——青海格爾木市分公司寄遞業務發展小記 - 中國郵政報

    地處青藏高原腹地的青海省格爾木市，地域遼闊，平均海拔2800米，轄區內人口僅12萬。由於地理環境和氣候的因素，這裡的郵政普遍服務任務艱巨，但是，格爾木市郵政分公司在全力做好普遍服務的基礎上，迎難而上，積極發展寄遞業務。今年以來，該分公司通過薪酬制度調整、道段整合、細化市場等做法，做大寄遞業務市場，截至目前，累計實現寄遞業務收入1703.18萬元，同比增長57.68%，市場佔有率達53%，是全省郵政唯一收入破千萬元的單位。 

    今年初，受新冠肺炎疫情影響，全市寄遞業務總量下降了20%，各營業網點門可羅雀，員工的工作積極性受挫，格爾木市分公司總經理王彥麟看在眼裡、急在心裡。「上門攬收速度慢，攬投員走不出去，就只能眼睜睜看著客戶流失。再這麼下去，企業虧損，員工收入也會直線下降，必須儘快想辦法激發員工的工作動力，提振發展信心。」為此，該分公司決定實行「零底薪+計件工資」制度，以此來調動員工工作積極性。 

    格爾木市分公司現有攬投人員44人，負責全市報刊信件、EMS、快遞包裹、省內物流郵件等攬投工作。為了幫助員工正確理解新的薪酬制度，更好地開展工作，該分公司提出「四有工作法」，即每日有目標、每晚有小結、次日有獎勵、每月有評比。同時，該分公司有效整合普郵和速遞投遞段道和人力，在各網點推行「網格化」管理，全員出動繪製作戰圖，不放過一條街一條巷；每位員工請領段道，制定開發目標，加強營攬投的協同營銷。在實施一系列有力措施後，員工們的工作狀態發生了翻天覆地的變化，大家爭先恐後地攬收郵件。善於積累人脈、開發客戶的攬投員冶建文拿到11月的工資後笑著說：「現在的薪酬制度充分體現了多勞多得，讓大家工作起來有目標、有盼頭。自從改為『零底薪+計件工資』後，我每天早上一睜眼想的就是怎麼才能多攬收幾件郵件。」目前，格爾木市分公司有27.5%的攬投員月均攬收量超1000件，49.5%的攬投員超600件，人均日攬收量達46件，同比增長20%。 

    格爾木農特產品聞名遐邇，枸杞、藜麥、人參果、聖女果、牛羊肉等寄遞市場有很大的開拓空間。為發展農村電商，格爾木市分公司定期聯合市委宣傳部、市經信委、市旅遊局等單位開展農產品進城推介會，藉助「青海郵政微商城」「郵樂網」等線上平臺開展鮮果秒殺、預售等活動，並利用微博、微信朋友圈同步進行推廣，將當地特產銷往全國各地。在枸杞採摘期，各網點員工深入走訪枸杞種植戶，了解枸杞產量、銷售渠道，並深入田間地頭為種植戶提供「寄遞+定製物流+倉儲」的一條龍服務。近期，格爾木市分公司與「三角牛羊肉」籤訂合作協議，由郵政負責牛羊肉的包裝、銷售和質量管控，為客戶打造具有民族文化特色的品牌。通過線上平臺，格爾木市分公司為「三角牛羊肉」建立了完整的銷售渠道及售後服務體系，每月僅向星級飯店、高檔餐廳、牛排館等渠道供貨就達到400公斤，截至12月20日，該項目已實現寄遞收入50萬元。此外，為優化寄遞網絡組織，格爾木市分公司深入剖析業務全流程、各環節，從細微處入手，強化網運、收寄和投遞等各環節的協同配合，有效縮短了郵件處理時限。