品,幫助網吧贏得用戶,同時也吸引了玩家對華碩產品的關注度。
華碩分享了一個關於華碩電競顯示器的成功案例。華碩在成都有一個網吧的合作夥伴叫「王者網吧」,他們最早的主機並不是使用華碩的代理或者SI組成的一套方案,他們自己有一個主機的方案,但是他們顯示器,指定買華碩非常高端的電競顯示器,那臺顯示器價格是五千多塊錢人民幣,這個顯示器買回去以後,他們在自己內部場館,幫這個顯示器做了非常多營銷,他們強調顯示器的解析度是2K,165赫茲,具有非常高刷新率和高響應率的,幫華碩在網吧內做了非常多的營銷,用戶的使用體驗和周圍普通網吧的確拉開了非常大的天然差距,差距如此明顯,當然幫」王者網吧「賺取了非常穩定的用戶流量。華碩硬體通過對網吧賦能,吸引到更多的客流,同時也正因為該網吧用實際效果宣傳了ROG的電競顯示器的優勢,讓用戶切身體驗到ROG品牌的卓越不凡,並對華碩ROG系列產生好感,這為未來華碩的進一步營銷留下了充足的空間。類似這樣的雙贏案例,其實還有很多。因此,通過華碩各產品線在網吧市場的成長幅度,華碩看到了新型網吧帶來的機遇,並在外設部分不斷努力,將過去沒有考慮到的產品線接口設計納入考慮範圍,推出了更多更好的網吧產品線,以滿足網吧行業的整套需求。
強強聯手 共同為網吧產品保駕護航
英特爾和華碩,兩家巨頭公司在網吧深耕合作很多年,他們在產品質量方面不斷精益求精,只為滿足網吧環境的各類高需求。通過為網吧提供細分的產品,加強售後服務保障,保證高標準的程序測試等各類方式,共同為網吧產品保駕護航。
7×24小時的售後服務,網吧服務商會快速解決網吧的任何問題,保證網吧故障可以在最短時間內得到恢復。
鑑於在高負荷高溫的情況下做運轉,板卡在網吧遇到問題的概率還是很高的。為解決這種問題,華碩考慮到網吧環境的惡劣性,無論是主板還是顯卡,還是顯示器,都會被拿到實驗室去實測,模擬網吧環境來進行程序測試,並以更嚴苛的標準來評估測試結果,以推出最能滿足網吧環境的產品。
另外,針對網吧的產品,也都是專門打造的。為網吧所打造的產品,無論是測試標準,還是IO接口,以及對網吧CPU型號的兼容性,華碩都有做更加充分的測試。確保網吧產品在各種嚴苛的情況下都不會出現任何質量問題。
華碩保修期為三年,及更換周期也是三年,在保修期內,華碩會為網吧從業者提供清潔服務及更換服務。這樣其實又會帶來新的商機。華碩在這方面表示,對於華碩和網吧業主來講這是雙贏的機會。
高端產品下沉 發展縣鎮級網吧市場
數據顯示,在一二線城市,網吧消費模式已發展地非常成熟,同時用戶要求的需求也相應提高,用戶不僅要體驗,要沉浸感,要服務,也對網吧硬體設備有著很高的要求。英特爾與華碩聯手,打造的高端水冷,打造至尊七星的網吧,在一二線城市越來越普及。
網吧發展的趨勢是一個下行的過程。從一二級城市下沉,進入三四線城市及城鎮市場,這個過程需要時間。有數據調研顯示,現在中國的電腦普及率,即使即使在縣鎮,也高達60%以上,在一二線城市甚至高達百分之九十幾。普及率高,意味著,如果網吧沒有足夠好的環境,以及足夠強大的設備配置,則不會吸引用戶。舉個例子,現在網吧的配置大概都在酷睿i5以上,即使到了縣鎮也是i5起,但是在一二級城市,i7的比例會非常高,i7的比例在一二級城市大概35%到40%,相對縣鎮來說,i7的比例高出很多。其實,在對網吧產品方面,縣鎮青年有著對高端產品的強烈需求,未來縣鎮網吧消費將會是網吧市場的核心驅動。
華碩內部開始討論下沉市場的可行性。華碩ROG有一個個細分產品,它比ROG低一點,叫做ROG STRIX玩家地帶。過去華碩認為一線開ROG,地市則開ROG STRIX,縣鎮只要就開華碩即可。可事實表明,即使沒有華碩與英特爾的補貼,縣鎮級網吧業主開店,即使是自己掏百分之百的裝修費,也要把自己的店面打造成ROG跟至尊地帶聯合的店面。這說明,縣鎮級網吧從業者已經發現,高端產品可以將本區域內的發燒高端用戶聚攏在一起,並以此收穫高回報。這種模式即所謂的市場下沉,這在縣鎮級市場,也必定是個發展趨勢。
