紅網時刻張家界1月18日訊（記者 全江玲）「只需微信關注該公眾號，無須下載APP，就可輕鬆享受張家界智慧旅遊新體驗。」1月17日，備受關注的「張家界旅遊官方微信」平臺正式上線試運行。湖南省張家界市人民政府副市長歐陽斌出席，張家界市市委旅工委各成員單位，各區縣人民政府，市、區文化旅遊和廣電體育局，張家界遊客中心有限責任公司，馬上遊科技股份公司，張家界盛智科技有限公司及全市涉旅相關單位、企業負責人參加上線儀式。
「張家界旅遊官方微信」平臺是在張家界市政府的主導下，由市文旅廣體局、遊客中心公司聯合打造的全域旅遊智慧平臺。該平臺致力於解決傳統旅遊行業痛點，整治旅遊行業亂象、推動旅遊產業升級，為遊客提供更便捷的旅遊體驗，為市委市政府相關決策給予大數據支撐，為旅遊行業監管提供有力的抓手，為旅遊行業可持續健康發展奠定基礎。
打開手機關注後發現，該公眾號主要涵蓋旅遊服務、旅遊動態、旅遊監管三大板塊。其中，旅遊動態包括近期的相關新聞、活動等，為遊客出行提供信息參考；旅遊監管可以讓監管執法部門在執法過程中隨時隨地查看到相關旅遊團隊的行程內容，也能讓參團遊客便捷的看到自己的相關行程信息；而旅遊服務主要是為遊客提供「一機遊張家界」的便捷服務以及全市旅遊動態大數據。
張家界市近年來一直在持續推進智慧旅遊建設。早前，就建成張家界智慧旅遊指揮調度中心，在全行業深入推廣「全域通」，推出了「張家界智慧旅遊官方平臺」的微信公眾號，對外發布張家界的旅遊動態和相關信息。2018年底，為進一步提升遊客的旅行體驗，為落地張家界的自由行客人提供吃住行遊購娛等全方位的便利，把張家界旅遊交易的全過程「搬上線」，提出了「一機遊張家界」的項目。過去一年，由遊客中心公司牽頭，已經完成「一機遊」項目一期的建設工作，探索出三方合作的運行模式——在市文旅廣體局指導監管下，由張家界盛智科技負責技術開發，國內最大的OTA平臺攜程旅遊作為產品供應商，遊客中心公司提供落地服務。
作為「一機遊」項目的牽頭運營方，市遊客中心有限公司從2019年5月開始組建隊伍。在經過充分的市場調研，完成項目需求設計後，該公司先後與多家從事OTA的旅遊公司進行合作談判，最終與攜程旅遊達成共識，並確定由張家界盛智科技有限公司進行技術開發。半年多時間，技術團隊加班加點，終於完成一機遊的平臺與攜程的技術對接。目前，遊客已經可以通過該公眾號內公共服務菜單進入「一機遊」，使用微信支付，完成張家界旅遊景區門票、旅遊飯店、酒店住宿產品的預定。
張家界盛智科技有限公司CEO蘇亞光介紹，上線試運行後，該項目也將按照「邊運行，邊完善」的思路，開始項目二期的建設，他們將重點攻克技術難題，去中間環節，把該平臺與張家界的旅遊企業進行逐個對接，實現吃、住、行、遊、購、娛等各要素各環節的無縫覆蓋。
「我們在落實過程中始終圍繞政府提出來的總要求，把遊客體驗感作為檢驗標準，努力通過技術開發、平臺對接，把張家界旅遊的各個交易環節搬到線上，讓張家界的旅遊信息更對稱，讓遊客能夠在此透明、明白地消費！」遊客中心公司執行董事、黨支部書記黃東升表示，他們在項目設計和建設中還重點考慮到項目後期運營的問題，「不僅要能服務遊客，還要自身能夠造血，而不是一味依靠政府投入。」
市人民政府副市長歐陽斌表示，該官方微信號的推出，將把張家界涉旅相關部門、企業以及來張的遊客集中統一到一個平臺，為來張家界的遊客打造的遊前、遊中、遊後的張家界全方位旅遊服務生態鏈，滿足和提升遊客吃住行遊娛購的需求和體驗。張家界旅遊官方公眾號的核心定位就是為廣大來張家界遊客提供更優質、更便捷、更安心的旅遊服務。通過進一步完善誠信體系、投訴平臺，最終在張家界實現「一機在手，想走就走。一機在手，要啥都有」。