旅行網站購機票提防增值服務自動「搭售」

2020-12-16 中國網旅遊中國

如今不少市民購買機票都會選擇上各種旅行網站,幾百元的打折機票非常誘人。不過機票到手花的錢真的少了嗎?未必。原來不少旅行網站在出售機票時,都會默認勾選各種增值服務,從接機優惠券,到意外險,再有貴賓休息服務等等,一不留心,最終付款時就把這些可選服務搭售進去,少則花幾十元,多則上百元。

在亂花迷人眼的旅遊網站訂購機票、火車票究竟有哪些「機關」,常見的幾家旅遊網哪家訂票最便宜?消費評審團為您測評調查。

網站購機票測評

南京飛三亞,一張機票最多「搭售」5項服務

為公平起見,消費評審團記者在幾家旅遊網站同時選擇了5月10日南京飛往三亞的東航MU2787航班。各家的機票報價在670-690元之間,但是在填寫信息和付款階段,網站會 「幫」你加上各種增值服務,想要取消要經過一番翻找,所以稍不留意,少則幾十元多則上百元的價格就給你加了上去。

攜程:最低報價670元,最低要掏748元

攜程旅行網上搜索找到東航的MU2787航班,顯示的機票顯示最低670元,雖然價格很誘人,但是後面一行小字:必須附加28元的酒店優惠券、或30元的航空意外險、或30元的旅遊券。點擊進入新界面後,支付價格成了748元,包含剛才的28元酒店券和50元機場建設費,燃油稅顯示免費。確認後又進入到顯示增值服務的頁面,價格變成817元,增加了40元的航空組合險和29元的貴賓休息室費用。記者找到了這兩個服務選項取消後,價格回到748元。

同程:最低報價690元,最低要掏740元

同程旅行網搜索東航的MU2787航班,顯示最低價格為690元,點確認後發現,付款價格一躍變成780元。記者找到附加的選項發現,增加的90元中包括50元機建燃油稅和一份價值40元保額150萬的航班意外險。取消意外險還好不算複雜。記者點擊取消後,價格就回到了最低的740元。

途牛:最低報價690元,最低要掏778元

記者在途牛旅行網上找到東航的MU2787航班,票價顯示最低為690元,但是打開選項後,提示需要附加38元酒店券,或38元接機券或40元火車票券。選擇確認後,進入的第二個頁面,支付價格就一下子跳到了857元。從各種附加的明細中可以看到,除了機票價格690元,還包括機場建設費和燃油費50元,50元的保險費用、38元的酒店券和29元的貴賓室,若不進行勾選操作,總價達到857元,而取消可選擇的部分價格降至778元。

去哪兒:最低報價670元,至少掏740元

去哪兒網搜索到的東航的MU2787航班機票價格為670元,點進去後提示必須加29元送機券,另有690的價格可以極速出票。而記者選擇670元的票時顯示已經售完,只有690元的才能購買。再進一步點進去後,支付價格增至894元。在明細中記者看到,價格包括690元的機票,50元機場建設費、30元航意險、30元延誤險、35元登機管家、29元送機券和30元酒店券。如果將以上附加費用一一點掉勾選,付款就變成740元。

驢媽媽:最低報價671元,至少掏721元

驢媽媽旅行網搜索到的這班飛機顯示最低價格671元,並註明了機建燃油費50元。點進新的頁面後則變成671元加50元機建費,需付721元。進一步選擇後,在增值頁面出現的支付金額為741元,加了20元的意外險,勾選掉之後最低需花費721元,是所有五家網站中除去增值服務後價格最低的。

