常州全域旅遊智慧平臺——常享遊正式上線運行

為積極順應「疫後」旅遊發展新常態，加快實現文旅監管智慧化、公共服務數位化，根據市委市政府關於打造全國一流旅遊目的地城市的決策部署，圍繞《文旅休閒明星城建設三年行動計劃》關於大力發展智慧旅遊，打造文旅融合、主客共享、深度體驗的全域旅遊線上服務總入口的總體要求，積極整合全市各類文旅資源，建設集旅遊產業監管系統、智慧導覽系統、旅遊電商系統於一體的常州全域旅遊智慧平臺。7月31日，在常州市文化和旅遊節開幕式上「常州全域旅遊智慧平臺——常享遊」正式上線發布，市人大常委會陳建國副主任、市政協趙正斌副主席啟動上線發布儀式。

常州作為首批「國家智慧旅遊試點城市」，一直致力於智慧旅遊的探索與創新，早在2013年建設上線了常州智慧旅遊公共服務平臺一期，並先後打造了常州旅遊資訊網、遊客信息採集分析系統、假日旅遊信息指揮系統、遊客行為分析系統、辦公自動化OA系統等智慧旅遊應用系統。2018年常州市旅遊產業大數據應用服務平臺入選江蘇省智慧旅遊示範項目。

據了解，2019年兩局合併組建市文廣旅局後，即著手打造全域旅遊智慧平臺，平臺建設始終堅持以需求為導向，文旅深度融合為原則，遊客市民共享為前提，深入研究項目需求，通過前期調研、項目論證、立項和招投標等一系列工作，2019年12月完成採購，正式進入開發階段。經過為期7個多月的各方共同努力，建設團隊克服新冠疫情帶來的不利影響，「常州全域旅遊智慧平臺——常享遊」如期完成基本開發設計。

「常州全域旅遊智慧平臺——常享遊」 從供給側需求側、線上線下兩端發力，通過智慧服務實現高質量供給，通過智慧監管實現高效能治理，通過智慧營銷實現高品質推廣，將打造成為一鍵訂單、一碼通行的「一站式」線上服務平臺，為展示城市形象、演繹文旅精彩、促進文旅消費、分享幸福快樂提供智慧大平臺。平臺共分為三大部分，包含產業監管系統、智慧導覽系統和旅遊電商系統。

產業監管系統

全市文旅資源盤點為基礎，基於全市文旅數據建設情況構建導遊、景區、遊客、旅行社、旅遊投訴等產業核心要素監測體系，創造性發展以實時監測數據為基礎的融資訊服務系統和旅遊安全預警系統，構建了業態分析、地理信息、投訴監測、景區運行、旅行社監管、遊客畫像等六大模塊，為「旅遊常州」公共服務平臺提供了大數據資源和數據應用實踐基礎。發展大數據為導向的遊客服務平臺，識別核心客源市場、核心遊客需求，構建服務精準、便捷高效的智能遊客服務體系，實現旅遊監管數據一網通享，推動部門業務協同，全面提升旅遊行業市場監管、旅遊安全等線上線下融合治理能力和大數據資源實踐應用。

智慧導覽系統

融合文化和旅遊行業的信息資源和服務資源，用網際網路技術提供多樣化的文化服務與觀覽體驗，建設成一個基於位置的場景化服務，並結合語音導覽的核心功能，以智能講解、文旅資訊、行程推薦等服務為支撐的國內首個文旅融合的城市智慧導覽系統。依託手繪畫卷，把整個城市做名片，走到哪講到哪。特別策劃了「專題」「城事」「線路」三大板塊，深度挖掘常州文旅資源，匯集常州前世今生的視聽盛宴、熱門有趣的主題榜單和經典線路，讓遊客好吃好玩提前看。

手繪一張圖，告別古板的傳統電子地圖，採用復古中國工筆畫手繪方式，高度還原旅遊點的實景風貌。特別甄選出72個「常州值得一遊」的遊覽點，向遊客徐徐展現了常州的老城廂文化、名人名居名巷、大運河文化、主題樂園、城市網紅打卡點等，讓遊客從另一個角度認識這座擁有2500年歷史的文化名城。

六大「專題」通過挖掘江南文化底蘊，從不同角度展示了常州豐富的文脈資源，把「大運河文化」、「名人文化」、「美食文化」、「工商文化」、「紅色文化」、「老城廂文化」一一進行了講述和展現，讓遊客來常州旅遊不僅僅是「走馬觀花」，更是收穫了一份文化體驗、留下一段美好回憶。

城事板塊則展示常州的歷史文化發展脈絡，從「季子故裡」到「智造新城」，將城市的文化、藝術、飲食、風俗、歷史等，通過文字、圖片、音頻、視頻的交互方式一一展示，滿足遊客深入了解這個城市的旅遊需求。

特色遊覽線路，拒絕常規玩法，既有年輕時尚的夜遊線路，串聯古運河兩岸、南大街、江南環球港、迪諾水鎮的「龍城夜未央」夜遊線，也有體驗何為「一條青果巷，半部常州史」的「親子研學」線，更有「尋常滋味」，體會常州「本味見長、文氣壓制」的美食特點的「美食線」。

旅遊電商系統

深度整合交通、住宿、門票、餐飲、玩樂、文創等文旅資源，提供常州特色文旅產品和服務。名人文化、紅色文化、運河文化、工商文化、樂園之都、食美常州、閒逸山水、美麗鄉村、康體頤養、親子研學、未央龍城……常州的「美」和「樂」在這裡都能找到。行、遊、賞、品，食、宿、玩、購，來常州一鍵訂單、一碼通行、一部手機就能遊。

常州一直把「智慧旅遊」列為「智慧城市」建設的重要內容，常州全域旅遊智慧平臺堅持以一流的旅遊產品、旅遊環境、旅遊服務，為遊客提供全過程、全時空旅遊體驗，更好滿足遊客智能化、個性化、高品質旅遊需求，全面開啟常州「智旅」新時代，實現「全網共享、全時可用、全程可控、全景可尋」的智慧文旅新格局，全方位展示常州「全域覆蓋、全域皆景、全域可遊」的美麗新畫卷，把更多「頭回客」變成「回頭客」，助推常州成為國內外遊客「非來不可」的旅遊目的地。

來源：風雅常州