一流航空網站Skytrax將阿聯航空列為2016年最佳航空公司。
2016範保羅航展期間，為這家位於杜拜的航空公司進行了頒獎典禮。
這是過去15年來阿聯航空公司第4次獲此殊榮，第一次是在2013年。
「我們很榮幸能得到著名網站Skytrax的認可，」阿聯航空公司總裁Tim Clark說，「阿聯航空公司一直把我們的顧客作為工作的中心，每一天我們都在盡一切努力為全世界的顧客提供無微不至的服務。」
「這些獎項的評定基於直接來自乘客的反饋，這是對我們為打造阿聯航空體驗所付出的所有努力的認可，令人感到滿意和開心。」
Skytrax的排名基於來自104個不同國家的1920萬遊客的印象。調查覆蓋了280家航空公司，包括從登機手續到座椅舒適度，再到服務質量等41個參數。
以下是Skytrax根據調查列出的世界最好的20個航空公司：
20、曼谷航空
圖片來源：維基百科
上次排名：23
上榜原因：如果你不在東南亞坐飛機，應該不會聽過曼谷航空。不過，泰國這家精品航空公司很受空客與ATR機隊乘客的青睞。
今年，曼谷航空不僅躋身前20，還獲得了「世界最佳區域航空公司」與「亞洲最佳區域航空公司」的頭銜。
19、奧地利航空公司
圖片來源：Flickr/奧地利航空公司
上次排名：13
上榜原因：儘管最近幾年，德國漢莎航空擁有的奧地利航空公司不得不解決一系列勞動糾紛，但它依然保持著高質量的服務——它捧走了「歐洲最佳員工服務航空公司」大獎。這家奧地利國有航空公司擁有一支由最新改裝的波音長途航線機型767-300ER和777-200組成的機隊，總部位於維也納。
經濟艙的乘客們給了這家星際聯盟成員很高的評分，因其有效且高效的服務以及豐富的機上餐飲與娛樂選擇。
18、維珍澳洲航空
圖片來源：Flickr/ John Bristowe
上次排名：16
上榜原因：作為億萬富翁理察·布蘭森（Richard Branson）的維珍品牌旗下最大的航空公司，維珍澳洲航空自2000年成立以來，在亞太市場經歷了巨大的發展。
公司為典型的維珍風格，機隊由長途航線機型波音777與空客A330組成，內部為情景照明設計，機上娛樂系統配備先進的9寸觸控螢幕。
17、紐西蘭航空公司
圖片來源：Flickr/Phillip Capper
上次排名：17
上榜原因：紐西蘭航空公司在世界航空公司排行榜上位置不變。它幾乎橫掃所有豪華經濟艙的獎項——獲得了「世界最佳豪華經濟艙」與「世界最佳豪華經濟艙座椅」的稱號。
這是紐西蘭航空公司第五次獲得「最佳豪華經濟艙」的獎項。
16、韓亞航空
圖片來源：維基共享資源
上次排名：11
上榜原因：來自韓國的韓亞航空再度獲得「最佳經濟艙」與「最佳經濟艙餐飲服務」兩個大獎。優質的員工服務讓Skytrax評分員給這家首爾的航空公司打分很高。目前，韓亞航空機隊由比較新的空客和波音飛機組成。
15、瑞士國際航空公司
圖片來源：Facebook/瑞士國際航空公司
上次排名：14
上榜原因：2002年，現已倒閉的瑞士航空公司殘部合併成了瑞士國際航空公司，後者如今也是漢莎航空的一員。位於巴塞爾的這家航空公司的機隊由較新的空客A330-300和A340-300寬機身、長途航線機型組成。
儘管有些乘客認為經濟艙座椅不夠舒適，但是大部分乘客表揚了乘務員友好的服務和機上種類豐富的成人飲料。
14、法國航空公司
圖片來源：法國航空公司
上次排名：15
上榜原因：上一次法國航空公司上升了10位，獲得了「世界最佳進步航空公司」的榮譽，本次又上升了1位。雖然法國航空公司遭遇一系列勞務糾紛和財務問題，但它仍然供應著令人讚嘆的新產品，包括絕佳的「第一（La Premiere）」頭等艙套間。
今年，法國航空公司還贏得了「最佳頭等艙餐廳」與「最佳頭等艙舒適度」兩個獎。
13、泰國航空公司
圖片來源：空客
上次排名：19
上榜原因：泰航的服務質量一直是業界領先，所以泰航本次排名靠前並不令人意外。雖然泰航以商務艙和頭等艙的服務著稱，但乘客們認為泰航的經濟艙也擁有較高的質量。
Skytrax上的經濟艙乘客還指出，機組人員態度友善，機上餐飲選擇豐富，味道可口。
上升了6位，本次排名13位的泰航獲得了「世界最佳進步航空公司」與「世界最佳Spa設施」兩個榮譽。
12、海南航空
圖片來源：維基百科
上次排名：22
上榜原因：成立於1993年的海南航空公司是Skytrax五星航空公司中唯一的一家中國公司。海南航空擁有由160架波音飛機和空客飛機組成的全新機隊，在亞洲、歐洲和澳大利亞發展迅猛。
11、印度尼西亞鷹航空公司
圖片來源：維基共享資源
上次排名：8