是融合而非衝突 移動產品並不會撼動高端網吧的地位
華碩從不認為,玩手遊就不玩PC遊戲,玩CP遊戲就不玩主機遊戲。用戶的遊戲體驗是根據不同的場景,跟隨不同的內容進行不斷遷移,跳轉的。手機可以滿足在移動場景的遊戲需求,但臺式機則重在可以提供更好的體驗,更強的性能。未來網吧靠著穩定的主板,計算力超強的核心,形成超強的性能平臺,各種新奇的,讓身體可以完全參與其中的體驗都可以在這個平臺上得到實現。這意味著,即使有各類移動類遊戲的衝擊,網吧憑藉其不可取代的性能優勢,可以繼續保有活力和生機。
此外,華碩的產品線非常豐富,手機、筆記本、DIY臺式機領域都有華碩的參與。通過隊用戶年齡畫像,華碩可以滿足各類用戶的需求。無論是可承擔高成本的「資產階級」,還是剛剛起步的年輕人,華碩對他們有準確的定位,並提供相應得產品。華碩有能力滿足不同階段,不同年齡段的玩家的需求,因此在華碩看來,手機遊戲與PC遊戲,並非衝突而是融合。
英特爾傲騰方案 性價比超高的存儲方案
從技術角度上說,存儲數據和讀取數據存在的延遲,是一個瓶頸,這個瓶頸正是英特爾致力在解決的問題。前代傲騰,還是堅持傳統硬碟是屬於加速器的概念,但在與中國最大的網吧服務商順網進行聯合技術研發之後,居然在無盤的方案上面,把傲騰當做本地高速存儲的一個緩存,以超強性價比完美解決了這個問題。
雖然內存價格最高,但把它放到了無盤方案中,這個方案可以理解為是一個天才的定製化的方案。未來的情況下,英特爾將會和華碩一起往前推進。在1T大存儲上添加傲騰的邏輯,增加它的存儲性能。一些玩家著力推i7加上1T存儲同時傲騰加速,這種新的傲騰其代號為H10。這種新的傲騰混合存儲的技術,我們稱其為增強型SSD,它的性能大大超越了傳統的SSD。英特爾和華碩一起推出的這種i7加上1T的解決方案,無論是在遊戲領域還是設計創意方面,都可以坐到遊刃有餘。並且未來,英特爾將會與華碩深化合作,推出的英特爾760P與華碩高端Z390的主板,搭載有新傲騰的SSD技術,這種一體化的解決方案,將會是未來的趨勢。
與時俱進 針對用戶需求做出產品創新
針對網吧的產品,主板是平臺,承載CPU,顯卡,存儲,內存,電源,IO。華碩針對網吧的整個主板系列,被稱為長徵系列。這些系列的產品,CPU供電方面的優化,與普通消費級的主板不太一樣。供電的相位,包括可靠性來講,都比消費類來的更高級。因為要滿足在7×24小時長期高負荷運行的需求,很多用料都是伺服器級的。此外,如果在溫度相對偏高的情況下,華碩還會增加散熱片,已提供更好的散熱支撐。同時,針對網吧的使用環境,網吧產品要提供更多的USB接口,這也是與民用主板不太一樣的地方。
另外,針對網吧設計的主板,它的網卡接口附近,配置一個叫網絡防護的晶片,針對網吧環境,無論閃多少次雷電,都可以確保網吧產品的穩定行。重新開發了針對網吧的主板BIOS界面,去掉了很多不必要的選項,加之英特爾的高度配合,傲騰快閃記憶體加速這方面的優化,做到了極致。針對網吧的產品,內存具有防盜屬性,沒有螺絲刀的情況下,內存無法拆卸。此外,CPU也是防盜的,也必須要有螺絲刀加持方可卸下。這些都是有別於針對消費級產品的差異。
同時,華碩還將保持洞察,研究網吧環境,分析網吧用戶,並隨著需求而動,做出更多的創新。
各類新技術加持的網際網路時代 網吧仍有其存在的價值
這個時代,網吧越發多元化,它把社交功能更多的加入了進來。5G技術,VR技術一定會給網吧的經營方式帶來改變,但這些新技術只會讓網吧更加具有生命活力,而不是消亡。通過這些技術的加持,網吧可以變換其運營營銷方式,將更多的社交元素加入進來,滿足年輕人對「好玩」的需求,從技術維度出發,給用戶帶來更為極致酷炫的體驗,並在運營維度上,增強用戶黏度、增強彼此之間的認同感,為用戶帶來真正的快樂。從技術維度與經營維度這兩個維度來講,網吧無疑是一個很好的載體。
另外,網吧是個虛擬跟現實連接的橋梁,在這個實體世界,與用戶的精神世界之間,這座橋梁將永續發展。