下次再去韓國或是泰國旅遊時，你大概可以多去逛逛自己喜愛的景點，而不是將大把時間花在機場的免稅店裡了。
7 月 28 日，天貓國際宣布，與韓國新羅、泰國王權(kingpower)兩大國際免稅店品牌達成獨家戰略合作，並共同啟動了一個叫做「環球免稅店」的特殊服務：
天貓國際新羅免稅店
消費者訂購出境遊機票後，可以通過特殊入口，在這兩家的天貓國際旗艦店下單選購商品;商品基準價格與當地機場免稅店內一致，還可額外享受 8-9 折甚至更低的專享優惠;旅程結束回國前，憑支付成功後的簡訊及條形碼，可從當地免稅店內提現貨。
簡單來說，這就是把你在機場免稅店裡跟人來回確認信息、排隊選東西、排隊付款這些比較耗時的環節，統統挪到了天貓自己的平臺上，相當於節約了機場、免稅店和消費者的多方時間成本。
「我們就是希望能改善免稅店那種像菜市場一樣擁擠的購物體驗。」這一計劃的負責人、天貓國際資深商務總監董榛貞告訴《好奇心日報》記者。
零售諮詢公司 Conlumino 的一份報告顯示，超過 60% 的旅客會衝著相對平價的優質品牌，至少在機場的免稅店逛上 15 分鐘，買得最多的是價格昂貴的珠寶、名牌公文包、男士包和手包，個人護膚品和酒水。
到 2019 年，全球免稅市場將增長到 736 億美元的規模，其中獲益最多的，可能還是在這一行費盡心思的韓國：2014 年，這個國家的免稅消費品總額達到了 63 億美元，約為全球免稅品消費額的 13%。
董榛貞向《好奇心日報》記者介紹了她自己去韓國旅行時的實際感受：「你可能想像不到，韓國的免稅品行業有多發達：一般的國家，免稅店只有機場海關有，但韓國連市中心的標誌性地點，像是明洞、三橋等地，都有免稅店大樓。在沒進天貓的時候，他們也有自己的官網，可以在網上預訂。到韓國機場取貨的時候，他們甚至能根據你的登機口，選擇最合適的區間地點送貨給你，整套運轉體系非常成熟。」
像中國消費者熟悉的日上、DFS 和中國免稅一樣，韓國也有自己的大型免稅店品牌樂天及新羅。但近些年，受制於韓國國內「本國大型免稅店門店數要限制在 60% 以下」的規定，這兩大品牌已經很難開出新的門店，來服務更多消費者。
但在韓國，這一規定對外國大型免稅店不適用，因此引發了有失公平的爭論。現在，你能在韓國釜山港的航站樓裡看到日本的免稅店品牌 JTC，也正是這個原因。
到海外市場、尤其是原本就給免稅店送錢最多的中國直接找消費者，就成為了一個順理成章的事——2014 年，訪韓的中國遊客達到了 612 萬人次，總消費額超過 800 億元，人均消費支出達到了 1.7 萬，遠高於其他外國遊客的平均消費額。
董榛貞告訴《好奇心日報》，此次韓國新羅在與天貓國際的合作上非常積極，但最困難的一步，也是在與本國政府的溝通上：韓國政府規定，免稅店的所有交易必須在公司的自營網站和門店上完成，跟天貓國際的這次合作相當於在其他平臺上交易，突破了政策。
「我們與新羅方面一起，花了不少時間，與韓國財政部層層溝通，向他們說明：因為都是在韓國本土取貨，所以目前這個模式跟原先沒有實際區別。而且，反而能給韓國帶來更多旅遊群體，促進行業發展。」
最終，天貓國際在韓國獲頒了目前唯一一張引入免稅店集團的許可證。而在泰國，情況就沒有這麼複雜，與當地最大免稅店集團王權(Kingpower)的合作也十分順利。
天貓國際總經理劉鵬透露，一批覆蓋範圍更廣的歐美境外免稅店集團、以及國內的免稅店集團也在引進中，希望在未來能覆蓋更多熱門出境遊目的地。
此前，王權免稅店的天貓國際旗艦店曾提前上線，在沒做什麼廣告的情況下，三天即有上百萬元的購物卡成交。而此次的「環球免稅店」項目，就是在新羅、王權兩家的天貓國際旗艦店基礎之上，通過出境遊的限制，將其變為一個「模式店鋪」。
這種「模式店鋪」，實際上就是新羅等免稅店品牌先前通過自家的官網嘗試過的，所以在貨源、備貨等環節上，「環球免稅店」都與機場免稅店一模一樣。但如果它是一個實體店鋪，你可能進去張望一眼，就準備離開了——因為所提供的貨品實在太少了。
新羅免稅店的母公司、韓國新羅酒店副總裁車正浩表示，新羅免稅店目前開放給「環球免稅店」項目的貨物種類有 550 件，打算到年底上傳一萬多件商品，但都要先獲得其代理的各大品牌首肯。
「這些世界品牌對於價格問題是非常敏感的，所以我們現在會繼續跟那些品牌加深溝通，推動他們入駐天貓國際。」
可能是為了彌補你的心理落差，在項目初期，新羅免稅店推出了 5 折起的活動購物優惠，王權免稅店也推出了滿 500 元送 500 元的活動價。董榛貞表示，未來還會與兩大免稅店及品牌方協商，為天貓平臺推出更多重新設計的產品，比如化妝品套裝、或是大容量產品。
其實，不管是商品規格的變化，還是一次促銷，或是提供給消費者的折扣比例，免稅店方面都要與品牌方商量著來。而如果撇開出境遊這個相對封閉的消費場景不談，只看價格因素的話，選擇那些與天貓合作緊密、打法也更為靈活的品牌旗艦店，可能是相對更好的選擇。
以韓國新羅免稅店推廣的一款 70g Guerisson 奇蹟馬油霜為例：在「環球免稅店」、天貓旗艦店、以及新羅自己的官網上，反而是天貓國際上的一家品牌代理店鋪可以做到價格最低，高低價差近 70 元。
針對價差問題，天貓國際總經理劉鵬有自己的看法：「這個項目的特別之處在於，對於消費者來說，是節約了他在旅遊過程中購物的時間、購物的成本，能提前去鎖定商品。價格的優勢肯定是有的，否則消費者為什麼一定要跑到國外去購物?反過來看，這也是一種很精準的營銷，因為針對的就是去這個國家旅遊的消費者。」
根據計劃，未來天貓國際還將與支付寶、阿里旅行·去啊等其他業務聯手，打通更多國家和地區跨境遊的交通、住宿、支付、購物等環節，為消費者提供體驗更好的出境遊+ 購物的一站式個性解決方案。
所以說到底，這個放到線上的免稅店，可能還只是阿里吸引更多出境遊用戶、並從你省時方便的消費體驗中賺到錢的第一步。但它同時面對的一個問題就是說服那些大品牌們。
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