上榜原因：印尼鷹航近幾年經歷了急劇轉變。印尼的這家國有航空公司更新了大量飛機，採取措施改善服務，重新獲得乘客與安全監管部門的信任。
經濟艙乘客讚賞鷹航舒適的座椅和機上的東南亞美食。
今年，鷹航乘務員把「世界最佳機艙乘務員」大獎捧回了家。
10、德國漢莎航空
圖片來源：漢莎
上次排名：12
上榜原因：近年來，漢莎航空這家歐洲最大的航空公司經歷了大規模削減預算和勞務糾紛，但是公司的服務與整體質量仍然表現優秀。實際上，漢莎得到的分數很高，接近榜單首位。
漢莎的長途航線服務不錯，但是最好的還是機隊較新A380巨型客機和748-8洲際飛機。
除了獲得第10名之外，漢莎還獲得了「跨大西洋最佳航空公司」和「西歐最佳航空公司」大獎。
9、澳洲航空
圖片來源：Mark Harkin/Flickr
上次排名：10
上榜原因：近年來，澳洲航空遭遇一系列嚴重的財務危機，但服務質量仍舊不減。優質的客戶服務和機上娛樂系統獲得乘客的好評。在這個飛行年代，澳洲航空的金字招牌是：安全記錄無死亡。
8、長榮航空
圖片來源：維基百科
上次排名：9
上榜原因：臺灣的長榮航空公司（EVA）成立於1989年，是全球貨櫃航運巨頭長榮集團的分公司。位於臺北的長榮航空近二十年來經歷了巨大的大戰，目前擁有一支龐大的機隊，由空客和波音寬機身飛機組成，以領先的「豪華經濟艙」獲得好評。
EVA還獲得了「世界最佳跨太平洋航空公司」的獎項。
7、土耳其航空公司
圖片來源：Facebook/土耳其航空公司
上次排名：4
上榜原因：土耳其航空是土耳其國有航空公司，總部位於伊斯坦堡的阿塔圖爾克機場。可飛全球100多個國家的200多個城市，公司希望將阿塔圖爾克機場變成一個全球交通樞紐。
土耳其航空是星際聯盟成員，連續6年獲得Skytrax的「歐洲最佳航空公司」殊榮。
此外，土耳其航空還獲得了「南歐最佳航空公司」、「最佳商務艙餐飲」和「最佳商務艙餐廳」的獎項。
6、阿提哈德航空
圖片來源：網絡
上次排名：6
上榜原因：阿提哈德航空總部位於阿布達比，這家阿聯國有航空公司機隊包括空客與波音飛機，可飛抵大約100個目的地。阿提哈德航空以標誌性的阿提哈德空中寓所、豪華舒適的頭等艙和商務艙著稱。
2016年，阿提哈德還獲得了「世界最佳頭等艙」、「世界最佳頭等艙座椅」、「最佳頭等艙機上餐飲」等榮譽。
5、全日空航空
圖片來源：網絡
上次排名：7
上榜原因：全日空航空是日本最大的國際航空公司，擁有全球最大的波音787夢想客機機隊。全日空獲得Skytrax評分員的高度評價，清潔度、服務與安全性幾乎滿分。全日空的許多飛機都採用側向平躺式座椅，提高了整體私密性，即使是經濟艙也配備了電源和USB接口。
全日空還獲得了「世界最佳機場服務」與「亞洲最佳員工服務」獎。
4、國泰航空
圖片來源：國泰航空
上次排名：3
上榜原因：儘管香港國泰航空公司比去年下降一位，但在環太平洋地區，國泰航空仍然是排名第一的航空公司。國泰航空機隊包括波音777-300ER客機，經營戰略重點是高頻航班，乘坐國泰航空是亞洲最佳的飛行體驗之一。
Skytrax評分員高度評價國泰航空的座椅舒適度、服務質量以及機上娛樂系統。
國泰航空還獲得了「世界最乾淨機艙」與「最佳頭等艙休息室」獎。
3、新加坡航空
圖片來源：Derek Low
上次排名：2
上榜原因：新加坡航空出色的服務讓飛行體驗非常愉快，乘務員訓練有素，對待乘客無微不至，尊敬有加。有些經濟艙的個人電視也有豐富的娛樂選擇，起飛前還有熱毛巾供應。
新加坡航空總部位於樟宜國際機場，機場擁有世界上最好的設施，連續4年被Skytrax列為「世界最佳機場」。
新加坡航空還獲得了「亞洲最佳航空公司」和「最佳商務艙座椅」獎。
2、卡達航空
圖片來源：維基媒體
上次排名：1
上榜原因：卡達航空排名下跌1位。
總部位於多哈的卡達航空因舒適的座椅和機上娛樂系統備受好評。它還獲得了「最佳商務艙座椅」獎。經濟艙乘客可以把智慧型手機或是平板的畫面連接到自己的屏幕上。目前，卡達航空的航班可抵全球125個目的地，正在拓展從卡達前往50個地點的航班，包括直飛洛杉磯、邁阿密和達拉斯的航班。
除了獲得第二名的成績，卡達航空還獲得了「世界最佳商務艙」和「最佳商務艙休息室」的獎項。
1、阿聯航空
圖片來源：阿聯航空公司
上次排名：5
上榜原因：30年來，杜拜的阿聯航空已經發展成為世界上最好的長途航線航空公司。富麗堂皇的杜拜國際機場幾乎是由阿聯航空一家獨立運營，阿聯航空擁有世界上最大的空客A380巨型客機與波音777寬機身客機機隊。
阿聯航空先進的「ice」機上娛樂系統包括豐富的視頻、音樂，甚至還有電視和體育賽事直播。阿聯航空蟬聯了12年Skytrax的「最佳機上娛樂系統」稱號。
（翻譯：郭怡文）