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    不嘗試幾次,你可能根本不知道系統默認的是白色的「不需要」按鈕,還是橘紅色的「需要」按鈕……  記者發現,「搭售」不只是攜程一家,同程、途牛等旅行網站也存在類似問題。預訂同一張機票,途牛網會自動為旅客勾選「航意險」30元、「航空延誤險」20元、「貴賓休息室」29元以及「酒店超值券」38元。同程則會自動為旅客勾選「航班意外險」40元。
  • 購火車票軟體搭售套路深:部分平臺仍存捆綁銷售
    機票捆綁銷售被督促整改後 幾大平臺賣火車票仍存在默認搭售、捆綁銷售  購火車票軟體搭售套路深  2018春運已拉開序幕,預計30億人次將在未來40天內踏上行程。越來越多的人選擇提前在網上購買火車票,圖個方便。
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    旅行平臺陸續整改搭售問題,攜程機票已不再默認搭售 溫婧/北京青年報 2018-03-06 08:37
  • 演員韓雪微博怒懟攜程,媒體稱親測「優化」後界面仍有搭售
    今年4月揚子晚報曾經報導過,國內多家OTA網站均存在「搭售現象」,自動加上的增值服務,若是搶票心急付款,根本不會注意到。揚子晚報焦點新聞上刊登的OTA網站「搭售現象」。為什麼這些網站都會搭售各式各樣的「雞肋」服務呢?
  • 購火車票軟體套路深 攜程途牛驢媽媽都有搭售嫌疑
    不過,在機票捆綁銷售的問題被督促整改後,幾大購票平臺在火車票銷售方面依然存在默認搭售、捆綁銷售等問題。一些網站的有償服務選項隱藏很深,消費者很容易就被這些OTA網站「套路」,不明不白花了冤枉錢。律師表示,該行為或涉嫌侵犯消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權。
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    陳先生想買張機票,原本一千元的機票,付款時卻增加二百多元,被捆綁搭售了三樣產品。  自網際網路售票興起後,機票被捆綁銷售其他附加產品的做法已成為常態。記者昨日對公眾熟悉的幾大售票網站,如攜程、去哪兒網等平臺進行親身體驗發現,機票以及酒店預訂捆綁搭售現象非常普遍。
  • 旅行平臺陸續整改搭售問題攜程機票不再默認搭售
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    去年國慶節,知名演員韓雪在微博炮轟攜程機票捆綁銷售,引發人們對機票搭售現象的再次關注,隨後中消協介入,攜程緊急整改機票產品。如今一年時間過去了,機票搭售現象得以緩解,火車票、汽車票卻依然存在默認搭售等問題。
  • 又逢黃金周:機票搭售陷阱少了 火車汽車票搭售卻成重災區
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  • 只想訂機票,卻被默認搭售各種券?民航局新規嚴禁這些「套路」
    據江蘇公共·新聞頻道《新聞空間站》報導:明明只想訂機票,卻被默認搭售了一系列保險、酒店券、租車券等附加產品,不少人都遭遇過這個坑。近日,民航局公布《公共航空運輸旅客服務管理規定(徵求意見稿)》,向社會公開徵求意見,其中明確禁止機票默認搭售。
  • 記者體驗在線旅遊平臺捆綁搭售問題
    1月1日,《電子商務法》正式實施,其第十九條明確規定:「電子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項」。隨著法律的實施,頻遭詬病的搭售問題是否得到了有效遏制?消費者通過在線旅遊平臺訂購機票、酒店、火車票又會遇到哪些新的問題?
  • 嚴禁機票默認搭售 搭售是什麼意思?
    綜投網(www.zt5.com)8月5日訊  民航局網站發布《公共航空運輸旅客服務管理規定(徵求意見稿)》,擬禁止網際網路機票銷售中出現的「搭售」等不規範行為。  今年1月1日開始實施的《電子商務法》對在線機票銷售中常見的附加產品搭售進行了限制,規定不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。電商法實施後,各大在線旅遊平臺紛紛將搭售產品下架,之前默認勾選的保險、用車、酒店等附加產品,也提供給消費者自行選擇。一些消費者反映,目前在線購票時,默認搭售的情況變少了。  不僅是民航局、《電商法》,航空公司也發聲了。
