鄭州市召開2020-2021年採暖期供熱運行情況發布會

11月11日下午，鄭州市發布了2020-2021年採暖期供熱運行準備情況。

鄭州市今冬集中供熱入網總面積約1.98億平方米（其中：鄭州熱力集團1.7億㎡、高新區熱力公司1900萬㎡, 鄭汴東潤熱力公司892萬㎡），實際供熱總面積約1.17億平方米（其中：鄭州熱力集團1.04億㎡、高新區熱力公司950萬㎡、鄭汴東潤熱力公司300萬㎡），新增供熱面積1681萬平方米，實際新增用戶約16萬。

今冬清潔能源全替代 主城區煤電已「清零」

按照鄭州市2020年能源結構調整方案強力推進主城區煤電「清零」要求，鄭州市東部地區燃煤熱電聯產機組今年關停，新建商都路熱源廠和白沙園區熱源廠作為今冬替代熱源，保障東區供熱。目前，鄭州主城區已實現煤電「清零」。

全市熱源布局大調整 「一城一網多源」布局再升級

市區通過約3100公裡供熱管網、2876座換熱站聯通千家萬戶，主城區集中供熱全覆蓋，形成城市供熱系統 「一城一網」的格局，供熱普及率約90%。

今冬鄭州綜合理論供熱能力6114MW。豫能電廠供熱能力提高1000MW左右；裕中電廠二期及其配套供熱設施建成投運，新增供熱能力1200MW，可滿足2667萬㎡供熱面積，是目前國內管徑最大的長輸供熱管網；泰祥電廠關停，引入國電滎陽電廠供熱深度改造新增的200MW供熱能力為高新區供熱，同步建設5臺58MW燃氣鍋爐保證區內遠期供熱需求。

市內五區、鄭東新區（除白沙園區）、經開區（除物流園區）本月15正式供熱

今冬仍延續去年提前供熱的經驗做法，根據本採暖期調度方案安排，熱源、管網、換熱站各項供熱準備工作10月底之前已完成。鄭州市內五區、鄭東新區（除白沙園區）、經開區（除物流園區）、高新區，現已全部具備供暖條件，11月15日，力爭終端用戶室內溫度達到18℃。

 其中，鄭汴（東潤）熱力公司新建的白沙園區燃氣熱源廠，因設備生產周期長、場地狹窄，不宜交叉施工，致使該工程延期，不能按時供暖，預計12月1日前正式供暖。

白沙園區、物流園區最遲12月1日供熱、延遲供熱按天退費並賠償。

目前，鄭汴（東潤）熱力公司正在24小時連續作業，全力推進項目建設。在各部門大力支持下，鄭汴（東潤）熱力公司將全力以赴、科學統籌組織，合理安排施工工序，確保白沙園區熱源廠建設進度，12月1日前投產供暖。

鄭汴（東潤）熱力公司就今冬延遲供暖一事對繼續用熱的居民用戶提供相應的減免措施：

1、對於已經繳費的用戶，需退費的熱用戶予以全額退費，需繼續用熱的熱用戶按照用熱3個月進行收費，多繳的費用將分別給予退費。

2、對於尚未繳費的用戶，12月1日通暖後，從12月15日再開始計費，即本採暖季按照3個月計費。

鄭汴（東潤）熱力客服熱線：0371-62366668，將提供更多用熱政策諮詢，幫助居民解決問題。

此外，鄭汴（東潤）熱力將開展多種形式的社區宣傳和入戶走訪，為居民提供更多用熱線下服務。

供熱管網大聯通 供熱服務再添渠道

為保障今冬供熱，鄭州供熱首保熱源穩定供應，做好精細化熱態調節，保均衡供熱，結合去年長輸管網蓄熱試驗，根據白天與夜晚的體感溫度做好一次網、二次網的分時段調節工作，實現用戶供熱的「削峰填谷」。藉助「一城一網多源」優勢，充分發揮自備熱源靈活性特點，彌補熱電聯產深度調峰的不足。

加強用戶供熱設施的巡檢與維修維護，按需求做好供熱平衡的精細化調節，嚴格執行二次網供水溫度不低於40℃的要求，確保室溫達到18（±2）℃。

鄭州市各供熱企業供熱服務方式

01鄭州熱力供熱服務：

暢通用戶反映問題渠道，熱力集團客服電話68890222全年24小時為用戶提供諮詢報修服務，用戶也可通過「鄭州熱力」微信公眾號、客服郵箱與各供熱分公司客服電話，市長熱線等反映問題。

1.鄭州熱力集團有限公司

供熱範圍：東到京港澳高速，西到西四環、北到大河路、南到南繞城高速，航空港北區

客服電話：68890222

2.東區供熱分公司

東區分公司今冬管理與服務範圍為隴海鐵路以北，東四環以西，連霍高速-文苑北路東風路（到如意河）-燕黑路（到未來路）-金水路（到二七路）沿線以南，西到二七路。

東區客服電話：66345358　

3.西區供熱分公司

西區分公司今冬管理與服務範圍為京廣鐵路以西、淮河路以北、隴海鐵路以南、西四環以東及沿線（西至繞城高速路）。

西區客服電話：67788000

4.南區供熱分公司

南區範圍淮河路以南及沿線、西三環以東及沿線、繞城高速以北、京廣鐵路以西

南區客服電話：68997003

5.北區供熱分公司

北區分公司今冬管理與服務範圍為花園路（連霍高速—金水路）中州大道（連霍高速—大河路）以西、金水路（花園路—西三環）以北、西三環以東、大河路以南區域

北區客服電話:56611388　　

6.棗莊供熱分公司

棗莊供熱分公司今冬運行主要負責棗莊、政七街兩個燃氣鍋爐房熱源生產以及花園路以東、金水路以北、中州大道以西、連霍高速以南、省委金水路兩側、農業東路（中州大道至如意東路段）兩側以及東區副CBD區域內熱用戶的供熱運行和管理工作。

棗莊客服電話：65715206　

7.經開區供熱分公司

經開區分公司今冬管理與服務範圍為京廣鐵路以東，隴海鐵路以南，京港澳高速以西，繞城高速以北區域。

經開區客服電話：66928277

8.航空港區供熱分公司

航空港區供熱分公司2020~2021採暖期供熱服務範圍是華夏大道以東，迎賓大道以北，濱河西路以西，巢湖路以南的供熱區域。

航空港區客服熱線：85908635

02高新熱力供熱服務

1.供熱服務電話

鄭州高新熱力有限責任公司服務熱線：

0371-66681583、0371-67984076

2.微信服務號：「鄭州高新熱力有限責任公司」

3.新浪微博：「鄭州高新熱力」

4.客服大廳:高新區金梭路41號西城科技大廈一樓鄭州高新區不動產交易和登記中心

5.片區長電話：

東南片區  張廣釗18697321710（科學大道以南，化工路以北，石楠路以東，西三環以西）

中南片區  王洪生19103817188（化工路以北，科學大道以南，石楠路以西，西四環以東）

中部片區  董建偉0371-56791380(科學大道以北，北四環以南、雪松路以西，長椿路以東)

東北片區  張家友15286843102（科學大道以北、雪松路以東、西三環以西）

西北片區  李業 18737185819（楓香街以北、長椿路以西）

西南片區  範朝華15603710824（西四環以西，楓香街以南，高新區界內）

03鄭汴（東潤）熱力供熱服務