攜程集團(以下簡稱「攜程」)20周年慶典暨全球合作夥伴峰會今日召開。現場公布了集團新英文名稱「Trip.com Group Limited.」以及攜程下一程的「G2戰略」。
「『Trip』代表『程』,『com』代表『Companion夥伴』也就是『攜』手。」攜程董事局主席梁建章現場解釋了新集團英文名如何詮釋「攜程」概念,「『com』也可以代表『Company』,代表一群人一起投入一項特別有意義的事業。」他希望攜程的新英文名字,能在展現攜程與全球夥伴一起,服務全球客戶的決心。
攜程新英文名稱也特別強調了「Group」的概念。攜程自1999年成立,經過20年發展,已逐步由一個攜程品牌,發展為多品牌矩陣集團
其麾下「攜程」和「去哪兒」各自在中國市場佔領主導地位。「Trip.com」作為服務全球用戶的自有OTA品牌快速增長。「天巡」通過直接預訂功能在多個市場實現了協同效應。同時,攜程在2019年8月30日成為印度領先OTA公司「MakeMyTrip」的最大股東。
隨著攜程產品和品牌加速覆蓋全球,「全球化」也成為梁建章當天宣布的攜程未來「G2」戰略中的關鍵一環,梁建章介紹,G2即2個G:Great Quality(高品質)和Globalization(全球化)。
梁建章介紹,在Great Quality(高品質)方面,以客戶為中心,為客戶提供最佳服務是始終需要堅持的。他介紹,攜程的目標是將產品和服務做到友好和方便,提供多語言服務;要做到服務高可靠和技術高可靠,從而達到全球全覆蓋和最佳質量的目標。
在Globalization(全球化)方面,梁建章宣布,攜程集團將兼具當地行動和全球視野;要用全球智慧惠及全球客戶;要建設全球化的產品、供應鏈、服務和品牌;同時,要培育和吸引全球化的人才。
「G2不分中國還是海外,全球攜程員工將團結一致,以服務品質兌現承諾。」梁建章介紹,過去20年攜程已積累了規模效應、移動、多產品、平臺化四方面的優勢。
「如今,加之未來G2戰略的實施,我們有信心在三年成為亞洲最大的國際旅遊企業,五年成為全球最大的國際旅遊企業,十年成為無可爭議的最具價值和最受尊敬的在線旅遊企業。」梁建章說。
文/北京青年報記者 趙婷婷
編輯/崔毅飛