導語：卡薩帝的成功沒有秘密。
4月30日，海爾集團四大上市公司之一 —— 海爾智家(SH:600690)發布2019年報及2020一季報。報告顯示，2019年，海爾智家實現 營業收入2007.62億元，同比增長9.05%；實現歸母淨利潤82.06億元，同比增長9.66%。而在2020年一季度，海爾智家實現營業收入431.41億元。
這其中，卡薩帝的市場業績讓人不得不關注。數據顯示，2019年卡薩帝實現增幅30%，依然高速領跑市場。其中，1W+冰箱市場，卡薩帝份額40%；在1W+洗衣機市場中，卡薩帝份額75.5%；1.5W+家用空調市場，卡薩帝份額40%。
中怡康發布的Q1家電數據顯示，1.5W+高端冰箱價位段，卡薩帝佔比49.3%；1W+洗衣機中，卡薩帝份額78.5%；1.5W+家用空調市場，卡薩帝份額43.7%；卡薩帝冰吧和酒櫃份額也分別達到54.2%和84.9%。
在經濟環境紛繁複雜的今天，增速本身就是回應市場的最好答卷。
01 重倉流量藍海
在家電市場中佔據較高份額並不困難，難的是既要高份額又要高均價，而卡薩帝成功做到了這一點。
而這一結果其實來自卡薩帝14年前的一場戰略預判。2006年，在德日韓等老牌家電壟斷高端市場時，卡薩帝第一次闖入高端用戶的視線。
14年前的高端市場，高品質、顏值高的產品深得用戶喜歡，因此德日韓等老牌家電無論在品質、外觀上都優勢明顯。而在這過去的14年中，用戶的需求在不斷變化，因此卡薩帝從最初的高質量，到後來的重發明，再到完成了目前的創場景生態，持續在滿足用戶需求方面實現了引領。
02 口碑為王
市場數據來自用戶的信賴。
如果將卡薩帝陪伴用戶的14年濃縮成3個詞，那就是「太貴」、「小貴」和「值得」。
通過整理數據我們了解到，卡薩帝用戶近兩年曬單評價超過600萬字。從百萬曬單的大數據分析可以發現，以前用戶說「太貴」的最多，現在說「值得」的更多。
說「太貴」的少了，說「值得」的多了，其實最根本原因是用戶對卡薩帝產品的了解越來越深刻，懂得了卡薩帝的真正價值，自然覺得更加「值得」。
事實上，高端用戶需要的不僅僅是高質量單品，更需要的是滿足高品質生活需求的場景解決方案。基於這樣的用戶需求，如今的卡薩帝不只將功能局限在這些硬體上，更著眼於整個場景方案。
例如在廚房場景，卡薩帝冰箱除了能讓食材通過控氧保鮮，實現7天營養不流失，還能通過分析用戶的身體數據推薦菜單，管理每個家人的健康。
在智慧陽臺中，卡薩帝洗衣機能帶動整個智慧陽臺為用戶服務，在外能遠程操控洗衣，在家能語音智慧自動晾衣，難以打理的羊絨、絲綢也不用跑乾洗店。
歸根究底，用戶在卡薩帝買的不是硬體，而是當下整個場景下的服務，所以認為「值得」。
03 產品熱賣
從銷售的維度看，渠道願意賣的產品才是最好的產品。而在這一點上，市場數據已經說明了卡薩帝客戶的選擇。
2019年，卡薩帝在萬元以上冰洗家電市場份額，分別達到40%和75.5%，在一萬五千元以上空調市場份額達到40%。卡薩帝同比增長30%，高端市場份額持續引領。對全球高端家電渠道來說，選擇高端化和選擇卡薩帝已經合二為一。
卡薩帝品牌還設有大型體驗店、創藝生活館、成套品牌展廳等多類型線下入口，通過真實的現場體驗和深度交互，向用戶進一步傳遞著品牌價值。
這得益於卡薩帝背後強大的投入：卡薩帝在全球設有14個設計中心，擁有來自義大利、英國、德國等12個國家的300多個設計師團隊。實力雄厚的後端力量將家電美學發揮到極致，設計出的產品極具藝術感，2008年以來卡薩帝每年均有多款產品斬獲德國「紅點獎」、IF大獎等國際設計大獎。
強大的渠道搭建和良好的技術革新理念，促進了渠道用戶願意銷售卡薩帝，越來越多的客戶願意加入卡薩帝的銷售行列。
04 沒有秘密的成功
最近幾年，行業裡發現一個這樣的現象：從產品到技術，再到品類，無論是新晉高端品牌還是外資老牌，都將卡薩帝當成一種目標。
其實，卡薩帝的成功並沒有秘密可言，就是用戶真正需要什麼，卡薩帝就提供什麼。比如說，用戶擔心一臺洗衣機洗嬰幼兒的衣服會交叉感染，而兩臺洗衣機又會造成洗衣效率低等問題，卡薩帝就發明了雙子云裳洗衣機；普通冰箱儲存食物水分、營養流失等問題，卡薩帝獨創MSA控氧保鮮科技，達到食材的細胞級養鮮效果。當卡薩帝創新品類打開市場空間時，其他企業紛紛模仿跟進，想要從中分一杯羹。
到了物聯網時代，用戶需要的並不只是單一的家電產品，而是一個個場景解決方案。一方面，卡薩帝創建場景品牌，以場景代替產品，從單個高端產品銷售轉向提供成套化、場景化高端智慧家庭解決方案的升級。
舉例來說，當用戶走進臥室，卡薩帝空調主動進入睡眠模式，窗簾聯動關閉，氛圍燈、香薰機等聯動開啟；用戶躺下入睡時，智能枕頭主動監測睡眠狀態，在淺睡、深睡階段隨時聯動空調調整溫度，營造最佳的睡眠環境，床頭的冰吧隨手可得飲料、面膜等。
另一方面，卡薩帝依託海爾智家生態品牌，構建高端智慧家庭。以生態覆蓋行業，卡薩帝通過深耕衣聯網、食聯網、空氣網等生態圈建設及對相關行業的賦能轉型，提供覆蓋用戶衣、食、住、娛生活需求的生態服務，讓用戶獲得從產品到場景再到智慧生態的高端生活。洗衣液快沒有了，洗衣機會智能提醒，一鍵下單就能送貨到家；剛買的進口牛排擔心食品安全？卡薩帝為你追蹤全流程，從產地到餐桌，所有信息都能查到。
所以說，卡薩帝的成功沒有秘密，其核心就是抓住了用戶需求。時代在變，消費者需求在變，而不變的是卡薩帝始終以用戶為中心。這一理念的經年沉澱，正是其他同行想學卻在短時間內難以學得來的關鍵。
（於辰琪）