  • 平臺陸續整改搭售問題 攜程機票已不再默認搭售
    (原標題:北青報曝光各OTA網站默認搭售情況後 各平臺陸續整改 記者近日再次調查 攜程機票已不再默認搭售)去年,北京青年報曾發《攜程等購票平臺被曝幫你消費》等系列報導,報導發出後,攜程方面表示攜程機票產品緊急整改。
  • 買機票付款時不明不白貴出好幾百?你可能是被「搭售」了!
    實際上這是網絡服務商的搭售行為。中國民航局近日發布要求,嚴禁網際網路機票銷售中的「搭售」行為,確保消費者的合法權益不受侵害。 但在購票頁面上,記者發現,貴賓休息室、保險費都是默認勾選好的,如果不要這些服務,需逐個取消,但如何取消,怎樣操作,頁面上沒有任何清晰、明確的提示。相關資料顯示,2015年底,一位姓唐的消費者,網購機票被某網站加價,後被告知,加價部分是「搭售」的保險。唐姓消費者認為這是欺瞞行為,並據此向有關方面投訴,同時向售票網站索要相當於機票全價3倍的賠償。
  • 部分搶票軟體吸金陷阱多:捆綁搭售、擠佔12306網站資源
    搶票軟體偶有捆綁搭售等「擦邊球」行為2018年12月27日起,鐵路部門在12306網站(含手機客戶端)上線「候補購票服務」功能。記者在手機應用商城搜索「火車票」,發現有幾十種具有搶票功能的APP,隨機下載攜程旅行、智行火車票、去哪兒旅行、飛豬、同程旅遊、高鐵管家、鐵友火車票等知名度較高的APP後發現,這些APP都有「自動識別驗證碼、自動搶票、監控餘票、預約提醒」等功能,預約加價搶票,需要支付幾十元不等的費用,或者請朋友點擊幫助「加速」。
  • 搭售、刷單、刷好評、自動續費……讓你頭疼的網購問題,可能將有新...
    線上購物給消費者帶來便利的同時,也帶來不少煩惱:線上買票默認搭售各類產品,一不小心就為不需要的服務買單;一件商品看上去好評如潮,銷售量可觀,卻是商家刷單的「成果」;購買過一次會員,就每個月自動續費……這些讓消費者頭疼的問題,有望得到解決。10月20日,國家市場監管總局在官網就《網絡交易監督管理辦法(徵求意見稿)》(以下簡稱《辦法》)公開徵求意見。
  • 攜程宣布調整機票預訂按鈕 在線旅行社"搭售"仍存
    澎湃新聞(www.thepaper.cn)瀏覽各在線旅行社發現,「捆綁銷售」的做法在線旅遊網站普遍存在,幾乎所有在線旅行社都在機票預定等選項中默認勾選保險等產品。一位業內人士向澎湃新聞透露,由於如今在線旅行社代售機票的利潤已大不如前,搭售保險等其他產品成為了彌補「損失」的做法,這也是為什麼「捆綁銷售」行為已多次遭受輿論詬病,但在線旅行社們仍「屢教不改」的原因。
  • 記者親測:在6家旅遊網站預訂機票和火車票 每家都在搭售
    今天,解放日報·上觀新聞記者在各家OTA的網站上,分別以預訂上海-成都往返機票、上海-武漢往返高鐵票為例進行測試,發現包括攜程、飛豬、同程、途牛、驢媽媽、藝龍在內的大型在線旅遊網站,在出售機票和火車票時,幾乎都存在默認勾選意外險或貴賓服務的選項,消費者一不留神就會多付出幾十元到上百元不等的搭售費用。
  • 民航局出臺新規 嚴格禁止機票「默認搭售」的潛規則
    民航局近期公布的《公共航空運輸旅客服務管理規定(徵求意見稿)》明確,禁止機票默認搭售,因承運人原因導致航班取消、延誤,或旅客因傷病要求客票改期或因死亡要求退票,不得收取變更費用和票價差額。所謂「搭售」,是指經營者在銷售商品時,沒有按照購買者的意願捆綁搭售商品或者附加其他不合理條件的行為。
  • 購買特價機票強行搭售退改險、接送機券……
    記者在多個在線旅遊平臺搜索時發現,基本上沒有出現自動勾選機票以外服務包的情況,但仍然有很多搭售的選項。對此,專家認為,一些商家為了追求利潤進行搭售和默認搭售,很容易讓消費者落入消費陷阱。 機票搭售花樣百出 付款之前無法取消 8月5日,記者瀏覽多個微信出行小程序和多家OTA平臺後發現,部分航線機票仍有搭售產品現象。