為什麼小區總是停水停電

　　市民小張反映：自2012年過年後，我入住青原區東方蘭園到至今，這幾個月時間裡，小區內頻繁停電、停水。停電次數最少都有七八次(通知停電就2次)，有幾次還是整天整天地停。供電公司的十項承諾第一項就是不得無故停電，不知道是不是屬於郊區供電就不存在這個承諾。以前打過95598問停電原因，電話說是天氣惡劣或下雨所致，為什麼前幾天，天氣異常炎熱，也是整天整天地停電。並且，在最近一段時間，小區也經常停水，以前只是偶爾晚上停水，現在是一大早就停水，一停就一天。而且來水後的水很渾濁，水質呈磚紅色，根本不能飲用。

　　市供電公司回覆：公司員工服務「十個不準」第一條：不準違規停電，無拖延送電。市郊區供電公司提前7日對計劃檢修停電已進行了公告，並實行24小時故障報修服務，線路出現故障工作人員按時限和服務要求，積極組織開展搶修工作並儘快恢復供電。該小區經常停電的原因是由於其接在市郊電公司的10kV河東工業線上。由於該線路供電區域包含了河東的農村用戶，農村10kV線路迂迴長達二十多公裡，都是架空線路，又是山區，在雷雨季節較容易發生雷擊和樹木倒在線路上等引發的故障停電。

　　目前，市郊電公司已在對10kV河東工業線進行線路改造，計劃投資200餘萬元，改造後線路供電可靠性能大幅提高。在河東還會增加一個110kV變電站，屆時將從新的變電站新增10kV出線，縮短供電半徑，從而提高供電可靠性。市郊電公司將進一步加強與小區物業的聯繫，及時公告計劃檢修停電、故障搶修進程及預計恢復送電時間等信息，以便客戶做好停電準備工作，最大限度地減少客戶的不便和損失。